春節(jié)期間，西雙版納州各景區(qū)景點(diǎn)、文旅場(chǎng)所在安全有序開放的同時(shí)，倡導(dǎo)多解游客之憂、多思游客之想，旅游服務(wù)質(zhì)量不斷提升，涌現(xiàn)出一件件暖心事，傳遞著滿滿的正能量，為各地游客營(yíng)造了文明、健康、有序、景美人美的旅游環(huán)境。

景洪市：“紅馬甲”志愿服務(wù)暖人心

春節(jié)假日期間，景洪市區(qū)隨處可見“紅馬甲”們的身影，他們忙碌在各處，通過現(xiàn)場(chǎng)咨詢和熱線咨詢的形式，為游客提供暖心志愿服務(wù)，成為新春里一道道靚麗的風(fēng)景。在西雙版納嘎灑國(guó)際機(jī)場(chǎng)和西雙版納站出口處，現(xiàn)場(chǎng)咨詢組的志愿者搭起問詢臺(tái)，針對(duì)不同旅客的需求，提供信息咨詢、流程指引、愛心幫扶等一系列暖心服務(wù)，得到許多旅客的好評(píng)。同時(shí)，大渡崗、普文咨詢服務(wù)點(diǎn)的志愿者們也熱情、貼心地為游客提供規(guī)劃目的地到達(dá)路線、推薦目的地到達(dá)方式、提供市區(qū)公交路線圖及城區(qū)停車位信息等服務(wù)。

勐海縣：服務(wù)熱線耐心解答獲點(diǎn)贊

為確保來勐海縣旅行的游客能在勐海安心旅游、快樂過年，勐?？h組織全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)全身心投入旅游宣傳推介工作，圍繞當(dāng)?shù)仫嬍?、民俗風(fēng)情、景點(diǎn)景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、農(nóng)特產(chǎn)品、酒店住宿等游客朋友關(guān)心的問題，拍攝發(fā)布勐海文化旅游短視頻15期，并在抖音、微視頻、小紅書、公眾號(hào)、《人民日?qǐng)?bào)》等平臺(tái)進(jìn)行廣泛發(fā)布推介，組織人員到各旅游博主、游客短視頻開展留言服務(wù)，留言內(nèi)容重點(diǎn)推介勐海文化旅游線路，并向游客提供旅游投訴服務(wù)熱線，獲得網(wǎng)友點(diǎn)贊好評(píng)。

各大景區(qū)：好人好事好風(fēng)景

作為景區(qū)的工作人員，每天面對(duì)著成千上萬的游客，面對(duì)著不同的面孔，要做的就是讓大家乘興而來、滿意而歸，帶走的是美好的回憶，不留遺憾。

曼聽御花園

43歲的李衛(wèi)是曼聽御花園景區(qū)一名保安人員，自就職以來一直從事景區(qū)安全維穩(wěn)工作。今年春節(jié)是李衛(wèi)在工作崗位上度過的第13個(gè)春節(jié)。春節(jié)到來，景區(qū)游客量暴增，由于景區(qū)停車場(chǎng)有限，他協(xié)同交警部門疏導(dǎo)景區(qū)外路段的車輛，向每一個(gè)車主不厭其煩解釋路況，耐心細(xì)致地做好咨詢解答，從景區(qū)大門到世紀(jì)金源路段，他用心且負(fù)責(zé)的去疏導(dǎo)交通，每天徒步交通指揮安防巡查16公里，即使雙腳磨出水泡他也毫無怨言。平凡中見偉大，細(xì)小中顯擔(dān)當(dāng)，李衛(wèi)以盡職盡責(zé)、默默奉獻(xiàn)的工作態(tài)度為廣大游客提供服務(wù)時(shí)，為景區(qū)各項(xiàng)工作平穩(wěn)運(yùn)行提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。

原始森林公園

在金湖旁游客咨詢點(diǎn)，每天能看到一幕幕溫馨的畫面。志愿者為一名遠(yuǎn)道而來的游客存放衣物、背包，以便游客輕松游玩景區(qū)；在游客游玩結(jié)束后，還為游客遞上水杯，用貼心的服務(wù)讓游客感受“賓至如歸”。

中科院西雙版納熱帶植物園

1月23日，在中科院西雙版納熱帶植物園內(nèi)，一名游客將一個(gè)六七歲左右的小女孩帶到中轉(zhuǎn)站咨詢員依波丙桌前，說小女孩和爸媽走失40分鐘了，需要她的幫忙。依波丙發(fā)現(xiàn)小女孩帶著電話手表，但小女孩不敢打，經(jīng)過勸說，小女孩取下電話手表，依波丙通過電話手表和小女孩的媽媽撥通電話，10分鐘后小女孩的父母來到中轉(zhuǎn)站，一家人聚在一起，小女孩父母對(duì)依波丙表示了感謝。

文旅頭條融媒體記者 李光耀 李舒琪 整理

部分文圖整理自景洪發(fā)布

責(zé)編 馬寅瑞

審核 華芳