2024年以來(lái)，楚雄州永仁縣依托基層整合審批服務(wù)執(zhí)法力量改革，圍繞云南省政務(wù)服務(wù)“三化”工作部署，緊盯企業(yè)和群眾需求，依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，創(chuàng)新服務(wù)舉措，打破部門間的行政藩籬，在縣鄉(xiāng)兩級(jí)持續(xù)推出一批切口小、見(jiàn)效快的“微改革”，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“大改變”，有效提升辦事企業(yè)和群眾的獲得感和幸福感。
優(yōu)化流程，變“分散辦”為“陽(yáng)光代辦”。永仁縣率先成立企業(yè)重大投資項(xiàng)目“陽(yáng)光代辦”中心，推動(dòng)政府部門改革辦事流程和機(jī)制，為企業(yè)實(shí)行“一對(duì)一”跟蹤服務(wù)，主動(dòng)深入企業(yè)了解工作進(jìn)展情況，組織協(xié)調(diào)涉及項(xiàng)目審批的部門及行政審批中心窗口審批人員，實(shí)行“批前指導(dǎo)、一窗受理、聯(lián)審聯(lián)批、信息共享”等服務(wù)，減少企業(yè)在部門之間的往返奔波，讓項(xiàng)目落地建設(shè)跑出“加速度”。今年以來(lái)縣政務(wù)服務(wù)局先后與“云上陽(yáng)光康養(yǎng)地產(chǎn)項(xiàng)目”、永仁旭隆房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、致信儲(chǔ)能等重點(diǎn)項(xiàng)目簽訂了“陽(yáng)光代辦”委托服務(wù)協(xié)議，現(xiàn)場(chǎng)組建了“陽(yáng)光代辦”專班，按照事項(xiàng)先后順序進(jìn)行代辦方案優(yōu)化，當(dāng)天就完成了項(xiàng)目的投資備案工作。
便民高效，變“多頭辦”為“一窗辦”。永仁縣將中心城鎮(zhèn)永定鎮(zhèn)便民服務(wù)中心整體進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心集中辦公。通過(guò)優(yōu)化窗口布局，整合窗口人員，實(shí)現(xiàn)審批流程再造，全面推行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”的審批服務(wù)模式。綜合窗口人員對(duì)收取的材料進(jìn)行核對(duì)、轉(zhuǎn)交，由分管領(lǐng)導(dǎo)組織辦理事項(xiàng)涉及站所進(jìn)行聯(lián)審聯(lián)批，原本需要45天左右才能辦完的宅基地審批，現(xiàn)在15天就能完成。
數(shù)據(jù)賦能，變“現(xiàn)場(chǎng)辦”為“指尖辦”。“我和妻子在浙江打工，現(xiàn)妻子懷孕需要辦理生育證，請(qǐng)問(wèn)要怎么辦？”近日，中和鎮(zhèn)岔河村村委會(huì)李某打電話來(lái)咨詢。了解情況后，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員告知“一部手機(jī)辦事通”手機(jī)APP提交辦理流程，鎮(zhèn)計(jì)生工作人員在信息平臺(tái)上進(jìn)行辦理、審批，李某僅花費(fèi)了30分鐘便取得生育證，并選擇通過(guò)郵寄的方式直接寄送到務(wù)工地點(diǎn)。
提升服務(wù)，變“事能辦”為“上門辦”。永仁縣蓮池鄉(xiāng)入戶評(píng)殘服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，蓮池鄉(xiāng)民政工作人員了解到搬遷至蓮花池新村的楊某某癱瘓長(zhǎng)年臥床，喪偶無(wú)依無(wú)靠，育有兩個(gè)孩子，沒(méi)有辦理殘疾證，便聯(lián)合鄉(xiāng)殘聯(lián)聯(lián)系有資質(zhì)的鑒定醫(yī)生，約定時(shí)間，上門為楊某某做殘疾等級(jí)鑒定，協(xié)調(diào)戶口所在地永興鄉(xiāng)的相關(guān)人員為其辦理殘疾證并申請(qǐng)重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼，解決了楊某某殘疾證辦理的問(wèn)題。通過(guò)綜合運(yùn)用“延時(shí)服務(wù)”“綠色通道”等便民舉措，兼顧殘疾人、老年人等特殊群體辦事需求，針對(duì)老年人辦事流程不熟、操作不便、出行不便等痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，從實(shí)際出發(fā)，實(shí)行延時(shí)服務(wù)與幫辦代辦服務(wù)機(jī)制，解決企業(yè)和群眾“辦事難、辦事慢、辦事繁”等問(wèn)題。
下一步，楚雄州永仁縣將圍繞“審批效率再提速，營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化”這一條主線，主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)，各項(xiàng)重點(diǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)，牢固樹(shù)立“以人民為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化靠前主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，不斷增強(qiáng)企業(yè)和辦事群眾獲得感滿意度，努力當(dāng)好企業(yè)群眾的“店小二”。
來(lái)源 云南楚雄網(wǎng)、永仁縣融媒體中心
通訊員 胡紅梅
責(zé)編 李嬌蓉
審核 童文文