編者按：云南的美好，不只是風(fēng)景，還有最美的他們。他們用熱辣滾燙的言語(yǔ)，展現(xiàn)七彩云南的美；他們用暖心細(xì)致的服務(wù)，把云南“溫度”傳遞給五湖四海的游人；他們敬業(yè)奉獻(xiàn)，持續(xù)守護(hù)“云南旅游”金字招牌，他們就是——云南導(dǎo)游。2024年，文旅頭條新聞網(wǎng)繼續(xù)聯(lián)合云南省文化和旅游廳、云南省導(dǎo)游協(xié)會(huì)發(fā)現(xiàn)、傳遞云南文旅正能量，帶大家感受“有一種叫云南的生活”，體驗(yàn)“美好生活在云南”。

近日，昆明導(dǎo)游余婷婷收到兩封來(lái)自“滇東南深度游旅行團(tuán)”的聯(lián)名感謝信。一封信中提到：“本次滇東南之行，本團(tuán)20人甚感愉快，雖然大家來(lái)自五湖四海，但是我們親如一家人，云南山美、水美、大家美，余導(dǎo)更美。余導(dǎo)豐富的知識(shí)、耐心周到的服務(wù)，博得了大家的一致好評(píng)?！?/span>

游客寄來(lái)的聯(lián)名感謝信（一）

另一封信則稱(chēng)贊她：“服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，語(yǔ)言親切和善，貼心的照顧溫暖著游客?！?/span>

據(jù)介紹，該團(tuán)一行人近日從南京來(lái)到云南，開(kāi)啟滇東南八日游。一路上，導(dǎo)游余婷婷的精心合理安排以及專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和講解，使得該團(tuán)游客對(duì)云南的自然景觀、人文景觀有了更深刻的認(rèn)識(shí)。特別是余婷婷熱情周到的服務(wù)，照顧暈車(chē)游客等舉動(dòng)，讓游客感受到了一種舒適的安全感。游客在信中點(diǎn)贊，滇東南的美景讓大家流連忘返，滇東南的旅游服務(wù)更為他們留下了美好的印象。

游客寄來(lái)的聯(lián)名感謝信（二）

據(jù)悉，余婷婷從事導(dǎo)游工作二十余年，無(wú)論是曾經(jīng)接待境外旅行團(tuán)還是現(xiàn)在帶隊(duì)國(guó)內(nèi)旅行團(tuán)，她都始終堅(jiān)持從游客角度出發(fā)，讓游客享受美好旅程。

（導(dǎo)游余婷婷）

值得一提的是，余婷婷不僅工作態(tài)度認(rèn)真，專(zhuān)業(yè)能力也十分過(guò)硬。她是知名平臺(tái)簽約攝影師，也是“大咖說(shuō)”云南省博物館的金牌講師，多次被評(píng)為昆明市金牌導(dǎo)游，并在2022年被評(píng)為云南省金牌導(dǎo)游。因?yàn)閻?ài)好攝影，帶團(tuán)的途中，她會(huì)隨時(shí)背著單反相機(jī)、小云臺(tái)和無(wú)人機(jī)為游客免費(fèi)拍照和錄像，還會(huì)剪輯成視頻送給游客，讓游客在領(lǐng)略云南大好風(fēng)光的同時(shí)，也充分感受到溫馨和諧的旅游環(huán)境，并用細(xì)致入微的服務(wù)，溫暖著八方游客。

寄來(lái)聯(lián)名感謝信（一）的游客集體合照，一排最右導(dǎo)游余婷婷

另外，余婷婷還喜歡看云南考古、歷史相關(guān)書(shū)籍，余婷婷說(shuō)，此次她帶的兩個(gè)團(tuán)以退休醫(yī)生、教師居多，自身文化素質(zhì)很高，因此對(duì)她有深度的講解青睞有加。

“導(dǎo)游如何對(duì)待游客，提供怎樣的服務(wù)，游客就收獲怎樣的游興，享受怎樣的樂(lè)趣。未來(lái)，我也會(huì)以服務(wù)取得認(rèn)可，讓更多游客享受到云南旅途中的種種樂(lè)趣，也讓云南的壯美山河有更多‘游量’。”余婷婷說(shuō)。

策劃 張敏 李文女

統(tǒng)籌 李亞

設(shè)計(jì) 張楠

文旅頭條融媒體記者 李亞 實(shí)習(xí)生 張婉琰 文

導(dǎo)游 供圖

責(zé)編 劉榕杉

校對(duì) 童文文

審核 李元

終審 古文麗