永仁縣永定鎮(zhèn)龍頭山社區(qū)不斷完善“網(wǎng)格化+政務(wù)服務(wù)”體系建設(shè)，通過細化網(wǎng)格、建強隊伍、數(shù)字賦能、創(chuàng)新服務(wù)，延伸服務(wù)鏈條，實現(xiàn)居民辦事“不出門”。

建好“一個平臺”網(wǎng)格精細化

將社區(qū)劃分為一級網(wǎng)格30個，二級網(wǎng)格96個，三級網(wǎng)格72個。高標準建設(shè)可視化調(diào)度指揮中心，上線運行永定鎮(zhèn)市域社會治理現(xiàn)代化平臺、平安永定APP，可通過平臺對全區(qū)域情況進行綜合查詢、指揮、調(diào)度。成立螢火蟲綜合服務(wù)公司并試行微信小程序點單服務(wù)，為轄區(qū)群眾提供紅色物業(yè)管理等便民服務(wù)。利用“一部手機辦事通”，實現(xiàn)高頻事項幫辦代辦，打破傳統(tǒng)政務(wù)大廳“坐等”的服務(wù)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃由祥T、靠前服務(wù)，做到“政務(wù)服務(wù)向哪走，群眾需求說了算，群眾需求在哪里，政務(wù)服務(wù)跟到哪”。

規(guī)范“一個窗口”服務(wù)精益化

打造功能齊全的“一站式”辦事大廳，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“集中一窗口”。改“社區(qū)為民服務(wù)中心”為“社區(qū)便民服務(wù)站”，優(yōu)化咨詢、受理、辦理、評價、投訴等流程，整合民政、計生、醫(yī)保、社保、退役軍人、就業(yè)、食品安全、文化旅游、殘聯(lián)等業(yè)務(wù)窗口及工作人員，設(shè)立綜合服務(wù)窗口4個，群眾訴求窗口1個，自助服務(wù)窗口1個，采取“統(tǒng)一接件、分塊辦理”方式，實現(xiàn)精準高效服務(wù)。

成立“一支隊伍”服務(wù)精準化

將網(wǎng)格化管理服務(wù)與基層黨建相結(jié)合，設(shè)置“鎮(zhèn)黨委—社區(qū)黨總支—網(wǎng)格黨支部—黨員志愿者”體系。選拔1名“90后”干部作為社區(qū)黨總支書記，在5個無主小區(qū)成立功能型黨支部3個，指導(dǎo)10人以上的21個小區(qū)組建業(yè)主委員會，實現(xiàn)黨支部覆蓋小區(qū)新局面。成立由180名黨員組成的社區(qū)綜合服務(wù)志愿隊，無償為企業(yè)和群眾提供“精準導(dǎo)辦、暖心幫辦、投訴化解”等服務(wù)。推行“紅黃藍綠”四色人員管理模式，由社區(qū)志愿服務(wù)隊定期上門收集老年群眾需求清單，并實行全程幫辦代辦，切實打通服務(wù)的“神經(jīng)末梢”。

通訊員 寸敏  起浩堯 文/圖

來源：永仁政法

責編 王楚云

審核 華芳