中信銀行三個跨境業(yè)務(wù)協(xié)同平臺（中信銀行探索建設(shè)的三個跨境平臺）
株洲新聞網(wǎng)4月3日訊（通訊員 潘芳玲）近日，中信一位泰籍客戶來到中信銀行株洲分行營業(yè)部，銀行憑借敏銳的個跨個跨觀察力，迅速識別出客戶的境業(yè)境平外籍身份，第一時間為其開啟綠色通道接待專員柜員向琳微笑接待，同平臺中臺全程使用流利的信銀行探英語與國外友人進(jìn)行交流，掌握到客戶有跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)需開立賬戶，索建設(shè)柜員反應(yīng)迅速，中信立刻聯(lián)動客戶經(jīng)理協(xié)同服務(wù)。銀行
在服務(wù)過程中，個跨個跨柜內(nèi)柜員有條不紊地介紹開戶流程、境業(yè)境平資料填寫、同平臺中臺風(fēng)險提示、信銀行探賬戶功能及外匯政策等，索建設(shè)確?？蛻魧γ恳粋€環(huán)節(jié)都能清晰理解柜外客戶經(jīng)理則圍繞外籍客戶業(yè)務(wù)需求，中信熱情介紹和宣傳該行國際金融業(yè)務(wù)，詳細(xì)闡述多幣種賬戶與跨境支付產(chǎn)品的優(yōu)勢，耐心講解電子銀行操作指導(dǎo)，充分展現(xiàn)專業(yè)水平及有溫度的服務(wù)。
當(dāng)日，在各方緊密協(xié)作下，成功為客戶辦理賬戶并提供相關(guān)增值性服務(wù)客戶對中信銀行的服務(wù)表達(dá)了由衷的感謝，并發(fā)自內(nèi)心地說：“這次業(yè)務(wù)辦理高效順暢，服務(wù)細(xì)節(jié)讓我感受到了被尊重”此次服務(wù)不僅為外籍來華客戶帶來了便利和溫暖，同時也為網(wǎng)點(diǎn)積累了外籍客戶服務(wù)經(jīng)驗，為積極樹立“國家品牌效應(yīng)”貢獻(xiàn)了力量。
后續(xù)，該行將深入貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于扎實(shí)推進(jìn)高水平對外開放的決策部署，全面提升外籍來華人員金融服務(wù)便利化，進(jìn)一步完善外籍來華服務(wù)流程，強(qiáng)化員工涉外服務(wù)培訓(xùn)，為更多國際客戶提供便捷、有溫度的金融服務(wù)一審：文櫻
二審：李苗三審：王莉