編者按：有些旅行，或許只能在旅途中留下一抹浮光掠影的痕跡，但有些旅行，也能讓人刻骨銘心，留下彌足珍藏的美好回憶；比如，到麗江。麗江旅游從業(yè)者的暖心服務(wù)，給眾多游客留下了美好記憶。近期，不少游客特意寫了感謝信，或?qū)懴铝粞?、送上錦旗，感謝那些在麗江游玩過程中，給予他們幫助的人。接下來，讓我們一起回憶那些暖人的時(shí)刻。

系列報(bào)道（四）

“我從心底里喜歡這個(gè)職業(yè)，也想把自己最好的一面展現(xiàn)給大家。作為一個(gè)麗江本地人，我希望可以通過自己微薄的力量，把麗江的文化，麗江的美景進(jìn)一步傳播出去?！睂?dǎo)游阿霞說。

阿霞來自麗江中旅國際旅行社，從2002年開始從事導(dǎo)游行業(yè)到現(xiàn)在，至今已經(jīng)21年時(shí)間?；仡櫚⑾嫉膶?dǎo)游生涯，“游客為本，服務(wù)至誠”一直是她恪守的工作守則，她始終把游客滿意放在首位，多年來，經(jīng)常都受客人的表揚(yáng)和贊美。鑒于她出色的表現(xiàn)，2018年，阿霞被評(píng)為麗江金牌導(dǎo)游，2023年還獲得了云南文旅推薦官的稱號(hào)。

每天面對(duì)來自五湖四海的游客，阿霞深知導(dǎo)游不但要有責(zé)任心，更要有愛心?！皬氖侣糜涡袠I(yè)這么多年，帶的團(tuán)隊(duì)不計(jì)其數(shù)了，但仍然有一些事情記憶非常深刻?！睋?jù)阿霞回憶，在有一次帶團(tuán)去玉龍雪山的行程中，由于天氣原因，考慮到游客的安全而沒能上去大索道。后來了解到團(tuán)隊(duì)中有一位游客是專程帶著生病的母親來看雪山，且得知這位游客的母親最大愿望就是想要登一次圣潔的雪山，摸一摸從來沒見過的雪，甚至因?yàn)樯眢w原因，以后可能再也沒有機(jī)會(huì)再來一次。阿霞知道這件事情后心里非常難過，一直想辦法去幫助他們實(shí)現(xiàn)愿望，幸運(yùn)的是那天玉龍雪山景區(qū)下起了雪，圓了那位阿姨的夢(mèng)。

“看見那位阿姨開心的樣子，我心里充滿感激，慶幸沒讓自己的客人留下遺憾。通過這件事，也讓我更加清楚的意識(shí)到，作為一名導(dǎo)游，要始終站在游客的角度，感同身受地為客人考慮她們的需求，盡自己最大的努力安排好行程，珍惜和他們?cè)谝黄鸬亩潭處滋鞎r(shí)光，不要讓游客留下遺憾?！卑⑾几袊@道。

無論是帶團(tuán)還是日常工作，阿霞總是那么負(fù)責(zé)任又暖心，讓游客和同事從心底感到踏實(shí)。記者了解到，為了不斷提升自己的能力，21年的導(dǎo)游生涯中，阿霞一直在學(xué)習(xí)，前幾年，因?yàn)橐咔樾獦I(yè)期間，還迎來了事業(yè)當(dāng)中的“小轉(zhuǎn)型”，她通過學(xué)習(xí)拍攝、剪輯、出鏡，用短視頻向大家推薦麗江，受到了關(guān)注和點(diǎn)贊。

（導(dǎo)游阿霞短視頻推薦麗江）

短視頻中，阿霞對(duì)麗江各景區(qū)景點(diǎn)，以及民族節(jié)慶，納西族東巴文化、摩梭文化等內(nèi)容進(jìn)行講解，向大家推薦著麗江美麗的景色以及多姿多彩的文化。

（導(dǎo)游阿霞短視頻推薦麗江）

“多學(xué)一些，多了解一些，提升自己的業(yè)務(wù)水平，不僅能增長見識(shí)，還能更好地向游客介紹本土文化?！卑⑾颊f。她認(rèn)為，導(dǎo)游是旅游業(yè)的窗口，也是民間的宣傳大使，因此導(dǎo)游應(yīng)該做好東道主，將家鄉(xiāng)的特色文化及美麗景色介紹到位，讓客人不虛此行。她也深知，導(dǎo)游承擔(dān)著向游客講述更深層次歷史文化的責(zé)任。

（導(dǎo)游阿霞短視頻推薦麗江）

一個(gè)工作在旅游行業(yè)最前線的崗位，一個(gè)穿梭在各個(gè)美麗景區(qū)的工作者，麗江文旅正能量的故事一直在延續(xù)……

文旅頭條融媒體記者 木瓊曉 文

受訪者 圖/視頻

責(zé)編 代汪媛

審核 李元