文旅頭條訊（融媒體記者 李亞 木瓊曉 文）新冠肺炎疫情得到有效控制以來，麗江市委、市政府，文旅部門積極出臺(tái)各類政策舉措，提振文旅市場(chǎng)信心。隨著這些政策措施落地實(shí)施，市民、游客來麗的出游熱情不斷提升，麗江市文旅市場(chǎng)正加速?gòu)?fù)蘇。
（玉龍雪山景區(qū)受市民、游客喜愛）
當(dāng)跨省游開放遇見暑期，麗江多家旅行社按下“快捷鍵”，多條高品質(zhì)線路面市。據(jù)云南華洋旅行社有限公司副總經(jīng)理高俊燾介紹：“此時(shí)恢復(fù)開放跨省游，時(shí)間節(jié)點(diǎn)剛好在暑期游到來時(shí)，大家出游的欲望也非常強(qiáng)烈。與未開放跨省游時(shí)相比，旅游社的游客接待量有所上升，小包團(tuán)、私人訂制、家庭團(tuán)隊(duì)游比較受青睞。目前旅行社每天接待省內(nèi)外游客900人左右，其中省外游客以江浙一帶的客人居多?！?/span>
據(jù)了解，為了給游客帶去極致旅行體驗(yàn)，云南華洋旅行社經(jīng)過多次踩點(diǎn)踩線，推出了一批高品質(zhì)的新產(chǎn)品、新線路。麗江-大理-拉市海六日游、麗江-大理-瀘沽湖六日游、麗江-大理五日游、麗江大理香格里拉六日游是旅行社近期主推的線路。
“每一條線路，我們都經(jīng)過了精心踩點(diǎn)和設(shè)計(jì)，線路融合了各地自然風(fēng)光、人文風(fēng)情，并認(rèn)真制作了宣傳海報(bào)。游客只需掃一掃二維碼，就可以在線查看線路具體行程。”此外，據(jù)高俊燾介紹，“玉龍雪山一日游”也是云南華洋旅行社推出比較熱門的一條線路，但是考慮到疫情防控、玉龍雪山景區(qū)限流等原因，旅行社積極采取措施分流游客，每天只安排400人走玉龍雪山線路。
“在未來很長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)，旅行社必須兼顧疫情防控和旅游經(jīng)營(yíng)兩個(gè)方面，疫情防控是大事，旅游經(jīng)營(yíng)必須服從疫情防控的需要，在疫情防控允許的范圍內(nèi)開展旅游經(jīng)營(yíng)。這要求我們必須著力提高服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)主體責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)規(guī)范，提高游客滿意度，提高應(yīng)急處置能力，按照防控方案和應(yīng)急預(yù)案開展應(yīng)急演練，加強(qiáng)隱患排查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等工作?！备呖c說。
（云南華洋旅行社積極備戰(zhàn)暑期旅游季 ）
“恢復(fù)跨省團(tuán)隊(duì)旅游，對(duì)于旅行社來說，是一個(gè)很大的驚喜?！比涨?，麗江白鹿旅行社的跨省接待工作也慢慢回歸正軌?！敖衲暾w接待情況只恢復(fù)到去年同期的三分之一，但自從跨省游恢復(fù)后，接待量有了明顯提升。相比初期每天接20到30個(gè)團(tuán)，400人左右，逐漸遞增，進(jìn)入8月初，每天平均接團(tuán)數(shù)增長(zhǎng)1.5倍左右，游客人數(shù)增長(zhǎng)到每天600到700人左右?！痹颇消惤茁箛?guó)際旅行社地接市場(chǎng)銷售總監(jiān)孟姝妤告訴記者。
據(jù)孟姝妤介紹，今年針對(duì)旅游業(yè)常態(tài)化防疫工作和游客需求，麗江白鹿旅行社主要推出了私人定制和一些中高端小包團(tuán)產(chǎn)品，以走玉龍雪山及麗江周邊線路為主，還結(jié)合“一機(jī)游平臺(tái)”同步推出優(yōu)惠活動(dòng)。
（麗江白鹿旅行社團(tuán)隊(duì)數(shù)逐漸遞增）
云南省正式恢復(fù)跨省團(tuán)隊(duì)旅游，遭受疫情重創(chuàng)的旅行社行業(yè)終于迎來復(fù)工復(fù)產(chǎn)新生機(jī)。麗江聯(lián)合假日旅行社同樣也是搶抓機(jī)遇，迅速恢復(fù)跨省游線路，并以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)廣受各地游客好評(píng)，近日不斷收到游客的致謝錦旗。據(jù)麗江聯(lián)合假日旅行社副總經(jīng)理劉慶元介紹，自跨省游恢復(fù)以來，咨詢和預(yù)約出游的游客較前幾個(gè)月明顯增加，目前旅行社一天能接待800至900人，接待人數(shù)恢復(fù)到去年同期的70%。
“疫情轉(zhuǎn)變了不少消費(fèi)者對(duì)于安全性、私密性、自由度的追求，近期我司接到的組團(tuán)主要以小包團(tuán)為主，我們也按照市場(chǎng)趨勢(shì)，積極定制開發(fā)了一些小包團(tuán)旅游產(chǎn)品和線路，希望能夠吸引更多游客來到麗江，帶給他們更好的旅游體驗(yàn)。受疫情影響，游客的習(xí)慣、心態(tài)、需求都發(fā)生了巨大改變，作為旅行社不能再因循守舊，要有超前性和創(chuàng)新性，才能滿足日益多樣化的游客需求。”劉慶元表示，公司跟團(tuán)游的策略以及產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)都在隨之改變。
值得一提的是，云南跨省游恢復(fù)短短10余天，麗江聯(lián)合假日旅行社便收到了游客的七八面錦旗?！胺?wù)熱情 品格高尚”、“服務(wù)周到 盡職盡責(zé)”、“服務(wù)熱情 技術(shù)精湛”、“耐心負(fù)責(zé)好導(dǎo)游 情真意切似家人”......都是游客對(duì)旅行社的稱贊。
（麗江聯(lián)合假日旅行社不斷收到游客錦旗）
景區(qū)方面，記者從玉龍雪山省級(jí)旅游開發(fā)區(qū)管委會(huì)了解到，7月底以來，玉龍雪山迎來了暑期游高峰，景區(qū)游客量增加，近日平均每天的游客入園量達(dá)到了16000人，恢復(fù)了去年同期60%-70%的水平。按照目前疫情防控的要求，景區(qū)接待游客量不得超過最大承載量的50%，即29000人。從數(shù)據(jù)看，玉龍雪山景區(qū)的游客接待量逐步恢復(fù)到了疫情前的正常水平，暑期假日旅游已開啟。
（玉龍雪山景區(qū)暑期假日旅游已開啟）
執(zhí)行疫情防控相關(guān)規(guī)定的同時(shí)，如何讓游客更加方便快捷地進(jìn)行門票預(yù)定及游玩？玉龍雪山景區(qū)概括了預(yù)約預(yù)售、特殊補(bǔ)票、如何預(yù)訂、運(yùn)營(yíng)時(shí)間、實(shí)名制、客服電話、請(qǐng)配合、溫馨提示等8個(gè)關(guān)鍵詞，同時(shí)制作了訂退票相關(guān)視頻教程，讓游客的玉龍雪山之旅更加順暢。
（景區(qū)讓游客的玉龍雪山之旅更加順暢）
除了玉龍雪山景區(qū)，麗江古城、瀘沽湖等景區(qū)的游客量也在逐步回暖，旅游團(tuán)隊(duì)逐漸增多。記者實(shí)地走訪麗江古城景區(qū)發(fā)現(xiàn)，每天都有不少游客從大水車進(jìn)入麗江古城，進(jìn)入古城時(shí)，除了要提供綠碼，還新增了人臉識(shí)別進(jìn)古城系統(tǒng)。為充分保障游客的游覽安全，提升游覽體驗(yàn)，麗江古城景區(qū)繼續(xù)實(shí)行“限流、預(yù)約、錯(cuò)峰”參觀游覽措施。8月的麗江，正在以令人“醉美”的模樣歡迎著來這里的每一位客人。
（麗江古城游人如織）
住宿業(yè)方面，據(jù)麗江市旅游協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)劉文強(qiáng)介紹，全市星級(jí)酒店、特色民居客棧、品牌酒店共270家，截止2020年7月31日已復(fù)工復(fù)產(chǎn)222 家，2020年7月1日至7月31日，已復(fù)工復(fù)產(chǎn)住宿單位的平均入住率恢復(fù)到43.33%。其中，品牌酒店入住率 51.44%，特色民居客棧入住率41.52%，星級(jí)酒店入住37.04%。從入住率來看，受疫情影響，游客來麗旅游選擇住宿時(shí)，比較偏重星級(jí)偏高、品質(zhì)高、安全性高、環(huán)境好、服務(wù)質(zhì)量高的旅游住宿單位。針對(duì)這一消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，旅游住宿經(jīng)營(yíng)者需要及時(shí)做出產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)整，需不斷提升自身硬件水平的同時(shí)，更應(yīng)該注重內(nèi)部管理、服務(wù)質(zhì)量、舒適性能的提升，提高旅游體驗(yàn)感和獲得感。
（麗江古城繼續(xù)實(shí)行“限流、預(yù)約、錯(cuò)峰”參觀）
為扎實(shí)做好暑期旅游接待暨安全生產(chǎn)工作，麗江市文化和旅游局在7月23日召開推進(jìn)擴(kuò)大復(fù)工復(fù)業(yè)的工作會(huì)議基礎(chǔ)上，于8月1日再次召開了部署會(huì)議。旨在針對(duì)暑期旅游市場(chǎng)秩序、安全生產(chǎn)等問題進(jìn)行再要求、再?gòu)?qiáng)調(diào)，進(jìn)一步明確任務(wù)，夯實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化措施，督促各縣（區(qū)）文旅部門、涉旅企業(yè)再緊一緊“螺絲”，查一查漏洞，想一想對(duì)策。
據(jù)悉，為積極貫徹落實(shí)文化和旅游部、省文化和旅游廳有關(guān)旅游市場(chǎng)秩序整治的工作精神，針對(duì)暑期旅游特點(diǎn)，重點(diǎn)整治省內(nèi)游和國(guó)內(nèi)游旅游市場(chǎng)，嚴(yán)厲打擊“不合理低價(jià)游”、強(qiáng)迫消費(fèi)和非法經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)等突出問題，麗江市文化旅游局于近日制定下發(fā)了《2020年度麗江市暑期旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作方案》，要求各縣（區(qū)）文旅部門、涉旅企業(yè)認(rèn)真抓好執(zhí)行，持續(xù)規(guī)范導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為，維護(hù)廣大游客合法權(quán)益，確保麗江市暑期旅游旺季市場(chǎng)秩序平穩(wěn)有序。
（麗江市扎實(shí)做好暑期旅游接待工作）
部分圖片由玉龍雪山景區(qū)、受訪旅行社提供
編輯 沈藝
審核 李元