派出所幫扶活動實施方案（派出所民警幫助群眾）
“跑長途車最愁的派出就是找不到地方歇腳，現(xiàn)在有了‘程心驛站’，所幫施方不但24小時能喝上熱水，扶活還能洗個熱水澡瞇一覺，動實真是案派太好了！”剛在驛站休息完的幫助外地貨車司機(jī)王師傅一邊給手機(jī)充電，一邊由衷點贊 王師傅口中的群眾“程心驛站”位于鄭州市經(jīng)開區(qū)智通南街與經(jīng)南十四路交叉口，24小時開放，派出已成為往來商戶和貨車司機(jī)的所幫施方暖心家園。
該驛站是扶活鄭州市公安局經(jīng)開分局前程派出所積極探索派出所、辦事處、動實物流企業(yè)三方協(xié)同機(jī)制，案派以“暖心服務(wù)、幫助法治宣傳、群眾共治共享”三維發(fā)力，派出激活基層治理新效能的一個生動實踐主動幫扶、暖心服務(wù) 破解企業(yè)難題 在前程派出所轄區(qū)，物流寄遞產(chǎn)業(yè)高度集聚，京東、德邦、普洛斯等29家物流企業(yè)扎根于此，隨著網(wǎng)購與電商業(yè)的蓬勃發(fā)展，每日往來貨車司機(jī)近5000人次。
人員流動大、治安隱患多、停車辦事難曾是前程派出所基層治安治理的一大難點為破解難點，前程派出所組織社區(qū)民輔警走進(jìn)轄區(qū)物流園區(qū)，開展“警民懇談會”活動，及時幫助企業(yè)、群眾解決各類困難，指導(dǎo)企業(yè)完善內(nèi)部安防制度、排查風(fēng)險隱患。
“我們公司新來了一批員工，怎么快速辦理居住證”“部分貨車司機(jī)晚上在物流園區(qū)休息，能不能多進(jìn)行安全宣傳和普法宣傳”……企業(yè)負(fù)責(zé)人、一線員工通過懇談會及時向民警反映亟待解決的問題民警認(rèn)真記錄，耐心解答，能當(dāng)場解答的立即給出方案，需要協(xié)調(diào)其他部門的及時反映、限期反饋。
今年以來，派出所累計收集有效意見建議30余條，幫助企業(yè)群眾辦理證照120余次，多項便民利企措施加速落地 在驛站內(nèi)，手機(jī)免費(fèi)充電、WIFI覆蓋、車輛應(yīng)急充氣、愛心雨傘出借等便民服務(wù)觸手可及，同時電視機(jī)、空調(diào)、洗衣機(jī)、書報架等生活設(shè)施一應(yīng)俱全，徹底解決了貨車司機(jī)“喝口熱水、吃口熱飯、打個小盹”的迫切需求。
“以前跑這條線，只能在服務(wù)區(qū)排隊等車位，有時候連口熱飯都吃不上現(xiàn)在好了，驛站就在物流園區(qū)附近，卸完貨就能來休息，省下不少時間”經(jīng)常來鄭州的貨車司機(jī)陳師傅說 前程派出所負(fù)責(zé)人彭天龍介紹說，作為基層公安機(jī)關(guān)為轄區(qū)企業(yè)做一些服務(wù)和保障，不但是職責(zé)，也是優(yōu)化轄區(qū)營商環(huán)境、助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個嘗試。
“積少成多，相信在大家的共同努力下，我們轄區(qū)的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展會更好！”加強(qiáng)防范、立體宣傳 筑牢安全防線 “前些天，接到一個自稱物流公司的詐騙電話，說要退還保證金，讓轉(zhuǎn)錢驗證，還好我及時咨詢了民警，才沒上當(dāng)。
”前程派出所轄區(qū)的宇通研發(fā)中心項目部財務(wù)人員劉亞壘說這是體現(xiàn)派出所為企業(yè)構(gòu)建“線上+線下”立體化法治宣傳體系成果的一個案例，他們通過各種宣傳防范手段為轄區(qū)企業(yè)筑牢安全防線 工作中，社區(qū)民輔警定期聯(lián)合轄區(qū)交警部門走進(jìn)企業(yè)開展“法治微課堂”“安全小講座”等活動，圍繞防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、勞動合同糾紛處理等企業(yè)關(guān)注的熱點問題，進(jìn)行案例分析和法律解讀。
“民警講的案例貼近我們的實際，比如怎么識別‘冒充客服退款’‘虛假貨源’等詐騙手段，特別實用”轄區(qū)深瀾動力企業(yè)工作人員張亞軍說物流園區(qū)內(nèi)，電信詐騙宣傳海報、交通安全警示標(biāo)語隨處可見，報警電話和值班室微信二維碼醒目張貼，企業(yè)群眾可以24小時無驗證添加，隨時反映問題、咨詢業(yè)務(wù)。
此外，派出所還借助物流企業(yè)微信群、司機(jī)交流群等平臺，每日推送反詐知識、天氣預(yù)警、路況信息等內(nèi)容，實現(xiàn)法治宣傳“不打烊”“群里經(jīng)常發(fā)反詐科普視頻，不知不覺就學(xué)到了很多預(yù)防知識”貨車司機(jī)周師傅說 今年以來，前程派出所已開展線下宣傳活動42場，線上推送各類信息2000余條，轄區(qū)治安、涉詐警情均有下降。
共治共享、筑牢根基 激活治理效能 “我發(fā)現(xiàn)路口交通標(biāo)志被撞歪了，就隨手拍下來上傳到‘鄭愛經(jīng)開’小程序，沒過多久有人來維修，我還因此賺了積分兌換毛巾，感覺自己也為轄區(qū)治理出了力”前程派出所轄區(qū)物流園區(qū)保安王師傅說。
這是派出所激活轄區(qū)網(wǎng)格實現(xiàn)共治共享的一個舉措他們借助經(jīng)開區(qū)“鄭愛經(jīng)開”小程序，鼓勵企業(yè)員工通過“隨手拍”功能上報問題，獲取的積分可兌換理發(fā)服務(wù)、洗衣粉、毛巾等生活用品“這是個一舉雙贏的辦法，一方面調(diào)動了大家積極性，都參與到轄區(qū)的治理中來，另一方面讓舉報人獲得了獎勵，感受到為社區(qū)做貢獻(xiàn)的成就感。
”社區(qū)民警孫妍妍介紹，她們還創(chuàng)新雙向服務(wù)機(jī)制，向轄區(qū)企業(yè)公布舉報聯(lián)系信箱，結(jié)合微信二維碼構(gòu)建“線上+線下”雙渠道舉報體系，不管是物流企業(yè)還是貨車司機(jī)發(fā)現(xiàn)的治安隱患問題，都可以通過信箱或微信隨時反饋，讓物流園區(qū)的每一個人都成為基層治理的“移動探頭”和“民情前哨”。
據(jù)了解，如今的前程派出所轄區(qū)有越來越多的貨車司機(jī)主動加入基層治理隊伍，他們常年奔波在轄區(qū)各個角落，憑借流動性強(qiáng)、接觸面廣的優(yōu)勢，及時發(fā)現(xiàn)并上報各類安全隱患和治理漏洞今年以來，派出所累計收到群眾反映的道路設(shè)施損壞、交通擁堵、違規(guī)經(jīng)營等問題25件，有效協(xié)助民警化解物流糾紛、鄰里矛盾130余起。
“企業(yè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動力源泉，也是我們守護(hù)服務(wù)的轄區(qū)重要成員，守護(hù)好大家就是筑牢基層治理的根基”彭天龍說，派出所將優(yōu)化完善共治共享機(jī)制，為轄區(qū)治理注入更多新動能，同時讓大家成為基層高效能治理的參與者和受益者。