今年10月，聯(lián)合國(guó)《生物多樣性公約》第十五次締約方大會(huì)（以下簡(jiǎn)稱：CBD COP15）將在云南昆明召開。CBD COP15在昆明召開，是云南向世界發(fā)出的春城之邀，也是國(guó)際對(duì)云南為生物多樣性保護(hù)做出的努力的肯定。這是云南迎來(lái)的一大幸事，也是云南人民的一件大事，為此，云南省舉全省之力扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)籌備工作，確保CBD COP15圓滿召開。
為迎接CBD COP15大會(huì)，助力云南創(chuàng)建全國(guó)生態(tài)文明建設(shè)排頭兵，昆明市各文旅行業(yè)正大力推進(jìn)CBD COP15大會(huì)的接待準(zhǔn)備工作，積極改善城市形象，提升旅游品質(zhì)，做好安全服務(wù)，共同助力CBD COP15在昆明順利召開。
對(duì)此，文旅頭條記者就文旅各行業(yè)如何助力CBD COP15在昆明順利召開，對(duì)各行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人、從業(yè)人員進(jìn)行采訪，下面一起來(lái)看看他們準(zhǔn)備怎么做。
云南省旅游業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)袁兵：
首先，作為昆明市民，對(duì)這個(gè)會(huì)議能在昆明舉行感到驕傲和自豪，我們應(yīng)該以良好的公民形象和素質(zhì)迎接大會(huì)的到來(lái)。從行業(yè)層面來(lái)看，行業(yè)應(yīng)該為旅游的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、恢復(fù)做好服務(wù)工作，讓整個(gè)市場(chǎng)和消費(fèi)恢復(fù)到更好的狀態(tài)；旅游協(xié)會(huì)要營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍，借此機(jī)會(huì)宣傳云南旅游，歡迎更多的朋友來(lái)云南旅游，領(lǐng)略云南的生物多樣性，了解云南人民的熱情，讓更多的人愛上云南。我們要做好宣傳，動(dòng)員行業(yè)做好接待準(zhǔn)備，提高服務(wù)素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)友好和善意。從文化旅游的角度看，我們應(yīng)該盡可能的把云南的文化展示給世界，讓更多的人了解云南，這是我們旅游業(yè)協(xié)會(huì)必須做的。
云南省旅游飯店行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng) 趙國(guó)雄：
吃、住、玩是出行必不可少的。這次大會(huì)，昆明市將迎來(lái)世界各地的外國(guó)友人，不同的飲食文化、生活習(xí)慣成為我們餐飲供應(yīng)的一大難題，如何讓他們吃好、住好成為了我們需要思考的問(wèn)題。為此，在堅(jiān)持生態(tài)環(huán)保、綠色飲食的原則下我們做了全方位、多舉措的準(zhǔn)備。首先我們針對(duì)客房服務(wù)、后勤保障、外語(yǔ)交流等一些業(yè)務(wù)技能進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)；其次，我們還舉行了幾次美食烹飪的比賽，鼓勵(lì)年輕人創(chuàng)新菜款菜式，也為我們?cè)跍?zhǔn)備餐飲供應(yīng)時(shí)提供新思路。除此之外，我們還對(duì)酒店房?jī)r(jià)進(jìn)行評(píng)估，準(zhǔn)備重新定價(jià)，切實(shí)做好服務(wù)工作，助力CBD COP15大會(huì)的召開。
云南省餐飲與美食行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合創(chuàng)會(huì)會(huì)長(zhǎng)楊艾軍：
助力CBD COP15 ，從行業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為最重要的就是服從命令聽指揮，積極配合。目前，云南省餐飲與美食行業(yè)協(xié)會(huì)已經(jīng)作為CBD COP15組委會(huì)保障組的成員單位，為大會(huì)的飲食供應(yīng)做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，并開展了系列工作。協(xié)會(huì)緊緊圍繞打好“綠色食品牌”的戰(zhàn)略，開發(fā)具有民族特色、營(yíng)養(yǎng)素食的菜單，做好供餐菜單菜品的選擇以及菜單英文的翻譯工作，指導(dǎo)各企業(yè)在各類餐飲上的準(zhǔn)備工作，并且做好特殊情況的應(yīng)對(duì)預(yù)案。針對(duì)大會(huì)的餐飲，我們將選取50家供餐單位，在嚴(yán)格遵循疫情防控的要求下，做好分餐套餐制的供餐方式。在九月確認(rèn)供餐單位后，我們還將開展烹飪比賽，做好大會(huì)餐飲供應(yīng)的創(chuàng)新與保障，爭(zhēng)取做出令參會(huì)人員滿意、驚喜的菜品。
在餐飲的供應(yīng)上，我們將利用云南不同的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，力求從食材多樣性、民族飲食文化多樣性以及烹飪方式多樣性的角度為來(lái)自世界各地的參會(huì)人員展示云南豐富的生物多樣性。其次，我們還將圍繞野生菌多樣性打造云南野生菌品牌，充分展示“五吃三品”的云南特色。除此之外，我們還會(huì)積極融合中西不同的烹飪方式，展示滇菜獨(dú)有的魅力，讓滇菜走向國(guó)際化。
云南省導(dǎo)游協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)左麗娜：
對(duì)于此次大會(huì)的召開，我們導(dǎo)游協(xié)會(huì)很是期待。導(dǎo)游協(xié)會(huì)的主要優(yōu)勢(shì)就是人員儲(chǔ)備優(yōu)勢(shì)，為了助力CBD COP15在昆明的順利舉辦，年初我們就向昆明市文旅局提出招募文旅志愿者作為臨時(shí)導(dǎo)游的申請(qǐng)，擴(kuò)充好不同語(yǔ)種的人才隊(duì)伍，切實(shí)做好導(dǎo)游人員的儲(chǔ)備，完成CBD COP15的接待工作，展現(xiàn)良好的旅游形象。另外，我們還將聯(lián)合其他協(xié)會(huì)，如昆明文旅信息中心、昆明老街等進(jìn)行相應(yīng)的志愿宣傳、講解工作，讓更多來(lái)到云南參與CBD COP15的友人，了解云南文化，共同助力CBD COP15圓滿召開。
云南省旅行社協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)魏蔚：
為全面助力CBD COP15大會(huì)，早在2019年協(xié)會(huì)就在業(yè)內(nèi)多次征集了相關(guān)單位的意愿，在昆明市文旅局的主持下，還招投標(biāo)確定了兩家旅行社作為大會(huì)的接待點(diǎn)。除此之外，針對(duì)CBD COP15，行業(yè)內(nèi)還組織了多次提升接待服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)及相關(guān)會(huì)議。在CBD COP15大會(huì)召開日益臨近之時(shí)，協(xié)會(huì)針對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)整治等發(fā)出了倡議，確定了行業(yè)基本的成本價(jià)格，從多個(gè)方面來(lái)保證服務(wù)質(zhì)量。各個(gè)旅行社將隨時(shí)準(zhǔn)備響應(yīng)政府的號(hào)召、要求和相關(guān)安排，準(zhǔn)備好接待工作。此外，還將進(jìn)一步做好誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，推廣品質(zhì)旅游，倡議行業(yè)做好迎接大會(huì)、服務(wù)大會(huì)的準(zhǔn)備。
昆明市旅游汽車行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)唐志明：
CBD COP15是世界性的大會(huì)，作為旅游汽車行業(yè)協(xié)會(huì)，我們首先要做的就是要做好出行安全保障。在眾多外國(guó)友人共赴“春城之約”時(shí)，他們所看到的不是一個(gè)城市的城市形象，而是中國(guó)的形象。為此，我們對(duì)CBD COP15大會(huì)的召開作了嚴(yán)格的工作安排以及相應(yīng)的采購(gòu)、預(yù)定計(jì)劃，開展相應(yīng)的培訓(xùn)活動(dòng)。對(duì)于旅行車輛的駕駛員我們開展了多次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從精神風(fēng)貌到待人接物，務(wù)求以最好的狀態(tài)迎接各方友人的到來(lái)；對(duì)目前預(yù)定的500輛旅行車輛進(jìn)行安全檢測(cè)，做好車內(nèi)環(huán)境的清潔消毒。隨著大會(huì)的推進(jìn)，我們也會(huì)以飽滿的狀態(tài)服務(wù)于此次大會(huì)，助力大會(huì)順利召開。
昆明市旅行社協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)朱伯威：
從行業(yè)角度來(lái)說(shuō)，將全力支持盛會(huì)的召開。這個(gè)盛會(huì)對(duì)云南當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展會(huì)帶來(lái)一次巨大的推動(dòng)，也是世界認(rèn)識(shí)云南的一個(gè)機(jī)會(huì)。來(lái)參加大會(huì)的國(guó)內(nèi)外代表會(huì)去云南不同的地方參觀、考察不同生物的生存狀況，這就需要有專業(yè)的接待，為其提供吃住行服務(wù)。對(duì)此我們旅游行業(yè)的企業(yè)早早就做好了接待準(zhǔn)備：
1.提供“小包假”服務(wù)：根據(jù)參會(huì)代表的需要，如在大理、麗江或者其他地方需要訂購(gòu)車票、機(jī)票、酒店、接送等時(shí)，為游客提供菜單式服務(wù)。
2.提供“定制服務(wù)”：為參會(huì)代表介紹云南生物資源的分布狀況，只要向旅游行業(yè)提出去什么地方，呆多長(zhǎng)時(shí)間，有什么要求，就可以根據(jù)游客要求為其打造一條線的產(chǎn)品服務(wù)，保障整個(gè)行程的游玩、考察。
3.作為旅游企業(yè)，為提供更好的服務(wù)，我們已經(jīng)提前邀請(qǐng)動(dòng)植物、地球物理領(lǐng)域的云南生物多樣性研究專家為相關(guān)旅行社的導(dǎo)游進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，這樣才能保證在服務(wù)游客時(shí)有更加專業(yè)的知識(shí)。由此才能拉近和國(guó)內(nèi)外代表的距離，使服務(wù)更貼切，更接近專業(yè)需求。
昆明國(guó)際旅行社負(fù)責(zé)人黃敬：
我們旅行社是通過(guò)競(jìng)標(biāo)評(píng)比的方式獲得了專門接待CBD COP15來(lái)會(huì)代表的資格，我們將承擔(dān)在生物多樣性會(huì)議期間，為國(guó)內(nèi)外的參會(huì)代表們提供旅行服務(wù)咨詢的工作?，F(xiàn)在我們已經(jīng)策劃準(zhǔn)備了生物多樣性考察一日游、半日游、兩日游的行程，比較有代表性的、能體現(xiàn)生物多樣性的地方行程，如香格里拉、西雙版納等地。
我們現(xiàn)在能做的就是準(zhǔn)備好旅游考察的產(chǎn)品，把生物多樣性的元素貫穿進(jìn)去。我們公司的入境游做得比較有優(yōu)勢(shì)，各方面都在積極準(zhǔn)備，將盡全力助大會(huì)順利舉辦，服務(wù)好客人。
導(dǎo)游矣夢(mèng)誼：
CBD COP15這樣的世界級(jí)盛會(huì)在昆明召開，我感到無(wú)比的自豪和驕傲。導(dǎo)游行業(yè)作為文旅行業(yè)中的第一線，在大會(huì)舉辦之際，我一定會(huì)積極響應(yīng)文旅廳和導(dǎo)游協(xié)會(huì)的號(hào)召，以一名一線導(dǎo)游的身份參與到大會(huì)中來(lái)，用自己的講解和專業(yè)的業(yè)務(wù)水平為大會(huì)助力。在大會(huì)來(lái)臨以前，我會(huì)認(rèn)真梳理總結(jié)自己的知識(shí)儲(chǔ)備，將云南的山水風(fēng)光，民族風(fēng)情，地質(zhì)地貌以及生物多樣性方面的知識(shí)進(jìn)行整合，以備上團(tuán)時(shí)的需要，將以最好的精神面貌和業(yè)務(wù)能力面對(duì)來(lái)自全世界的游客。在大會(huì)舉辦期間，積極響應(yīng)文旅廳和導(dǎo)游協(xié)會(huì)的號(hào)召，投身到志愿者服務(wù)隊(duì)伍中，進(jìn)行文明旅游的號(hào)召宣傳以及義務(wù)講解活動(dòng)，發(fā)揮自己作為一名云南導(dǎo)游的作用；將以專業(yè)的業(yè)務(wù)能力和最美的微笑服務(wù)于大會(huì)，服務(wù)于世界各國(guó)的游客，讓世界游客體驗(yàn)到春城的精彩和溫暖。
導(dǎo)游李汶靜：
昆明作為此次大會(huì)的舉辦地，在CBD COP15大會(huì)的舉辦過(guò)程中，無(wú)疑是一次宣傳云南文化的好機(jī)會(huì)。這次會(huì)議，讓更多的人關(guān)注到了云南，關(guān)注到了昆明。作為導(dǎo)游，在助力CBD COP15方面，我將積極地參與到志愿者的隊(duì)伍中去，向國(guó)內(nèi)外的游客介紹云南的歷史文化、民族文化、地域文化、風(fēng)俗習(xí)慣，讓外來(lái)友人更多地認(rèn)識(shí)、了解云南，領(lǐng)略云南不同的美，讓各國(guó)友人看到我們?cè)颇隙嘭S富多彩的一面。
同時(shí)，在工作中我也會(huì)主動(dòng)向游客介紹CBD COP15的一些相關(guān)內(nèi)容、形式和它舉辦的意義，讓廣大的游客更多地了解什么是CBD COP15。
目前，云南省各文旅行業(yè)已在積極開展CBD COP15大會(huì)的籌備工作，力求做到綠色辦會(huì)、安全辦會(huì)、智慧辦會(huì)、節(jié)儉辦會(huì)，努力為大會(huì)做好相關(guān)服務(wù)，向中外來(lái)賓展現(xiàn)“世界春城花都”的良好形象；并在籌備工作的開展中，廣泛傳播大會(huì)“共建地球生命共同體”理念，一同助力金秋十月全球代表在昆明共襄盛會(huì)，繪就地球“人與自然和諧共生”的新圖景。
文旅頭條融媒體記者 馬勛夢(mèng) 田金龍 文
張松平 圖
部分圖片由受訪者提供
責(zé)編 王楚云
審核 陳大衡