編者按：由文化和旅游部、中國(guó)民用航空局、云南省人民政府主辦的2023中國(guó)國(guó)際旅游交易會(huì)（以下簡(jiǎn)稱：旅交會(huì)）11月17日至19日在昆明舉辦。本屆旅交會(huì)以“你好！中國(guó)”為主題，將圍繞國(guó)際旅游市場(chǎng)出現(xiàn)的新變化、旅游消費(fèi)新需求、旅游產(chǎn)品新動(dòng)向，邀約國(guó)際旅游同業(yè)共聚盛會(huì)，促進(jìn)旅游產(chǎn)品交易，共謀發(fā)展，深化與各國(guó)在文化和旅游市場(chǎng)、產(chǎn)品、信息、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等領(lǐng)域的交流合作。聚焦此次盛會(huì)，文旅頭條新聞網(wǎng)特推出專題欄目，及時(shí)對(duì)外發(fā)布展會(huì)動(dòng)態(tài)，全方位向各地來賓展示、推介文化旅游新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品，共同助推旅游高質(zhì)量發(fā)展。
2023中國(guó)國(guó)際旅游交易會(huì)，不僅是展現(xiàn)云南旅游魅力的舞臺(tái)，更是擦亮云南旅游金字招牌、展現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的大好時(shí)機(jī)。為了讓廣大游客、客商在旅交會(huì)期間能夠享受到更加安全、有序的參會(huì)體驗(yàn)，昆明市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)發(fā)布了《關(guān)于做好旅交會(huì)期間的服務(wù)質(zhì)量工作提示》，為維護(hù)旅交會(huì)期間的市場(chǎng)秩序助力。
昆明市各旅游行業(yè)協(xié)會(huì)、旅游企業(yè)、從業(yè)人員：
由文化和旅游部、中國(guó)民用航空局、云南省人民政府主辦的2023中國(guó)國(guó)際旅游交易會(huì)11月17日至19日在昆明舉辦。為進(jìn)一步做好旅交會(huì)保障工作，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下。
1、切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)。作為亞洲地區(qū)規(guī)模最大的專業(yè)旅游展會(huì)，已成功舉辦23屆，2023旅交會(huì)恰逢習(xí)近平總書記“一帶一路”倡議提出十周年，對(duì)高質(zhì)量共建“一帶一路”，加快全球旅游業(yè)恢復(fù)發(fā)展，進(jìn)一步深化中外文化和旅游交流合作具有重大意義。要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，堅(jiān)決克服松懈麻痹思想，持續(xù)深入抓好服務(wù)創(chuàng)優(yōu)提質(zhì)為旅交會(huì)召開營(yíng)造良好環(huán)境。
2、旅行社必須在確保質(zhì)量、安全的基礎(chǔ)上，提前做好接待計(jì)劃，應(yīng)做到內(nèi)容清楚、格式規(guī)范，標(biāo)明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、特別要求和有關(guān)注意事項(xiàng)。
3、旅行社應(yīng)及時(shí)與航空、鐵路、公路、航運(yùn)等交通客運(yùn)部門確認(rèn)旅游團(tuán)隊(duì)計(jì)劃的各項(xiàng)安排，確保準(zhǔn)確無誤，并保留書面確認(rèn)記錄。
4、有接待此次旅交會(huì)客商任務(wù)的旅行社，應(yīng)做好客商的住宿、就餐、購物、車輛、文娛活動(dòng)等服務(wù)項(xiàng)目的預(yù)訂工作，在落實(shí)房、餐、車等接待環(huán)節(jié)的前提下，方可按計(jì)劃接待，并做好服務(wù)保障工作。
5、經(jīng)營(yíng)系列團(tuán)在短時(shí)間內(nèi)接待量較大的旅行社，要提前做好接待計(jì)劃。嚴(yán)禁無計(jì)劃接待及超出能力接待。
6、導(dǎo)游人員須規(guī)范講解，提高服務(wù)質(zhì)量，禁止脅迫、強(qiáng)制游客購物，禁止甩團(tuán)、辱罵、威脅游客人身安全，禁止向游客兜售物品等違法違規(guī)行為。
7、各旅游汽車公司要根據(jù)人流車流情況和道路、氣候狀況，充分做好預(yù)警提示和應(yīng)急準(zhǔn)備工作。嚴(yán)禁出現(xiàn)旅游車超速、超載、疲勞駕駛和酒后駕駛等情況，嚴(yán)防旅客攜帶易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品上車，保障游客出行安全順利。
8、各行業(yè)協(xié)會(huì)要加強(qiáng)宣傳教育，引導(dǎo)旅游企業(yè)及從業(yè)人員規(guī)范經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)，傳播云南好聲音、展示云南好形象，用云南人美景美、熱情好客的良好形象喜迎八方來客，為旅交會(huì)的順利圓滿召開助力護(hù)航。
昆明市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)
2023年11月7日
來源 “七彩云南文旅執(zhí)法”微信號(hào)
責(zé)編 李亞
審核 李文女