為認(rèn)真落實(shí)文化和旅游部印發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序整治百日行動(dòng)的通知》，昆明市文旅部門(mén)迅速行動(dòng)，部署開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)。8月9日，昆明市文化行政綜合執(zhí)法支隊(duì)聯(lián)合昆明市出租車管理局、昆明道路運(yùn)輸管理局（稽查支隊(duì)2大隊(duì)，4大隊(duì)）、昆明道路運(yùn)輸管理局官渡分局、昆明長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)場(chǎng)區(qū)管理部、昆明機(jī)場(chǎng)安全護(hù)衛(wèi)消防部（綜合監(jiān)察支隊(duì)）、民用機(jī)場(chǎng)公安局交警支隊(duì)、昆明市旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)，在昆明長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)開(kāi)展暑期旅游市場(chǎng)聯(lián)合檢查。
昆明市文旅部門(mén)明確任務(wù)，展開(kāi)專項(xiàng)行動(dòng)，全市文旅部門(mén)上下聯(lián)合，政府職能部門(mén)橫向聯(lián)動(dòng)，集中文旅、公安、市場(chǎng)監(jiān)管、交通等部門(mén)執(zhí)法力量，有序開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法檢查，旨在為廣大游客提供更加優(yōu)質(zhì)的出行環(huán)境，保證游客的出行安全，凈化昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)的旅游市場(chǎng)環(huán)境，維護(hù)游客的合法權(quán)益，確保暑期游客高峰期間機(jī)場(chǎng)的順利運(yùn)行。
此次聯(lián)合執(zhí)法檢查由各執(zhí)法部門(mén)抽調(diào)30余名工作人員參加，主要檢查機(jī)場(chǎng)接送游客的車輛是否具備合法營(yíng)運(yùn)資質(zhì)，以及在接送游客的過(guò)程中，是否存在喊客、拉客現(xiàn)象。檢查組在機(jī)場(chǎng)停車樓出口及航站樓出發(fā)層進(jìn)行重點(diǎn)布控，對(duì)“七座以上面包車”重點(diǎn)排查，分組配合，做到快速出擊、全程記錄。通過(guò)查看駕駛員證件是否齊全、詢問(wèn)游客相關(guān)信息等方式，確認(rèn)車輛營(yíng)運(yùn)的合法性，確保游客的乘車安全。
同時(shí)，對(duì)正在接送游客團(tuán)隊(duì)的旅游汽車進(jìn)行檢查，檢查隨車接團(tuán)導(dǎo)游的導(dǎo)游證、核實(shí)導(dǎo)游資格，并查看旅游合同、行程單、保險(xiǎn)單等。執(zhí)法人員還對(duì)游客進(jìn)行旅游消費(fèi)防詐警示宣傳，告知游客行程中的注意事項(xiàng)和如何正確地報(bào)團(tuán)旅游，在行程中遇到問(wèn)題時(shí)如何正確維護(hù)自身的合法權(quán)益，并反復(fù)叮囑游客系好安全帶、旅游汽車駕駛?cè)税踩{駛，進(jìn)一步規(guī)范導(dǎo)游和旅游汽車駕駛員接送團(tuán)隊(duì)的操作流程。
昆明市交通運(yùn)輸管理局在執(zhí)法檢查中共檢查車輛67輛，查處2起客運(yùn)包車違規(guī)經(jīng)營(yíng)車輛、2輛違規(guī)旅游車，涉事車輛已移交昆明市交通運(yùn)輸管理局官渡分局處理；昆明市出租車管理局在執(zhí)法檢查中檢查車輛共計(jì)56輛，查扣一輛無(wú)車輛道路運(yùn)輸許可證的網(wǎng)約車，對(duì)3輛有關(guān)車內(nèi)外不干凈等問(wèn)題的車進(jìn)行教育并現(xiàn)場(chǎng)整改。
當(dāng)前我省旅游市場(chǎng)正處于強(qiáng)勁恢復(fù)期，更應(yīng)該重品質(zhì)、重品牌、重形象。昆明市文旅部門(mén)將積極深入開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序整治百日行動(dòng)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，增強(qiáng)求解思維；堅(jiān)持“游購(gòu)分離”，運(yùn)用信息化等手段加強(qiáng)旅游市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)督力度；堅(jiān)決整治不合理低價(jià)、強(qiáng)迫購(gòu)物等市場(chǎng)亂象；堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法，突出焦點(diǎn)問(wèn)題、熱點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)領(lǐng)域，加強(qiáng)日常巡查，有力維護(hù)良好市場(chǎng)秩序；堅(jiān)持標(biāo)本兼治，既要嚴(yán)查違法違規(guī)行為，更要全面深化改革，從根源上規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)管理和導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為；堅(jiān)持服務(wù)至上，強(qiáng)化以游客為中心的導(dǎo)向，開(kāi)展旅游服務(wù)創(chuàng)優(yōu)提質(zhì)專項(xiàng)行動(dòng)，以良好服務(wù)贏得業(yè)界認(rèn)可和游客口碑；堅(jiān)持主動(dòng)發(fā)聲，全方位、體系化開(kāi)展宣傳推廣，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切問(wèn)題，積極傳播正能量，為云南旅游發(fā)展?fàn)I造良好氛圍，推動(dòng)市場(chǎng)秩序整治和提升服務(wù)質(zhì)量工作常態(tài)化、長(zhǎng)效化、制度化。
下一步，昆明市文化綜合行政執(zhí)法支隊(duì)將繼續(xù)聯(lián)合相關(guān)執(zhí)法部門(mén)常態(tài)化開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法，加大溝通協(xié)調(diào)力度，加強(qiáng)對(duì)機(jī)場(chǎng)旅游市場(chǎng)的監(jiān)管，確保游客平安出行，維護(hù)好游客的合法權(quán)益，為來(lái)昆游客營(yíng)造“舒心出行、放心消費(fèi)、安心游玩”的旅游市場(chǎng)環(huán)境，擦亮昆明旅游的“金字招牌”。
文旅頭條融媒體記者 吳珂 文/圖
責(zé)編 代汪媛
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