為維護(hù)楚雄州文化和旅游市場秩序，加快文化和旅游領(lǐng)域信用體系建設(shè)，促進(jìn)文化和旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國旅游法》《旅行社條例》及其實(shí)施細(xì)則、《中央文明委關(guān)于推進(jìn)誠信建設(shè)制度化的意見》《旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息管理辦法（試行）》《導(dǎo)游管理辦法》《旅游市場黑名單管理辦法（試行）》等有關(guān)法律、法規(guī)和政策規(guī)章，按照楚雄州文化和旅游局“紅黑榜”管理辦法，現(xiàn)面向社會發(fā)布楚雄州文化和旅游局（2020）03號紅黑榜。
紅榜
擔(dān)當(dāng)作為 做彝州疫情防控的標(biāo)桿
——記祿豐縣文化和旅游局境外入滇人員集中安置工作
自2020年3月以來，祿豐縣按照省、州應(yīng)對新冠肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組指揮部安排，圓滿完成了3月28日至29日從泰國、老撾、緬甸等地入滇的5批780人，8月4日至22日從曼谷、緬甸、萬象、雅加達(dá)等入滇5個(gè)航班5批次709人，8月21日至9月7日從緬甸、泰國入境的2批158人集中隔離安置任務(wù)。
祿豐縣文化和旅游局等單位高度重視、勇于擔(dān)當(dāng)，把境外入滇人員集中隔離安置工作作為一項(xiàng)重大政治任務(wù)和一項(xiàng)嚴(yán)肅政治責(zé)任，研究制定工作方案，成立工作組，按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調(diào)度”的要求抓好工作推進(jìn)，全力做好入滇人員集中隔離安置工作。對安置酒店，配備不少于9名由公安、衛(wèi)健、教體、人社、民政、市場監(jiān)管等部門人員組成的工作專班，實(shí)行分班輪班制度，24小時(shí)在崗在位，合力做好集中隔離安置酒店的協(xié)調(diào)管理和服務(wù)工作。通過廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)和自媒體進(jìn)行了廣泛宣傳，對入境人員集中隔離醫(yī)學(xué)觀察背景、采取的管理措施等告知全縣各族群眾，爭取群眾理解支持，確保群眾不造謠、不信謠、不傳謠、不恐慌，安心工作、安心生活。優(yōu)化細(xì)化隔離醫(yī)學(xué)觀察服務(wù)工作，明確每日三餐由工作人員集中配送，并提供24小時(shí)生活服務(wù)、心理疏導(dǎo)等服務(wù)內(nèi)容，每日提供水果和牛奶配給，必要時(shí)根據(jù)隔離人員需求由酒店或工作人員提供代購服務(wù)，組織縣市場監(jiān)管、衛(wèi)健部門對集中隔離觀察點(diǎn)的飲食搭配、營養(yǎng)配給和飲食安全進(jìn)行全程監(jiān)督，確保不發(fā)生食品安全事故。并在境外入滇人員入住酒店后，印發(fā)了《致入境人員的一封信》，讓入滇隔離安置人員住得放心、住得安心。積極利用手機(jī)在線組織開展“朗誦比賽”“有獎知識競賽”“網(wǎng)絡(luò)K歌大賽”“抖音”大賽、網(wǎng)絡(luò)游戲大賽等活動，千方百計(jì)豐富隔離安置人員的精神文化生活，進(jìn)行人文和心理關(guān)懷，將隔離工作變成了“聯(lián)誼會”。針對集中隔離人員反映的個(gè)性問題，縣指揮部安排各安置點(diǎn)和相關(guān)職能部門，對反映問題進(jìn)行了核實(shí)處理，始終做到有述必復(fù)，有問必答。同時(shí)，結(jié)合境外入滇隔離人員所在省市和縣區(qū)的不同政策需求，為隔離人員回到社區(qū)后提供一些個(gè)性化的證明，并在群內(nèi)公布服務(wù)電話，確保為隔離人員順利到達(dá)目的地提供最大的幫助。
為此，對祿豐縣文化和旅游局、翡翠大酒店、融曦大酒店、永鑫大酒店給予紅榜表揚(yáng)，對祿豐縣文化和旅游局局長王育敏、祿豐縣文化和旅游局副局長鄧文富，干部羅紹平、康焰、劉春榮、王天華，翡翠大酒店經(jīng)理張?jiān)坡o予紅榜表揚(yáng)。希望受表揚(yáng)的單位和個(gè)人繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕吃苦、不畏犧牲、樂于奉獻(xiàn)的精神，繼續(xù)在疫情防控阻擊戰(zhàn)中發(fā)揮模范帶頭作用，以堅(jiān)定的信心、昂揚(yáng)的斗志，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
黑榜
楚雄日月灣旅行社有限公司
2020年1月18日，黃xx在“游云南”平臺上投訴“她通過小紅書APP與自稱為云南昆明國際旅行社的王xx取得了聯(lián)系，并預(yù)定了旅游行程，到達(dá)云南后與楚雄日月灣旅行社有限公司簽訂了《旅游合同》，之后在旅游行程中發(fā)生導(dǎo)游誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫旅游者購物的行為”。
經(jīng)楚雄彝族自治州文化和旅游局立案調(diào)查，楚雄日月灣旅行社有限公司的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第三十條、第三十五條第一款之相關(guān)規(guī)定，旅行社出租、出借旅行社經(jīng)營許可證及導(dǎo)游誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫旅游者購物，事實(shí)清楚，證據(jù)充分。2020年8月18日，楚雄州文化和旅游局決定給予楚雄日月灣旅行社有限公司吊銷《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》行政處罰。
楚雄州文化和旅游局
2020年8月31日
責(zé)編 龔怡丹
審核 譚韌