據(jù)外交部“領(lǐng)事直通車”微信公眾號(hào)11月24日消息，中方?jīng)Q定試行擴(kuò)大單方面免簽國(guó)家范圍，對(duì)法國(guó)、德國(guó)、意大利、荷蘭、西班牙、馬來(lái)西亞6個(gè)國(guó)家持普通護(hù)照人員試行單方面免簽政策。2023年12月1日至2024年11月30日期間，上述國(guó)家持普通護(hù)照人員來(lái)華經(jīng)商、旅游觀光、探親訪友和過(guò)境不超過(guò)15天，可免簽入境。消息發(fā)布后，多家旅游平臺(tái)國(guó)際機(jī)票搜索量出現(xiàn)上漲。有業(yè)者稱，入境政策的持續(xù)利好，將帶動(dòng)入境游市場(chǎng)恢復(fù)發(fā)展，旅游企業(yè)需要在產(chǎn)品及人才儲(chǔ)備方面提前布局，抓住這一發(fā)展機(jī)遇——

平臺(tái)數(shù)據(jù)上漲

業(yè)界看好前景

入境游被認(rèn)為是旅游市場(chǎng)新的增量所在。攜程集團(tuán)首席執(zhí)行官孫潔測(cè)算分析：“我國(guó)入境旅游潛力巨大，如提升至國(guó)際中值，即占GDP的1.5%，將至少帶來(lái)近1.3萬(wàn)億元的增長(zhǎng)空間?！?/span>

此次我國(guó)對(duì)法國(guó)、德國(guó)、意大利、荷蘭、西班牙、馬來(lái)西亞6個(gè)國(guó)家持普通護(hù)照人員試行單方面免簽政策發(fā)布后，相關(guān)旅游平臺(tái)搜索數(shù)據(jù)立即迎來(lái)了一輪明顯上漲。

攜程數(shù)據(jù)顯示，馬來(lái)西亞、德國(guó)位列今年1—10月我國(guó)入境游前十大客源地。消息發(fā)布后，攜程國(guó)際版Trip上，前述國(guó)家用戶訪問(wèn)量增長(zhǎng)明顯，服務(wù)外國(guó)人入境游的“中國(guó)旅游指南”（China Travel Guide 2023）專題頁(yè)面，訪問(wèn)量環(huán)比前一天增長(zhǎng)超三成。同程旅行數(shù)據(jù)顯示，11月24日至29日，馬來(lái)西亞往返中國(guó)的機(jī)票搜索熱度周環(huán)比上漲112%，機(jī)票訂單量周環(huán)比上漲56%。法國(guó)、德國(guó)、意大利、荷蘭、西班牙等國(guó)家入境機(jī)票搜索量均呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，其中法國(guó)入境機(jī)票搜索量周環(huán)比上漲69%。

與數(shù)據(jù)一樣高漲的還有旅游人的熱情?！按舜吾槍?duì)6個(gè)國(guó)家普通公民試行推出的單方面免簽政策及近來(lái)入境政策方面的利好，令旅游人尤其是和入境旅游業(yè)務(wù)相關(guān)的旅游人非常振奮。春秋旅游將和境外合作伙伴溝通，探討進(jìn)一步增強(qiáng)中國(guó)入境旅游宣傳力度。”春秋旅游副總經(jīng)理周衛(wèi)紅說(shuō)。

“這可以說(shuō)是入境旅游發(fā)展史上的一個(gè)里程碑，對(duì)入境旅游市場(chǎng)是一個(gè)巨大利好?！弊鳛橐粋€(gè)從業(yè)30余年的入境旅游從業(yè)者，桂林唐朝國(guó)際旅行社總經(jīng)理周曉光感嘆道，“這項(xiàng)政策意義重大，不僅給入境旅游從業(yè)者帶來(lái)更多信心，而且會(huì)推動(dòng)入境旅游業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，尤其是歐洲入境游市場(chǎng)，免簽意味著最為重要的進(jìn)入便利性問(wèn)題得到解決。預(yù)計(jì)明年中國(guó)入境市場(chǎng)會(huì)有較大提升，歐洲市場(chǎng)將有更搶眼的表現(xiàn)。”

今年以來(lái)，我國(guó)一直在積極調(diào)整方便外國(guó)人來(lái)華簽證和入境的措施。包括持續(xù)優(yōu)化簽證辦理體驗(yàn)，簡(jiǎn)化申請(qǐng)人辦理簽證手續(xù)，對(duì)符合條件的申請(qǐng)人臨時(shí)性免采指紋等。目前，國(guó)家移民管理局已在全國(guó)入境量較大的72個(gè)城市99個(gè)對(duì)外開放口岸開展口岸簽證業(yè)務(wù)，并優(yōu)化過(guò)境免簽及區(qū)域性入境免簽政策。有關(guān)人士預(yù)計(jì)入境游相關(guān)利好政策還將持續(xù)釋放。入境游相關(guān)企業(yè)以及具備入境游服務(wù)能力的企業(yè)將迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。

提前布局市場(chǎng)

開發(fā)多元產(chǎn)品

同程研究院首席研究員程超功分析認(rèn)為，免簽對(duì)象國(guó)的不斷擴(kuò)容有利于入境游產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)態(tài)的多樣化，面向入境游客的一地深度游及定制游市場(chǎng)有望迎來(lái)新的機(jī)遇，同時(shí)對(duì)于相關(guān)目的地及旅游企業(yè)的資源整合能力和產(chǎn)品開發(fā)能力也是一個(gè)考驗(yàn)。

采訪中記者了解到，免簽新政還未實(shí)施，旅游企業(yè)已經(jīng)開始布局，希望能夠跟上入境游市場(chǎng)的發(fā)展節(jié)奏，抓住機(jī)遇。

眾信旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“去年年底，眾信旅游就開始為入境游相關(guān)業(yè)務(wù)的恢復(fù)作準(zhǔn)備。目前，我們正在籌劃新產(chǎn)品，屆時(shí)將與國(guó)內(nèi)多地旅游局合作推出更多入境游經(jīng)典產(chǎn)品?！?/span>

“春秋旅游入境部門正在調(diào)整、優(yōu)化產(chǎn)品線路。入境游市場(chǎng)恢復(fù)至今，我們發(fā)現(xiàn)外國(guó)游客對(duì)旅游產(chǎn)品品質(zhì)要求更高，定制行程需求更加多樣，這一點(diǎn)與中國(guó)游客出境旅游需求變化十分相似。”周衛(wèi)紅介紹，“目前，我們正在加大小眾入境游產(chǎn)品的研發(fā)力度。比如，我們?cè)O(shè)計(jì)了多條上海微游線路，并提供英文導(dǎo)游；在國(guó)際航班與國(guó)內(nèi)航班之間的銜接、行李轉(zhuǎn)運(yùn)等方面，將提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。接下來(lái)，我們將利用春秋航空資源，引領(lǐng)有需要的入境游客飛往鄭州、云南等地，體驗(yàn)更多樣的中國(guó)文化。”

周曉光介紹，消息發(fā)布之后，他們馬上對(duì)2024年?duì)I銷計(jì)劃和工作重點(diǎn)進(jìn)行了調(diào)整?！拔覀儗⒅攸c(diǎn)瞄準(zhǔn)歐洲市場(chǎng)，針對(duì)法國(guó)、荷蘭、意大利等國(guó)家客源特點(diǎn)，開發(fā)更有針對(duì)性的產(chǎn)品。在行程時(shí)間安排上，合理利用15天的免簽時(shí)間。此外，我們考慮推出一批更經(jīng)典的產(chǎn)品，比如一價(jià)全包產(chǎn)品，消除客人的出行顧慮?！?/span>

“今年，我們?cè)诘聡?guó)、荷蘭市場(chǎng)恢復(fù)速度較快。希望隨著免簽政策的落地，帶動(dòng)相關(guān)業(yè)務(wù)市場(chǎng)在明年有更大突破?！敝星嗦脟?guó)際公司副總經(jīng)理胡繼英告訴記者，“我們?cè)诟律疃扔?、特種旅游和定制化產(chǎn)品。明年上半年的產(chǎn)品已經(jīng)和客戶確認(rèn)，接下來(lái)會(huì)根據(jù)國(guó)際航線恢復(fù)情況，和客戶協(xié)商是否追加產(chǎn)品?！?/span>

做好人才儲(chǔ)備

保障后續(xù)發(fā)展

采訪中，多位業(yè)者表示，隨著入境政策的落地實(shí)施及旅游企業(yè)產(chǎn)品到位，明年入境游市場(chǎng)將出現(xiàn)明顯增長(zhǎng)。如何保障服務(wù)品質(zhì)、為境外游客提供更好的出游體驗(yàn)，是整個(gè)行業(yè)需要持續(xù)關(guān)注的問(wèn)題。

“后端的保障能力和服務(wù)能力還有待提升。預(yù)約難、排隊(duì)長(zhǎng)影響著入境游客的旅行體驗(yàn)。此外，受疫情影響，大量小語(yǔ)種導(dǎo)游流失，業(yè)務(wù)量突然上升，我們是否有足夠的人才儲(chǔ)備，是亟須解決的問(wèn)題?！敝軙怨庹f(shuō)，“歐洲旅游批發(fā)商通常提前半年做產(chǎn)品計(jì)劃，所以我們預(yù)計(jì)明年下半年入境游市場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)明顯增長(zhǎng)，企業(yè)可以利用目前的空檔期，提前做好人員培訓(xùn)、資源儲(chǔ)備等各項(xiàng)工作，迎接接下來(lái)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)?！?/span>

胡繼英建議：“希望在境外媒體上加大宣傳力度，在全球主要客源市場(chǎng)宣傳推廣‘你好！中國(guó)’國(guó)家旅游形象；統(tǒng)籌對(duì)外宣傳、文化交流和旅游推廣的行政資源，以及旅行社、在線旅游平臺(tái)等海外營(yíng)銷資源，打通營(yíng)銷—宣傳—產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈。強(qiáng)化對(duì)海外社交媒體的使用，在Facebook, Twitter、TikTok等海外社交平臺(tái)開設(shè)宣推賬號(hào)，并由專業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)維；邀請(qǐng)境外媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和旅行商來(lái)訪等。國(guó)內(nèi)英文標(biāo)識(shí)系統(tǒng)需要更新，以適應(yīng)國(guó)際化需要。同時(shí)，企業(yè)要重視外語(yǔ)人才培養(yǎng)，充實(shí)后備人才隊(duì)伍?！?/span>

“包括入境免簽政策在內(nèi)的各種便利化措施的密集出臺(tái)，對(duì)于加快入境旅游市場(chǎng)復(fù)蘇是一個(gè)重要利好。中國(guó)主動(dòng)推進(jìn)入境政策優(yōu)化的相關(guān)舉措，將在便利國(guó)際人員往來(lái)方面產(chǎn)生正向效應(yīng)，相關(guān)國(guó)家和地區(qū)或?qū)⒂型嫦蛑袊?guó)公民出臺(tái)更多簽證便利政策，推動(dòng)出境游市場(chǎng)復(fù)蘇，從而在下一階段形成入境游與出境游協(xié)同發(fā)展的良好局面?！背坛φf(shuō)。

來(lái)源 中國(guó)旅游報(bào)（記者 張宇）

責(zé)編 李亞

審核 龔怡丹