文旅頭條訊（融媒體記者 楊奧 文）1月10日，云南省第四個中國人民警察節(jié)主題新聞發(fā)布會在云南省公安廳舉行。會上，省公安廳有關(guān)負責同志出席會議并介紹相關(guān)情況。

會上介紹，2020年7月21日，經(jīng)黨中央、國務(wù)院批復(fù)，自2021年起，將每年1月10日設(shè)立為“中國人民警察節(jié)”，2024年1月10日為第四個中國人民警察節(jié)，也是全國第38個“110宣傳日”。為慶祝第四個中國人民警察節(jié)，省公安廳安排“十個一”系列活動：組織一次升警旗儀式、召開一次警媒座談會、策劃一次主題發(fā)布會、舉行一次警民懇談會、舉辦一次警營開放日、開展一次全家福合照、策劃一批專題直播、創(chuàng)作一批主題微視頻、發(fā)布一批“最美110”、策劃一系列主題宣傳。

（發(fā)布會現(xiàn)場 趙嘉 攝）

110是人民群眾最熟悉、最信賴的號碼，是公安工作最響亮的金字招牌，在過去的一年里，云南省公安廳堅持“人民公安為人民”，高效規(guī)范處理群眾的各類報警求助，全省110報警服務(wù)臺日均接報警情2.4萬余起，其中有效警情1.1萬余起，全年刑事警情同比下降7.64%、治安警情同比下降6.70%，110接處警工作在打擊犯罪、維護穩(wěn)定、服務(wù)群眾等方面發(fā)揮了積極作用。

隨著110廣泛深入地開展宣傳，社會各界和廣大群眾已對公安機關(guān)的受理報警求助范圍有了清晰認識，大多數(shù)群眾都會正確理性撥打110，同時也要看到，云南省110接到的非公安機關(guān)管轄的報警、無效報警等數(shù)量仍然較多，占到了總接警量的半數(shù)以上，耗費了大量的警力資源。為改善這種情況，2023年底，在全省各級公安機關(guān)努力下，云南省144個110報警服務(wù)臺全部建立與12345對接聯(lián)動機制，并實現(xiàn)了兩個平臺間“一鍵轉(zhuǎn)接”和“三方通話”功能，群眾撥打110報警電話后，接警員將在后臺區(qū)分警情類別，并將非公安機關(guān)管轄的報警轉(zhuǎn)接12345熱線，推動相關(guān)職能部門及時回應(yīng)群眾訴求，做到“有人應(yīng)、有人辦、高效辦”，初步形成了12345推動部門協(xié)同高效履職、及時解決涉及政府管理和服務(wù)的非緊急訴求，110依法打擊違法犯罪活動、及時處置緊急危難警情、更好維護社會治安秩序的工作格局。

針對如何正確撥打110，會上也對110的受理報警求助范圍和監(jiān)督方式進行了介紹。公安部《110接處警工作規(guī)則》和《云南省公安機關(guān)110接處警工作規(guī)范》明確規(guī)定，110報警服務(wù)臺受理報警的范圍包括：1.刑事類警情；2.治安類警情；3.道路交通類警情；4.危及人身、財產(chǎn)安全或者社會治安秩序的群體性事件；5.治安災(zāi)害事故類警情；6.其他需要公安機關(guān)處置的與違法犯罪有關(guān)的警情。

110受理求助的范圍包括：1.發(fā)生溺水、墜樓、自殺等危及人身安全狀況，以及公眾遇到其他危難，處于孤立無援狀況，需要公安機關(guān)緊急救助的；2.發(fā)現(xiàn)老年人、兒童以及智力障礙人員、精神障礙患者等行為能力、辨別能力差的人員走失，需要公安機關(guān)在一定范圍內(nèi)緊急幫助查找的；3.涉及水、電、油、氣、熱等公共設(shè)施出現(xiàn)險情，危及公共安全、人身或者財產(chǎn)安全，需要公安機關(guān)先期緊急處置的；4.發(fā)生地震、洪澇、泥石流等自然災(zāi)害險情，危及公共安全、人身或者財產(chǎn)安全和生產(chǎn)生活秩序，需要公安機關(guān)參與緊急處置的；5.其他需要公安機關(guān)處置的緊急求助事項。

此外，全國公安機關(guān)已經(jīng)設(shè)立了統(tǒng)一的投訴電話12389，如果群眾認為公安機關(guān)在執(zhí)法過程中存在不對之處或有不滿意之處，可以撥打這個電話進行投訴，公安機關(guān)將認真受理解決問題。同時，對于謊報警情、惡意報警擾警、辱警、誣警等行為，公安部高度重視，要求各地公安機關(guān)堅決依法打擊撥打110謊報警情、惡意騷擾等違法行為，堅決維護法律的權(quán)威性和嚴肅性。總之，希望人民群眾能夠正確、合理地使用110，真正將110這一寶貴的公共服務(wù)資源讓給急需得到幫助的人，最大限度地維護群眾的合法權(quán)益，守護千家萬戶安寧。

責編 李亞

審核 李元