6天5夜的特價(jià)游之旅，行程定于25號(hào)就可以回湖南，但因?yàn)橐粓?chǎng)車禍，蔣先生（化名）一行24人，卻一直回不了家。
事故現(xiàn)場(chǎng)。這其中的緣由，是發(fā)生在阿壩州松潘縣境內(nèi)的那次交通事故。4月23日下午，旅行團(tuán)一行人從九寨溝旅游回程途中，與一輛大貨車發(fā)生了車禍，大巴車側(cè)翻在路邊，導(dǎo)致車上的游客都不同程度地受傷。事發(fā)后，游客被緊急送往當(dāng)?shù)氐尼t(yī)院救治，但因?yàn)椴糠謧檫^重，他們又被轉(zhuǎn)往成都的醫(yī)院救治，“來了以后沒人管，直接把我們?nèi)釉诖箝T口，有些住院急需手術(shù)的也沒人墊付費(fèi)用?！?月27日，記者在成華區(qū)某酒店見到這群游客時(shí)，他們有的存在骨折問題，有些臉上還有傷疤，或者對(duì)手臂只是進(jìn)行了簡(jiǎn)單包扎。游客們告訴記者，車禍發(fā)生后，他們希望旅行社先行墊付一些費(fèi)用作為基本保障，但被拒絕，由于事故責(zé)任認(rèn)定書還沒下來，這個(gè)旅行團(tuán)的后續(xù)治療和食宿也成了難題。大巴車側(cè)翻之后來川旅行團(tuán)11人重傷13人輕傷
事故現(xiàn)場(chǎng)。游客們告訴記者，他們這一行人都是從湖南來四川旅游的。旅行團(tuán)共有24人，以每人1600元的價(jià)格在湖南兩家旅行社報(bào)名，地接方為成都華夏國(guó)際旅行社有限公司，在四川境內(nèi)享受6天5夜的“特價(jià)游”旅行，食宿費(fèi)用由旅行社承擔(dān)?！霸靖吒吲d興地來，現(xiàn)在是一瘸一拐的?！?月23日下午，旅行團(tuán)一行人從九寨溝旅游回來，行經(jīng)阿壩州松潘縣境內(nèi)時(shí)，遇到了車禍。他們乘坐的大巴車側(cè)翻在路邊，導(dǎo)致車上的游客11人重傷，13人輕傷，“重傷員里面有骨折的，也有腰椎受傷的?！?/p>
游客腰椎受傷，躺在床上。事發(fā)后，交警部門和旅行社等都到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了處置，游客們被緊急送往當(dāng)?shù)氐尼t(yī)院進(jìn)行救治，“有些傷情重的，被要求轉(zhuǎn)院，旅行社剛開始答復(fù)說已經(jīng)銜接好了成都的醫(yī)院?！笔Y先生說，他們被要求從松潘本地的醫(yī)院轉(zhuǎn)往四川省人民醫(yī)院救治，且旅行社承諾已經(jīng)將后續(xù)治療工作銜接好。第二天中午，旅行團(tuán)一行人被送往了成都，可當(dāng)他們到了醫(yī)院才發(fā)現(xiàn)，旅行社的銜接工作根本就不存在。“司機(jī)把我們直接扔在大門口，醫(yī)院沒床位，也沒說怎么安頓我們?！庇慰蛡兊搅酸t(yī)院后，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院根本沒有聽說過什么旅行團(tuán)受傷救治的事情，而當(dāng)天晚上，需要緊急住院的，選擇自行墊付費(fèi)用救治，有些則只有自己找地方住宿。
游客手部受傷。而這時(shí)候，他們找到旅行社反映問題，卻得到答復(fù)說旅行社前期已經(jīng)墊付了相關(guān)費(fèi)用，且車禍?zhǔn)鹿守?zé)任認(rèn)定還沒下來，目前只能由游客自行解決相關(guān)問題。他們像一只“無頭蒼蠅”一樣，又找到省、市相關(guān)部門投訴、信訪，問題還是沒有得到解決。責(zé)任認(rèn)定未劃分游客后續(xù)治療成了難題4月27日，記者也在成華區(qū)雙建路附近某酒店見到了蔣先生一行人。他們中，有的手上還纏著繃帶，有的臉上的瘀傷還清晰可見，而據(jù)游客描述，他們身上都不同程度地受傷，且還有三名重傷員正在住院急需手術(shù)治療。這些游客們告訴記者，他們最開始希望旅行社能夠墊付一些治療費(fèi)用，并且能夠解決他們的食宿問題，“車禍發(fā)生了，沒人管?！倍屗麄冸y過的是，旅行社方面答應(yīng)會(huì)墊付部分費(fèi)用，但實(shí)際上卻還是讓游客自行在解決。于是，在26號(hào)，他們?cè)谙嚓P(guān)部門的組織協(xié)調(diào)下，與旅行社進(jìn)行了協(xié)商，雙方初步達(dá)成了處理方案：需要緊急做手術(shù)的游客，旅行社先墊付了15000元，其余輕傷、骨折的墊付5000元—10000元不等的費(fèi)用?！奥眯猩绱饝?yīng)得好好的，誰知道過后又不認(rèn)了?！痹诘诙焐衔纾眯猩绶矫嫦嚓P(guān)負(fù)責(zé)人告訴游客，由于他們提出的要求不太合理，旅行社也有難處，希望游客們能緩緩，等一下保險(xiǎn)公司的回復(fù)。對(duì)于這樣的回應(yīng)，游客們很憤怒，他們說，自己并不是無理取鬧，而是因?yàn)檫@些費(fèi)用本身就不夠治療和食宿用，“現(xiàn)在誰能解決這件事？”
游客臉部受傷。困境游客：我們急需治療想回家旅行社：我們有難處 可不可以先緩緩？當(dāng)天，該旅行社的負(fù)責(zé)人也來到酒店與游客們協(xié)商。旅行社方面認(rèn)為，自己作為組織方，確實(shí)應(yīng)該承擔(dān)一些責(zé)任，“車禍涉及多方責(zé)任人，其他兩家運(yùn)輸公司都說要等事故責(zé)任認(rèn)定出來?！庇慰蛡兲岢?，目前，由于三名重傷員正在住院救治，相關(guān)后續(xù)治療措施沒得到明確答復(fù)，而旅行團(tuán)另外的20余名游客，也對(duì)旅行社的處理方案出現(xiàn)了不信任的情況，希望能夠按照昨晚的方案進(jìn)行處理。雙方對(duì)方案的一些細(xì)節(jié)出現(xiàn)了爭(zhēng)議，于是又爭(zhēng)吵起來。該旅行社負(fù)責(zé)人說，自己也有很多難處，涉及大筆的治療費(fèi)用，旅行社目前沒法墊付，“旅行社肯定會(huì)積極處理，但現(xiàn)在確實(shí)沒法拿出這筆錢?！庇浾呗?lián)系到涉事的大巴車運(yùn)輸公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)方告知，他們已經(jīng)在前期籌集了一萬元給游客做治療費(fèi)用，現(xiàn)在還在籌集費(fèi)用，盡量給妥善解決此事?！拔覀円苍诘缺ｋU(xiǎn)公司的答復(fù)，正在走程序?！?/p>
游客們正在與旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商。目前，游客與旅行社、運(yùn)輸公司就醫(yī)療費(fèi)用墊付和在成都食宿的問題，暫未達(dá)成統(tǒng)一意見。
來源 封面新聞
責(zé)編 馬寅瑞
審核 李元