隨著《文化和旅游部辦公廳關(guān)于落實新型冠狀病毒感染“乙類乙管”做好文化和旅游行業(yè)疫情防控工作的通知》（以下簡稱《通知》）的發(fā)布，《旅行社新冠肺炎疫情防控工作指南（第六版）》等同時廢止。這意味著，針對旅行社的線路運(yùn)營、產(chǎn)品調(diào)度的要求取消了，例如不再限制旅游團(tuán)規(guī)模、線路區(qū)域等，旅行社經(jīng)營者在作好各項安全保障工作的前提下可自行根據(jù)市場需求變化開展經(jīng)營活動。
記者就此采訪了多位旅行社業(yè)者，他們表示，文化和旅游行業(yè)疫情防控工作的進(jìn)一步調(diào)整是在統(tǒng)籌疫情防控和行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上，向旅游行業(yè)的復(fù)蘇釋放出更為積極的信號。
“我們可以更加放心大膽地去組團(tuán)了。”神舟國旅集團(tuán)市場部總監(jiān)史濤說，他們正在積極恢復(fù)入京團(tuán)隊游和北京一日游跟團(tuán)業(yè)務(wù)。根據(jù)疫情防控工作的進(jìn)一步調(diào)整，他們也將在旅游保險和旅游合同條款方面作出進(jìn)一步調(diào)整，包括增設(shè)一些與保障游客健康、安全有關(guān)的險種，完善旅游接待合同的條款等，更好地履行旅行社的主體責(zé)任。
“隨著《通知》的發(fā)布，旅行社在國內(nèi)游的產(chǎn)品設(shè)計上不再受限于組團(tuán)規(guī)模等要求，這對我們今年寒假產(chǎn)品的落地至關(guān)重要?！睆V東中旅相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，目前他們寒假產(chǎn)品的銷量已恢復(fù)到疫情前的70%。
此刻，信心比黃金珍貴。記者觀察到，隨著利好消息接踵而來，旅行社有更充分的信心推進(jìn)相關(guān)業(yè)務(wù)，多家企業(yè)都在加大力度“備貨”。
為了激發(fā)春節(jié)期間消費潛力，中旅旅行整合各省市優(yōu)質(zhì)文旅資源，即將推出“年在一起 游好運(yùn)”春節(jié)主題特惠活動，以獨具特色的旅游產(chǎn)品和更優(yōu)惠的折扣價格為消費者帶來優(yōu)質(zhì)的旅行服務(wù)體驗。
在史濤看來，目前，整個旅行社行業(yè)處在蓄勢聚能的關(guān)鍵期，每一個積極的信號都會讓業(yè)界感到鼓舞。他們正在緊鑼密鼓地策劃旅游產(chǎn)品，推出有特色、多元化、定制化的家庭游和研學(xué)游產(chǎn)品。
“《通知》在春節(jié)前發(fā)出，將進(jìn)一步推動市場消費復(fù)蘇?！敝星嗦缅塾慰萍及l(fā)展有限公司董事長韓杰告訴記者，旅游市場目前正在回暖，各類產(chǎn)品咨詢量、預(yù)訂量都上來了。相比2022年春節(jié)假期，今年用戶出游距離及出游時間均有明顯延長，跨省游市場復(fù)蘇態(tài)勢顯著。
廣東中旅在近期民意調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有80%的游客出游時依然愿意選擇自由行、小團(tuán)定制游，在他們推出的多款春節(jié)旅游產(chǎn)品中，這兩種類型的產(chǎn)品上架幾天就達(dá)到平臺系統(tǒng)月度咨詢量的峰值。這也反映出，在3年疫情的影響下，游客出游偏好已經(jīng)發(fā)生改變?！奥眯猩缦胍延慰偷穆糜我庠负拖M預(yù)期調(diào)整到疫情前的水平，就必須在產(chǎn)品線路的設(shè)計上下功夫。”廣東中旅相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
“當(dāng)然，文化和旅游行業(yè)疫情防控工作進(jìn)一步調(diào)整不等于可以就此徹底放松，我們會不斷提醒游客做好自我防護(hù)，保障他們的健康安全依然是最重要的?！辈稍L中多位業(yè)者表達(dá)了相同的觀點。他們認(rèn)為，越是這個時候，旅行社越應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)對游客的安全提示和應(yīng)急處置能力，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平。
中旅旅行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們將嚴(yán)格落實通知要求，保障旅游活動正常開展。“中旅旅行將消費者身體健康和旅途體驗放在首位。行前，為游客特別發(fā)放旅行防疫包，配備口罩以及消毒用品，為游客出行安全提供保障，為消費者帶來省心、安心、舒心的旅行體驗；行中，也將密切關(guān)注旅游者的需求，憑借完善的接待體系為客人提供及時、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！?/p>
“‘乙類乙管’并非‘放開不管’?！蓖萄芯吭菏紫芯繂T程超功說，文化和旅游部對行業(yè)的疫情防控工作提出了新的指導(dǎo)意見，例如要求各類文旅單位加強(qiáng)員工培訓(xùn)及針對疫情防控建立應(yīng)急處置工作機(jī)制等，確保在安全的前提下有序恢復(fù)，為文旅消費者創(chuàng)造一個安全放心的消費環(huán)境，這對消費信心的回歸具有積極意義。
來源 中國旅游新聞客戶端
責(zé)編 童文文
審核 華芳