為深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于質(zhì)量發(fā)展的重要論述，貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)及標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展等重大決策部署，在全國(guó)“質(zhì)量月”到來之際，為全面提升香格里拉旅游服務(wù)質(zhì)量，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的二十大召開，現(xiàn)向迪慶州人民和各個(gè)企業(yè)鄭重發(fā)出如下倡議：

一、提升形象，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

旅行社要加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的管理，提高從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，要求導(dǎo)游、駕駛員等一線工作人員持證上崗，規(guī)范言行舉止，倡導(dǎo)周到服務(wù)，文明用語，禁止惡語傷人甚至侵害游客人格尊嚴(yán)，樹立香格里拉旅游行業(yè)文明形象。同時(shí)要進(jìn)一步優(yōu)化旅游線程，合理安排行程，規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，以更優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品滿足旅客需求。要堅(jiān)決抵制“不合理低價(jià)游”，絕不能抱有鋌而走險(xiǎn)賺快錢的思想，要珍惜來之不易的復(fù)工復(fù)產(chǎn)機(jī)會(huì)，落實(shí)“誠(chéng)信為本、服務(wù)至誠(chéng)”理念，共同維護(hù)香格里拉旅游良好形象。

二、提升質(zhì)量，信守承諾

在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中從業(yè)人員要遵守行業(yè)規(guī)范，恪守職業(yè)道德，尊重消費(fèi)者權(quán)利，加強(qiáng)行業(yè)自律，推廣文明禮儀知識(shí)，杜絕虛假宣傳，不強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫游客消費(fèi)，廣泛開展微笑服務(wù)，不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)保護(hù)旅游消費(fèi)者合法權(quán)益，積極爭(zhēng)做文明旅游的踐行者。

三、加強(qiáng)監(jiān)督，規(guī)范秩序

各縣市文旅局及下屬事業(yè)單位要認(rèn)真落實(shí)管理監(jiān)管責(zé)任，按照各自職能分工，開展文旅市場(chǎng)秩序檢查，通過強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，營(yíng)造高壓的整治態(tài)勢(shì)，全面規(guī)范文旅企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為和文旅從業(yè)人員服務(wù)行為，立足標(biāo)本兼治長(zhǎng)效機(jī)制，解決文旅市場(chǎng)長(zhǎng)期存在的突出問題，全力營(yíng)造良好的旅游消費(fèi)環(huán)境。

四、共同攜手，共樹新風(fēng)

優(yōu)質(zhì)文明和諧的文化旅游環(huán)境需要社會(huì)各界一起努力，共同營(yíng)造。要加大宣傳力度，增強(qiáng)法制觀念，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)法規(guī)制度，樹立文明旅游風(fēng)尚，推動(dòng)全民旅游素質(zhì)的提升，要在社會(huì)各界中大力宣傳文明旅游的先進(jìn)典型，對(duì)不文明陋習(xí)說不，強(qiáng)化旅游消費(fèi)監(jiān)督力度，用社會(huì)公眾的監(jiān)督力量推動(dòng)文明旅游良好風(fēng)尚的形成，積極爭(zhēng)做文明旅游的推動(dòng)者。

讓我們攜起手來，從自身做起，從現(xiàn)在做起，從點(diǎn)滴做起，努力塑造講文明、重禮儀、樹形象、筑誠(chéng)信，熱情友愛、安全有序的人文旅游環(huán)境，把文明記在心里，落實(shí)在行動(dòng)中，共同打造世界的香格里拉！

迪慶州文化和旅游局

2022年9月9日

來源 迪慶州文化和旅游局

責(zé)編 代汪媛

審核 古文麗