文旅頭條訊（融媒體記者 李嬌蓉 文）為貫徹落實省委省政府文山現(xiàn)場辦公會及2021年文山州文化和旅游工作會議精神，促進全州星級飯店、精品旅游飯店、旅游民宿樹立現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理理念，提升核心競爭力，提高經(jīng)營決策和管理能力，11月4日至5日，文山州文化和旅游局在丘北縣舉辦全州2021年星級飯店、精品旅游飯店、旅游民宿經(jīng)營管理人員培訓(xùn)班。

開班動員會上強調(diào)，各參訓(xùn)人員一要統(tǒng)一思想，充分認識開展此次培訓(xùn)的重要意義。要樹立共渡難關(guān)、共謀發(fā)展的新理念，進而形成全州文化和旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新格局。二要珍惜機會，認真學(xué)習(xí)用心領(lǐng)悟。通過培訓(xùn)全面了解掌握促進旅游住宿企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升的新內(nèi)涵、新標準、新要求，努力提升企業(yè)自身的服務(wù)水準，以滿足大眾旅游時代背景下，游客多元化、個性化、品質(zhì)化的住宿需求。三要規(guī)范經(jīng)營，全面提升服務(wù)品質(zhì)。要樹立以人為本服務(wù)至上理念，倡導(dǎo)匠心精神，全面提升規(guī)范化管理水平，認真履行社會責(zé)任，參與到全州打造獨具特色的山水田園鄉(xiāng)村旅游目的地戰(zhàn)略中，為推進全州文化和旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級、高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。

此次培訓(xùn)由文山州文化和旅游局主辦，州旅游業(yè)協(xié)會承辦，邀請西南林業(yè)大學(xué)旅游管理專業(yè)博士馮艷濱授課。采取理論教學(xué)和現(xiàn)場教學(xué)相結(jié)合的方式開展培訓(xùn)，主要針對《疫情防控相關(guān)知識《云南省旅游住宿行業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升與評定標準解讀》《文旅住宿行業(yè)發(fā)展態(tài)勢及政策方向》《精品旅游飯店、旅游民宿評定標準及要求》等相關(guān)法律法規(guī)、措施等內(nèi)容進行培訓(xùn)。培訓(xùn)分為兩期，每期培訓(xùn)時長為1天共8個學(xué)時。

全州星級飯店、精品旅游飯店、旅游民宿管理人員紛紛表示受益匪淺，通過此次培訓(xùn)，對疫情常態(tài)化下旅游住宿企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提升服務(wù)品質(zhì)起到促進作用。下步工作中，將認真貫徹培訓(xùn)內(nèi)容，努力提升自身的服務(wù)水準，滿足大眾住宿需求。

文山州各縣（市）文化和旅游局分管、負責(zé)星級飯店、精品旅游飯店、旅游民宿工作的副局長和股長，全州星級飯店、精品旅游飯店、旅游民宿經(jīng)營管理人員參加培訓(xùn)。

文山州文化和旅游局供圖

編輯 沈藝

審核 邱忠文