“五一”假日期間，普洱市文化和旅游青年志愿服務(wù)隊(duì)伍深入車站、機(jī)場(chǎng)、景區(qū)景點(diǎn)、賓館飯店、文化場(chǎng)館、城市公園等場(chǎng)所開展文明旅游志愿服務(wù)活動(dòng)，爭(zhēng)當(dāng)普洱文明旅游志愿者的“參與者”“踐行者”。節(jié)日期間，全市出動(dòng)文化和旅游青年志愿服務(wù)活動(dòng)2265人，累計(jì)服務(wù)5144小時(shí)，為近140萬游客提供文化和旅游志愿服務(wù)。

為有效做好“五一”文化和旅游青年志愿服務(wù)，普洱市文化和旅游局、共青團(tuán)普洱市委聯(lián)合制定并印發(fā)了《關(guān)于印發(fā)普洱市文化和旅游青年志愿服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)方案的通知》，廣泛動(dòng)員全市各縣（區(qū)）團(tuán)員青年、文旅系統(tǒng)干部職工以及普洱學(xué)院、滇西應(yīng)用技術(shù)大學(xué)、普洱茶學(xué)院大學(xué)生積極參與文化和旅游青年志愿服務(wù)，共招募2265名青年志愿者組建文化和旅游青年志愿服務(wù)隊(duì)，并進(jìn)行了專門培訓(xùn)。

同時(shí)，普洱市文明辦、普洱市文化和旅游局、共青團(tuán)普洱市委員會(huì)、普洱市志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)專門發(fā)布了《普洱市“五一”假日文明旅游志愿服務(wù)倡議書》，動(dòng)員社會(huì)各界力量積極參與“五一”文化和旅游青年志愿服務(wù)活動(dòng)，形成了開展文化和旅游青年志愿服務(wù)工作的良好氛圍。

4月29至5月3日，由普洱市文旅系統(tǒng)干部職工以及普洱學(xué)院、滇西應(yīng)用技術(shù)大學(xué)、普洱茶學(xué)院學(xué)生組成的文化和旅游志愿服務(wù)隊(duì)伍，充分弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，深入重點(diǎn)景區(qū)、車站機(jī)場(chǎng)、文博場(chǎng)所等開展游覽講解、文明引導(dǎo)、質(zhì)量監(jiān)督、秩序維護(hù)、特殊群體游覽幫扶、應(yīng)急救援等服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化提升茶馬古城、北部區(qū)濕地公園、入也集市等重點(diǎn)區(qū)域的志愿服務(wù)活動(dòng)，營(yíng)造了文明、安全、有序的假日旅游環(huán)境。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，“五一”假日期間，全市共青團(tuán)和文化旅游系統(tǒng)共參與文化和旅游青年志愿服務(wù)活動(dòng)1706人（共青團(tuán)志愿者1147名、文旅系統(tǒng)志愿者559人），設(shè)立服務(wù)站點(diǎn)43個(gè)（市級(jí)7個(gè)），服務(wù)4533人次（市級(jí)3415人次），團(tuán)隊(duì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)895小時(shí)，累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)27096小時(shí)。文化和旅游青年志愿者們身穿紅馬甲，在茶馬古道旅游景區(qū)、普洱太陽河森林公園、茶馬古城商業(yè)區(qū)夜市、梅子湖入也集市等人員密集區(qū)，積極開展旅游咨詢、秩序維護(hù)、分流引導(dǎo)、特殊群體幫扶、推介普洱特色旅游資源，宣傳文明旅游新風(fēng)、勸導(dǎo)不文明行為等志愿服務(wù)，為市民和游客們排憂解惑，繪就了一道道文明的風(fēng)景線。

特別是在茶馬古城商業(yè)區(qū)夜市，五天假期接待游客將近12萬余人次，整個(gè)夜市人頭攢動(dòng)、熱鬧非凡，普洱市文化和旅游局、共青團(tuán)普洱市委及時(shí)增強(qiáng)青年志愿服務(wù)者力量，把志愿服務(wù)者從每天23人增加到每天70余人，積極幫助企業(yè)秩序維護(hù)、分流引導(dǎo)，幫助商家清理垃圾、營(yíng)造氛圍，向游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有效保證了整個(gè)街區(qū)干凈整潔、滿足了游客的需求、體驗(yàn)和享受，得到商戶、企業(yè)、市民、游客的高度評(píng)價(jià)。

下一步，普洱市文化和旅游局將充分發(fā)揮文化和旅游部門的職能作用，提前謀劃節(jié)假日志愿服務(wù)工作，提升文化和旅游青年志愿服務(wù)游覽講解、文明引導(dǎo)、質(zhì)量監(jiān)督、秩序維護(hù)、特殊群體游覽幫扶、應(yīng)急救援等服務(wù)內(nèi)容，加強(qiáng)志愿服務(wù)培訓(xùn)力度。同時(shí)，加強(qiáng)假日市場(chǎng)研判，合理配備和調(diào)配志愿服務(wù)力量，積極拓展和優(yōu)化志愿服務(wù)項(xiàng)目，同普洱市文明辦、普洱市志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)等部門一起，扎實(shí)推進(jìn)文化和旅游青年志愿服務(wù)活動(dòng)，讓游客充分感受到普洱志愿者的溫度和熱情。

文旅頭條融媒體記者 朱正 文

普洱市文化和旅游局 供圖

責(zé)編 康莞悅

審核 劉婭娟