“游客拒參自費(fèi)項(xiàng)目和購物與導(dǎo)游發(fā)生爭執(zhí)”

涉事旅行社與游客達(dá)成和解

7月11日，網(wǎng)傳“游客拒參自費(fèi)項(xiàng)目和購物與導(dǎo)游發(fā)生爭執(zhí)”引發(fā)網(wǎng)民關(guān)注。西雙版納州文化和旅游局立即開展調(diào)查核實(shí)處置工作。經(jīng)查，沈陽籍游客張某某在昆明通過攜程旅游報(bào)團(tuán)參加旅游，組團(tuán)社為云南攜程百事通國際旅行社有限公司。在文旅部門的督促下，目前涉事旅行社已和游客溝通協(xié)商后達(dá)成和解，事件已妥善解決。

歡迎廣大游客到西雙版納旅游，期間遇到困難和問題請及時(shí)撥打0691-2122323或12345熱線反映，我們將為您提供熱忱服務(wù)。同時(shí)倡導(dǎo)廣大游客文明旅游，呼吁各旅行社和導(dǎo)游加強(qiáng)行業(yè)自律、依法依規(guī)經(jīng)營，共同創(chuàng)建文明和諧的旅游環(huán)境。西雙版納州涉旅部門將加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，一旦發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為，堅(jiān)決依法依規(guī)從嚴(yán)處罰。

西雙版納州文化和旅游局

2023年7月13日

來源  西雙版納州文化和旅游局

責(zé)編 代汪媛

審核 華芳