編者按:有些旅行,或許只能在旅途中留下一抹浮光掠影的痕跡,但有些旅行,也能讓人刻骨銘心,留下彌足珍貴的美好回憶;比如,到麗江。麗江旅游從業(yè)者的暖心服務(wù),給眾多游客留下了美好記憶。近期,不少游客特意寫了感謝信,或?qū)懴铝粞?、送上錦旗,感謝那些在麗江游玩過程中,給予他們幫助的人。接下來,讓我們一起回憶那些暖人心的時刻。

系列報道(十三)
“誠信周到 賓至如歸 情系游客 無私奉獻(xiàn)”。近期,麗江導(dǎo)游熊雄以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和豐富的專業(yè)知識,受到游客贊揚(yáng)。來自河北的游客還為熊雄送上了精美的錦旗和由衷的贊美。
熊雄來自麗江品初旅行社,從事導(dǎo)游將近10年的時間里,他恪盡職守,在工作崗位上始終保持著初心,推廣著麗江的景色和文化。同時堅守服務(wù)理念,不斷學(xué)習(xí)各項技能充實自己,提升自己的能力。

“當(dāng)時接待這個團(tuán)的時候,就是和平時一樣,做好本職工作,在收到錦旗的時候,很感謝也很感慨,我只是做了我應(yīng)該做的事情,客人來到我們云南不但為了看風(fēng)景,更多的是體驗當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情,我們真誠禮貌的對待客人,他們是能感受到的,只要客人能高興而來,滿意而歸,那我們做的一切都是值得的?!毙苄郾硎?,來自游客的贊譽(yù)是對他辛勤工作的認(rèn)可,也是對整個麗江文旅行業(yè)的肯定,激勵著他繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)水平,為每一位來麗游客提供更好的服務(wù)和旅游體驗。

多年來,熊雄積累了很多從業(yè)經(jīng)驗和心得體會,接待了形形色色的游客,也讓他了解到了如何為游客提供滿意的服務(wù),意識到專業(yè)和服務(wù)的重要性,今后,他將不斷學(xué)習(xí)和提升服務(wù)品質(zhì),帶給客人更加豐富、全面的旅游體驗。

文旅頭條融媒體記者 木瓊曉 文
受訪者 供圖
責(zé)編 吳珂
審核 華芳