記者從中國鐵路昆明局集團(tuán)有限公司（下稱“國鐵昆明局”）獲悉，2024年鐵路春運(yùn)運(yùn)輸工作于1月26日啟動，至3月5日結(jié)束，節(jié)前15天，節(jié)后25天，共計40天。今年春運(yùn)人員流動量有望創(chuàng)歷史新高，國鐵昆明局預(yù)計發(fā)送旅客1248萬人，同比增長19.7%，較2019年增長43.1%。
國鐵昆明局圍繞“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗更美好”的工作目標(biāo)，科學(xué)合理安排運(yùn)力，優(yōu)化便民利民惠民舉措，全面提高服務(wù)品質(zhì)，讓人民群眾在春運(yùn)中進(jìn)一步增強(qiáng)獲得感、幸福感、安全感。
安排運(yùn)力更加充足
統(tǒng)籌運(yùn)力資源，優(yōu)先保障重點(diǎn)直通方向運(yùn)能，兼顧熱點(diǎn)地區(qū)探親、旅游客流需求，滿圖滿編開行昆明至北京、上海、廣州、深圳等方向旅客客車，并根據(jù)車輛運(yùn)用情況做好普速客車加掛、動車組重聯(lián)安排，保證省際間直通運(yùn)能最大化投放。
節(jié)日期間，大理、普者黑、香格里拉等地區(qū)旅游客流較為旺盛，加之西雙版納“冬季避寒客流”與香格里拉探秘旅游流重疊，旅游客流將呈現(xiàn)大幅增長，國鐵昆明局充分利用新增配屬動車組，滿圖開行中老鐵路及麗香鐵路動車，最大限度安排重聯(lián)，并提前鋪畫昆明至大理、普者黑，香格里拉至麗江、紅河等7對預(yù)備線。
繼續(xù)開行昆明至元謀、威舍至紅果2對公益性慢火車，以及昆明至保山、曲靖、宣威、河口北、紅果等普速臨客，滿足旅客對不同客運(yùn)產(chǎn)品的需求。春運(yùn)期間，昆明局集團(tuán)公司預(yù)計日均開行客車210對左右，同比增加13對；日均運(yùn)能31萬席，同比增加5萬席，增長19%；最高峰預(yù)計開行客車235對，最高投入運(yùn)能43萬席。全力滿足人民群眾出行需要。
路網(wǎng)通達(dá)性更強(qiáng)
近年來，得益于云南鐵路的快速發(fā)展，帶動形成了以昆明為中心，1小時覆蓋滇中城市群，2至3小時覆蓋滇西、滇南、滇東南地區(qū)的高鐵交通圈。
春節(jié)來云南旅游，到了春城昆明，乘坐動車僅用2到3個小時就可以到熱門旅游勝地大理、麗江游覽，也可以體驗國鐵昆明局開行的雙層民族文化旅游列車，感受云南濃郁的民族風(fēng)情；如果乘坐高原動車組，僅用4個半小時就可以來到美麗的香格里拉，感受雪域高原景色；還可以乘坐動車，當(dāng)天就來到溫暖的西雙版納，感受“從雪山來到雨林”的高原立體氣候；甚至可以乘上動車，當(dāng)天抵達(dá)老撾首都萬象，感受異國風(fēng)情。
便民利民措施更優(yōu)
為讓鐵路發(fā)展紅利更好惠及廣大旅客，國鐵昆明局加大打折優(yōu)惠力度，實施普速列車最低2折、動車組列車最低3折的票價優(yōu)惠，對節(jié)前節(jié)后共14趟列車實行票價2至8折不等的優(yōu)惠。持續(xù)推行“鐵路暢行”掃碼服務(wù)，在動車組列車上開展“鐵路暢行”服務(wù)，旅客通過掃描座椅扶手上的“鐵路暢行碼”，即可查詢列車正晚點(diǎn)信息、運(yùn)行位置、接續(xù)車次、交通接駁等信息，也可快速暢享辦理補(bǔ)票升席、查找遺失物品和跳轉(zhuǎn)“昆鐵+”小程序選購餐飲商品等服務(wù)。
據(jù)國鐵昆明局客運(yùn)部門負(fù)責(zé)人介紹，今年春運(yùn)，為保障學(xué)生、務(wù)工人員等重點(diǎn)群體出行，鐵路12306創(chuàng)新服務(wù)舉措，推出春運(yùn)期間學(xué)生、務(wù)工人員專區(qū)預(yù)約購票功能。同時，鐵路12306App購票頁面還新增折扣信息顯示、自主選鋪，以及系統(tǒng)自動識別60歲以上老年旅客并優(yōu)先安排下鋪等新功能，讓旅客更加方便了解實時票價變化和購票情況。
今年國鐵昆明局在中老鐵路國內(nèi)段部分列車上推出了熱鏈盒飯，旅客可通過“昆鐵+”小程序或是掃描列車座位扶手上的二維碼，就可購買到由西雙版納站綜合公寓推出的熱鏈盒飯，熱鏈盒飯不僅提供具有當(dāng)?shù)卮鲎屣L(fēng)味的套餐，春節(jié)假期每個訂單還額外加贈潑水粑粑、菠蘿飯、百香果汁等傣味特色小吃，進(jìn)一步提升旅客就餐體驗。
服務(wù)品質(zhì)全面提高
為提升旅客出行體驗，昆明南站新增多個手機(jī)免費(fèi)充電處；針對春運(yùn)期間中轉(zhuǎn)換乘、空鐵聯(lián)運(yùn)旅客增加，車站進(jìn)一步優(yōu)化中轉(zhuǎn)換乘、空鐵聯(lián)運(yùn)流線，通過廣播、標(biāo)識標(biāo)牌、人員引導(dǎo)等多種方式，快速引導(dǎo)旅客便捷換乘。在列車上，國鐵昆明局增配一定數(shù)量的便民小凳，方便旅客使用，同時在部分列車上開展列車春晚，進(jìn)一步豐富旅客的出行。
春運(yùn)期間，國鐵昆明局將在各火車站，保留人工售票、電話訂票、現(xiàn)金購票等服務(wù)方式，完善重點(diǎn)旅客的愛心通道服務(wù)功能，組織客運(yùn)車站落實基本服務(wù)舉措，售票廳、服務(wù)臺、綜合服務(wù)中心安排引導(dǎo)或服務(wù)人員，保障老年人等特殊重點(diǎn)旅客在智能化條件下便利出行。對車站配備的輪椅、擔(dān)架等服務(wù)器械進(jìn)行一次全面清查，完善標(biāo)識，規(guī)范管理。
在各車站設(shè)置軍人、消防救援人員優(yōu)先購票窗口和候車室（區(qū)），主動做好服務(wù)工作。各車站進(jìn)一步優(yōu)化站內(nèi)換乘功能，完善換乘組織流線及標(biāo)識，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)處安排人員引導(dǎo)，防止發(fā)生對流出現(xiàn)踩踏等問題，確保旅客便捷換乘、安全乘降。
文旅頭條融媒體記者 楊奧 通訊員 鄧喻 文
楊紫軒 圖
責(zé)編 龔怡丹
審核 李文女