2021年，中國(guó)鐵路昆明局集團(tuán)有限公司（下稱“昆明局集團(tuán)”）在努力減小疫情影響的同時(shí)，持續(xù)抓好客運(yùn)安全、疫情防控、中老鐵路建設(shè)等工作，全力保障旅客出行安全平穩(wěn)有序、客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量不斷提升、中老鐵路等新線客運(yùn)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，2021年累計(jì)發(fā)送旅客5139.3萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)18.1%，恢復(fù)至2019年79%。
防疫、運(yùn)輸安全兩不誤
2021年，昆明局集團(tuán)持續(xù)落實(shí)好常態(tài)化疫情防控措施，進(jìn)一步加強(qiáng)站車防控，疫情期間屬地政府對(duì)人員出行管控要求，嚴(yán)格執(zhí)行列車、車站區(qū)域定時(shí)消殺，進(jìn)出站旅客測(cè)溫驗(yàn)碼、核酸證明查驗(yàn)，督促旅客佩戴口罩做好個(gè)人防護(hù)等工作，并根據(jù)國(guó)內(nèi)各地區(qū)疫情情況，及時(shí)組織經(jīng)停發(fā)生疫情地區(qū)列車停運(yùn)、減編。
為進(jìn)一步確保旅客出行安全，昆明局集團(tuán)公司先后進(jìn)行了曲靖站客運(yùn)電梯更新，宣威站管控平臺(tái)升級(jí)，昆明站站臺(tái)安全預(yù)警系統(tǒng)推廣運(yùn)用，部分車站更新增設(shè)安檢儀，普速站設(shè)備設(shè)施提升改造等重點(diǎn)項(xiàng)目。共計(jì)完成21項(xiàng)更新改造、5項(xiàng)安全提升項(xiàng)目，進(jìn)一步提高了旅客安全出行防控能力。
客運(yùn)服務(wù)軟實(shí)力大幅提升
為讓旅客感受到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，昆明局集團(tuán)積極推進(jìn)客運(yùn)車站改造，完成昆明站北站房、彌勒站的改造，優(yōu)化進(jìn)出站流線和旅客購(gòu)票、安檢、候乘組織，更加方便旅客乘車。持續(xù)落實(shí)助力脫貧攻堅(jiān)和鄉(xiāng)村振興舉措，增加大臨線小灣東站開(kāi)辦客運(yùn)業(yè)務(wù)，完成個(gè)舊站提升改造客運(yùn)相關(guān)工作，方便沿途群眾出行。
組織實(shí)施網(wǎng)上列車折返退差、列車晚點(diǎn)退票、聯(lián)網(wǎng)辦理動(dòng)車組席位降級(jí)退差功能，充分發(fā)揮網(wǎng)上辦理方便快捷的優(yōu)勢(shì)，有效緩解了列車大面積停運(yùn)、折返、編組調(diào)整等變化給車站帶來(lái)的現(xiàn)場(chǎng)處置壓力，進(jìn)一步提升了客運(yùn)應(yīng)急組織能力和服務(wù)水平。同時(shí)，積極提升旅客購(gòu)票體驗(yàn)，推行客票新產(chǎn)品，在昆大麗臨鐵路線推廣實(shí)施90天20次計(jì)次票、30天定期票的客票新產(chǎn)品，發(fā)揮新產(chǎn)品席位預(yù)約、刷證乘車等便捷優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步適應(yīng)差旅、商務(wù)、通勤等旅客的出行購(gòu)票需求。2021年7月，昆明局集團(tuán)與東航云南省分公司、昆明長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)共同合作開(kāi)發(fā)的空鐵聯(lián)運(yùn)產(chǎn)品，正式上線鐵路12306及東航官網(wǎng)APP運(yùn)營(yíng)，以昆明站、昆明南站、長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)為核心樞紐，開(kāi)通了省內(nèi)35個(gè)車站及周邊貴州、廣西壯族自治區(qū)境內(nèi)的15個(gè)車站經(jīng)昆明前往東航國(guó)內(nèi)各通航城市的雙向聯(lián)運(yùn)服務(wù)。
客流取得恢復(fù)性增長(zhǎng)
為應(yīng)對(duì)疫情影響，昆明局集團(tuán)科學(xué)實(shí)施一日一圖運(yùn)輸模式，動(dòng)態(tài)調(diào)整運(yùn)能安排，既確保了企業(yè)運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)效益化，又滿足了旅客出行需求市場(chǎng)化。大臨鐵路，昆（明）楚（雄）大（理）麗（江）鐵路的動(dòng)車組列車，全年客座率都保持在50%以上。其中，受疫情影響較小的五一、國(guó)慶期間均出現(xiàn)了客流高峰，五一期間昆明局集團(tuán)公司單日旅客發(fā)送量突破記錄達(dá)到35.6萬(wàn)人，昆明、昆明南大理、彌勒等多個(gè)車站均創(chuàng)單日客發(fā)記錄，全年旅客運(yùn)輸取得恢復(fù)性增長(zhǎng)。
2021年12月3日，中老鐵路的開(kāi)通結(jié)束了普洱、西雙版納傣族自治州不同鐵路的歷史，直接與全國(guó)鐵路網(wǎng)聯(lián)通，大幅壓縮了沿線地區(qū)與省會(huì)城市乃至全國(guó)的時(shí)空距離。開(kāi)通以來(lái)，中老鐵路國(guó)內(nèi)段累計(jì)發(fā)送旅客66.1萬(wàn)人次，單日發(fā)送旅客由開(kāi)通時(shí)的1.9萬(wàn)人次增至最高3.3萬(wàn)人次。
高鐵快運(yùn)創(chuàng)新高
為充分利用動(dòng)車組邊際運(yùn)力，2021年，昆明局集團(tuán)聯(lián)合中鐵快運(yùn)昆明分公司持續(xù)做好“高鐵+云品出滇”的運(yùn)輸，積極對(duì)接市場(chǎng)需求，主動(dòng)聯(lián)系電商、快遞企業(yè)，通過(guò)整合高鐵運(yùn)力資源，充分發(fā)揮高鐵快捷、準(zhǔn)時(shí)、高效的運(yùn)輸優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展高鐵快運(yùn)。除利用昆明至北京、上海、南寧、烏魯木齊等方向既有動(dòng)車組高鐵快件專用柜、確認(rèn)車、行李車、動(dòng)車組預(yù)留車廂開(kāi)展云品出滇運(yùn)輸外，在“520網(wǎng)絡(luò)情人節(jié)”到來(lái)之前，首次增開(kāi)昆明南至廣州南D3860/57次的鮮花批量運(yùn)輸專列，預(yù)留6節(jié)動(dòng)車組車廂為鮮花運(yùn)輸提供運(yùn)力保障。2021年云南鐵路高鐵快運(yùn)業(yè)務(wù)累計(jì)達(dá)27.8萬(wàn)件、3310.1噸，同比增加91.5%，為云南鮮花、野生菌、茶葉等農(nóng)副產(chǎn)品暢銷國(guó)內(nèi)外提供了運(yùn)力支撐，也為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。
文旅頭條融媒體記者 李亞 通訊員 鄧瑜 文
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責(zé)編 馬寅瑞
審核 邱忠文