編者按：有些旅行，或許只能在旅途中留下一抹浮光掠影的痕跡，但有些旅行，也能讓人刻骨銘心，留下彌足珍貴的美好回憶；比如，到麗江。麗江旅游從業(yè)者的暖心服務(wù)，給眾多游客留下了美好記憶。近期，不少游客特意寫了感謝信，或?qū)懴铝粞?、送上錦旗，感謝那些在麗江游玩過程中，給予他們幫助的人。接下來，讓我們一起回憶那些溫暖人心的時刻。

系列報道（二十一）

近日，一面來自北京的錦旗寄到了麗江市文化和旅游局，游客以這樣的方式感謝麗江導(dǎo)游吉龍的暖心服務(wù)。

據(jù)導(dǎo)游吉龍回憶，這是2023年12月底帶過的一位客人，當(dāng)時北京游客蘇蘇帶著女兒出行，在半夜突發(fā)胃疼和高原反應(yīng)時，吉龍及時進行了關(guān)心和幫助，得到了客人的認(rèn)可。

“時隔三個月，收到客人寄來的錦旗感覺很開心，也很意外，只是做了自己該做的事，卻被游客銘記于心，非常感動?！奔堈f。

吉龍來自麗江名途國際旅行社，至今已經(jīng)從事導(dǎo)游工作七年多的時間，自從業(yè)以來，他一直秉承游客至上，服務(wù)為本的原則，堅持職業(yè)操守，以游客滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，言行文明禮貌，服務(wù)態(tài)度謙和，讓游客們感受到文明快樂的麗江之旅。至今從未引起過任何投訴，客人好評不計其數(shù)。

記者了解到，吉龍作為麗江名途國際旅行社的“導(dǎo)管”，為確保來麗游客在旅途中的安全和體驗感，在工作中，他帶領(lǐng)著團隊20多名導(dǎo)游認(rèn)真做好工作，從行程安排、餐飲住宿、景點講解到應(yīng)急處理，認(rèn)真把控好每一個細(xì)節(jié)，真真正正讓游客在旅途中感受到舒心和快樂。

吉龍表示，未來他將繼續(xù)帶領(lǐng)公司的導(dǎo)游團隊加強學(xué)習(xí)和實踐，提高自己和團隊的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，積極探索新的旅游線路和模式，為游客提供更加豐富多彩的旅游體驗。同時，他也希望通過自己和團隊的努力，為麗江的旅游市場添磚加瓦，讓更多的人了解并愛上這座美麗的城市。

文旅頭條融媒體記者 木瓊曉 文

受訪者 供圖

責(zé)編 徐瑞澤

校對 康莞悅

審核 龔怡丹

終審 張敏