云南省楚雄彝族自治州永仁縣扎實(shí)推進(jìn)作風(fēng)革命加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，堅(jiān)持把“馬上就辦，真抓實(shí)干”的作風(fēng)內(nèi)化為政務(wù)服務(wù)內(nèi)在要求和標(biāo)準(zhǔn)，外化為政務(wù)服務(wù)示范引領(lǐng)的行動指引，深入開展“三走三找”，深化“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，實(shí)現(xiàn)辦事流程更優(yōu)、辦事環(huán)節(jié)更簡、辦事效率更高。
走進(jìn)企業(yè)找服務(wù)，做好服務(wù)企業(yè)發(fā)展“店小二”。堅(jiān)持“把服務(wù)企業(yè)送到離市場最近的地方”的理念，主動深入企業(yè)“面對面”精準(zhǔn)對接服務(wù)，把企業(yè)的服務(wù)需求反饋鏈接到政務(wù)服務(wù)窗口，使服務(wù)企業(yè)更便利更有效。通過在政務(wù)服務(wù)線上線下設(shè)置“專區(qū)專窗”，使各類企業(yè)在政務(wù)服務(wù)中得到“優(yōu)先優(yōu)待優(yōu)扶”，實(shí)施政策推送，免申即享等服務(wù)；設(shè)立企業(yè)開辦“一窗通”，實(shí)施“一口受理，流程聯(lián)辦，限時(shí)辦結(jié)”機(jī)制；成立永仁重大項(xiàng)目“陽光代辦”中心，對投資在500萬元以上的招商引資項(xiàng)目及重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行代辦，打造一條龍審批、一站式服務(wù)、零費(fèi)用代辦的“陽光代辦110”品牌，推動審批再提速；建立完善容缺受理、告知承諾制度，開展企業(yè)“一件事（整件事）一次辦”主題（套餐）服務(wù)，消除企業(yè)辦事多部門多環(huán)節(jié)。
走進(jìn)基層找需求，做實(shí)服務(wù)民生“最后一公里”。樹牢把“服務(wù)基層送到離一線最近的地方”的理念，大力推進(jìn)一線工作法，在基層一線解難題、促發(fā)展。堅(jiān)持黨的方針政策在一線宣傳、社情民意在一線掌握，工作在一線落實(shí)、矛盾在一線化解，政務(wù)服務(wù)在一線提升。通過深入縣、鄉(xiāng)、村政務(wù)（便民）服務(wù)一線，與基層、與群眾“面對面”征求意見，征集需求，規(guī)范化建設(shè)鄉(xiāng)村政務(wù)（便民）服務(wù)中心（站），提供“一站式”服務(wù)，把政務(wù)服務(wù)延伸到鄉(xiāng)村兩級，權(quán)限下放，服務(wù)下沉，使婚姻登記、涉農(nóng)、涉林、就業(yè)、醫(yī)保、社保、低保等政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“就近辦”“家門口辦”。在“一部手機(jī)辦事通”上線更多民生事項(xiàng)，使更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)足不出戶“指尖辦”。
走進(jìn)窗口找問題，打造政務(wù)服務(wù)“新坐標(biāo)”。政務(wù)服務(wù)窗口是營商環(huán)境的“晴雨表”，是服務(wù)匯聚和集成的地方，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。組織領(lǐng)導(dǎo)班子開展體驗(yàn)式坐班，在體驗(yàn)中當(dāng)好窗口辦件人、問題發(fā)現(xiàn)人、問題解決人。從一把椅子開始，從細(xì)節(jié)入手，提升辦事群眾的舒適度，讓服務(wù)窗口更加便民。組織中各主責(zé)單位局長、副局長定期到窗口坐班，從辦事者的角度“走流程”“面對面”。從中了解政務(wù)服務(wù)的難點(diǎn)、痛點(diǎn)和堵點(diǎn)，解決群眾急難愁盼的問題?？h政務(wù)服務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)班子參與辦件189件，發(fā)現(xiàn)并整改問題35個(gè)，明顯提高了辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。大力推行“一號導(dǎo)辦、一碼導(dǎo)服、一口說清”，推進(jìn)“綜合收件、分流轉(zhuǎn)辦、統(tǒng)一出件”的綜合窗口服務(wù)，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)由“多窗跑”向“跑一窗”轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“無差別受理，同標(biāo)準(zhǔn)辦理”，大力推進(jìn)跨省通辦、省內(nèi)通辦，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)異地代收代辦、多地聯(lián)辦。
文旅頭條融媒體實(shí)習(xí)記者 黃文慧 整理通訊員 起艷梅、邵永忠來源 永仁縣融媒體中心責(zé)編 謝同希審核 李元