記者從中國(guó)鐵路昆明局集團(tuán)有限公司（下稱“國(guó)鐵昆明局”）獲悉，元旦小長(zhǎng)假首日，云南鐵路迎來(lái)客流高峰，發(fā)送旅客36.7萬(wàn)人次，較去年同期增長(zhǎng)169.1%，旅游客流成為今年鐵路元旦客流新增長(zhǎng)。

11月26日麗香鐵路開(kāi)通運(yùn)營(yíng)以來(lái)，不僅結(jié)束了云南迪慶藏族自治州不通鐵路的歷史，也吸引大量游客前往香格里拉。元旦假期首日，麗香鐵路旅客發(fā)送量突破1萬(wàn)人次，較開(kāi)通初期的單日3000余人次增長(zhǎng)了2倍多。為緩解乘車游客由于高原反應(yīng)帶來(lái)的不適，麗香鐵路每趟動(dòng)車上都配備了紅景天等高原特殊用藥。香格里拉站設(shè)立了“香巴拉金花”服務(wù)臺(tái)，為旅客提供乘車引導(dǎo)、輪椅推送、綠色通道等便捷服務(wù)。

結(jié)合麗香鐵路的旅游熱潮和探親訪友出行高峰，國(guó)鐵昆明局對(duì)麗香鐵路客車開(kāi)行方案進(jìn)行調(diào)整，動(dòng)車開(kāi)行數(shù)量由節(jié)前每日開(kāi)行10列調(diào)整為14列，并對(duì)4列昆明至香格里拉動(dòng)車實(shí)行重聯(lián)，調(diào)整后麗香鐵路旅客運(yùn)輸能力達(dá)1.35萬(wàn)座，較調(diào)整前增加0.54萬(wàn)座，增長(zhǎng)66.7%。

中老鐵路跨境游也深受游客青睞，元旦小長(zhǎng)假首日，中老鐵路磨憨鐵路口岸共驗(yàn)放近600名中外游客。為讓出行旅客享受到更熱情的乘車體驗(yàn)，國(guó)鐵昆明局在中老鐵路國(guó)內(nèi)段各車站推出“旅行自助+”“通關(guān)協(xié)助+”“通訊輔助+”“醫(yī)療救助+” 四“+”服務(wù)，通過(guò)優(yōu)化乘車路線、無(wú)干擾服務(wù)、無(wú)障礙語(yǔ)言服務(wù)、搭建免費(fèi)Wi-Fi、組建列車緊急救助服務(wù)等，為旅客提供更加便捷、貼心的服務(wù)。

為更好地與外籍旅客溝通，中老鐵路國(guó)際旅客列車上，采用中、老、英三語(yǔ)廣播，配有可翻譯多種語(yǔ)言的翻譯設(shè)備，安排會(huì)說(shuō)老撾語(yǔ)、英語(yǔ)及少數(shù)民族語(yǔ)言的乘務(wù)人員值乘，幫助外籍旅客填寫(xiě)三語(yǔ)出入境提示卡，讓沿線少數(shù)民族旅客和外籍旅客獲得更好的乘車體驗(yàn)感。

12月30日，中老鐵路老撾段單日發(fā)送旅客12561人次，再創(chuàng)歷史新高。值得注意的是，這是2023年12月來(lái)，老撾段第四次創(chuàng)單日客流新高。

為應(yīng)對(duì)節(jié)假日期間大客流，中老鐵路萬(wàn)象運(yùn)營(yíng)管理中心提前做好預(yù)判，科學(xué)分析旅客出行需求，積極增加運(yùn)力投入，重聯(lián)“瀾滄號(hào)”動(dòng)車組，增加普速列車編組輛數(shù)，優(yōu)化站車服務(wù)措施，最大限度滿足旅客的出行需求。同時(shí)，該中心針對(duì)老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客推行差異化服務(wù)，營(yíng)造溫馨舒適的出行環(huán)境。

文旅頭條融媒體記者 李亞 通訊員 鄧瑜 文

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責(zé)編 劉榕杉

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