為進(jìn)一步加強(qiáng)導(dǎo)游隊伍建設(shè)，提升導(dǎo)游服務(wù)水平和誠信執(zhí)業(yè)意識，西雙版納州文化和旅游局聯(lián)合西雙版納州導(dǎo)游協(xié)會于2024年4月27日至28日在西雙版納民族博物館組織開展了“西雙版納州導(dǎo)游隊伍綜合素質(zhì)提升及誠信執(zhí)業(yè)”專題培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)邀請了州導(dǎo)游協(xié)會會長劉果進(jìn)行授課。培訓(xùn)圍繞導(dǎo)游隊伍如何樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識、積極學(xué)習(xí)新知識、豐富帶團(tuán)講解等內(nèi)容進(jìn)行授課板塊，通過精彩紛呈的課程內(nèi)容，讓大家更深刻理解，導(dǎo)游作為旅游行業(yè)的重要一環(huán)，必須不斷提升自己的綜合素質(zhì)，以專業(yè)知識、熱情服務(wù)和良好的職業(yè)道德為根本，為游客提供高品質(zhì)的旅游體驗。培訓(xùn)指出，導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過程中要堅守誠信底線，以游客的滿意度為最高標(biāo)準(zhǔn)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)共同講好西雙版納故事，維護(hù)西雙版納良好的旅游形象。誠信執(zhí)業(yè)不僅是導(dǎo)游個人的責(zé)任，更是整個旅游行業(yè)的共同使命，只有大家齊心協(xié)力，才能擦亮云南旅游的金字招牌。

培訓(xùn)還邀請到了曼聽公園鑄牢中華民族共同體意識展館的玉罕兒館長進(jìn)行現(xiàn)場授課。玉館長結(jié)合講解經(jīng)驗和實(shí)踐案例，為導(dǎo)游們分享了如何更好地為游客提供有特色的講解服務(wù)，以及如何在帶團(tuán)過程中更好地融入中華民族共同體意識。

此次培訓(xùn)共有150人次導(dǎo)游參加，覆蓋了西雙版納州各個旅游景區(qū)的導(dǎo)游人員。培訓(xùn)期間，西雙版納州文化和旅游局對2023年度表現(xiàn)優(yōu)異的10位導(dǎo)游進(jìn)行了通報表揚(yáng)，并頒發(fā)了“優(yōu)秀導(dǎo)游”榮譽(yù)證書及獎品。

集中培訓(xùn)結(jié)束后，參訓(xùn)導(dǎo)游紛紛表示，本次培訓(xùn)不僅提升了大家的綜合素質(zhì)和誠信執(zhí)業(yè)意識，還讓大家學(xué)到了許多實(shí)用的帶團(tuán)技巧和講解方法。今后將把學(xué)到的知識和經(jīng)驗應(yīng)用到實(shí)際工作中，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的旅游服務(wù)。

下一步，西雙版納州文化和旅游局將繼續(xù)加大對導(dǎo)游隊伍建設(shè)的支持力度，定期組織類似的培訓(xùn)活動，不斷提升導(dǎo)游隊伍的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。同時，將加強(qiáng)與導(dǎo)游協(xié)會的溝通合作，共同推動西雙版納州旅游業(yè)的健康發(fā)展，為導(dǎo)游隊伍的建設(shè)和發(fā)展注入了新的活力和動力。

來源  西雙版納州文化和旅游局

責(zé)編  吳珂

校對  代汪媛

審核  李元