在“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展如火如荼的今天，數(shù)字化服務(wù)讓人們出游更加便捷舒適，智慧旅游推進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)新發(fā)展。近年來，開遠(yuǎn)市文化和旅游局堅持新發(fā)展理念，以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，持續(xù)運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)，在堅持常態(tài)化疫情防控的基礎(chǔ)上，推動文化旅游生產(chǎn)方式、服務(wù)方式、管理模式創(chuàng)新，激活文化和旅游資源，為文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入新活力。
旅游要素數(shù)字化
開遠(yuǎn)市文化和旅游局以“一部手機(jī)游云南”工作為抓手，制定《開遠(yuǎn)市“一部手機(jī)游云南”工作方案》，設(shè)立開遠(yuǎn)市旅游市場綜合調(diào)度指揮中心，制定開遠(yuǎn)市旅游投訴處理簡要流程圖、旅游投訴應(yīng)急處理工作預(yù)案和景區(qū)處理投訴事件預(yù)案流程，成立開遠(yuǎn)市游客購物退貨監(jiān)理中心。
不斷優(yōu)化提升景區(qū)名片，推進(jìn)旅游智慧化。鳳凰生態(tài)公園景區(qū)、南洞——鳳凰谷旅游區(qū)、知花小鎮(zhèn)景區(qū)全部上線“一部手機(jī)游云南”平臺，共推流上線慢直播點(diǎn)7處，上線玩法10篇、游記29篇、必游景點(diǎn)14個、攻略3篇、視頻3個、圖片200余張。
優(yōu)化智慧停車系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)停車自動化、尋找導(dǎo)引化、支付移動化。目前，開遠(yuǎn)市共計完成3個3A及以上景區(qū)14個智慧停車場、13座智慧廁所建設(shè)。全市71座市政廁所、19個市政停車場上線“一部手機(jī)游云南”，為游客出行提供更為便捷的服務(wù)。南洞——鳳凰谷旅游區(qū)已實(shí)現(xiàn)人臉識別、測體溫、掃碼入園等智慧功能。
旅游功能智慧化
開遠(yuǎn)市3個3A及以上旅游景區(qū)完成智慧安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)，包含安防監(jiān)控、視頻監(jiān)控、智能監(jiān)控中心等，通過可視化的管控平臺，對景區(qū)重要區(qū)域、存在安全隱患區(qū)域?qū)崿F(xiàn)全天候、全天時的自動監(jiān)測和防范，第一時間為景區(qū)及游客的安全保駕護(hù)航。
在智慧景區(qū)建設(shè)方面，開遠(yuǎn)市還成功上線集“吃、住、行、游、購、娛”六大旅游要素為一體的“電子導(dǎo)游”——開遠(yuǎn)市智慧旅游導(dǎo)覽系統(tǒng)，游客掃描二維碼便可詳細(xì)了解市內(nèi)所有旅游景點(diǎn)信息，輕松實(shí)現(xiàn)“想去哪、就到哪，走到哪、講到哪”。同時，3個A級旅游景區(qū)手繪地圖及語音導(dǎo)覽制作成功接入“一部手機(jī)游云南”平臺，并實(shí)現(xiàn)線上預(yù)約進(jìn)園，在線查看景區(qū)熱力圖、景區(qū)天氣等功能。
（開遠(yuǎn)市智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)手繪地圖）
全民閱讀智能化
創(chuàng)新“圖書館+”概念，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)智慧平臺創(chuàng)新基層公共文化服務(wù)方式，開遠(yuǎn)市推出紅河州首個“24小時無人值守”的智能化書房。書籍采用最新RFID智能館藏管理系統(tǒng)，書房內(nèi)外部均設(shè)置有全天候安防系統(tǒng)門禁系統(tǒng)、自助借還系統(tǒng)及緊急可視呼叫系統(tǒng)，電源、燈光、空調(diào)也全是自動化，市民進(jìn)入書房讀書、借書只需通過身份證、市圖書館借閱卡即可自主免費(fèi)借閱。
深化數(shù)字閱讀推廣工作，開遠(yuǎn)市圖書館、開遠(yuǎn)市政務(wù)服務(wù)大廳、部分社區(qū)內(nèi)，設(shè)立了數(shù)字閱讀推廣墻；創(chuàng)新閱讀推廣方式，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）大力推進(jìn)全民閱讀活動；利用云南文化云、“一部手機(jī)游云南”等平臺，及時發(fā)布文化惠民等信息，推送“微展覽”“微講座”“微講壇”等線上系列活動。
未來，開遠(yuǎn)市文化和旅游局將按照省委、省政府“國際化、高端化、特色化、智慧化”旅游發(fā)展要求，抓住大滇西旅游環(huán)線西南環(huán)線、昆玉紅旅游文化經(jīng)濟(jì)帶建設(shè)的機(jī)遇，不斷培育文旅發(fā)展新動能，打造文旅服務(wù)新場景，構(gòu)設(shè)文旅治理新體系，全力以赴推動開遠(yuǎn)文旅產(chǎn)業(yè)進(jìn)入數(shù)字化時代。
文旅頭條融媒體記者 孫思漫
通訊員 段娜 邵靖媛 文
段娜 圖
編輯 沈藝
審核 李亞 李元