情況一：超出退票手續(xù)辦理時(shí)間

游客A-小玉購(gòu)買(mǎi)了6月25日的冰川公園索道票，她因?yàn)樾谐逃凶儧](méi)有前往景區(qū)游玩，但她本人因?yàn)槠渌虑橥浟宿k理退票，直到6月25日19:00（超出了辦理時(shí)間17:00之前）才想起來(lái)要辦理退票手續(xù)。

注意：這種情況是不能辦理手續(xù)的。

情況二：非本人辦理退票手續(xù)

游客A-小玉購(gòu)買(mǎi)了6月25日的冰川公園索道票，她因?yàn)樾谐逃凶儧](méi)有前往景區(qū)游玩，游客B-小龍想在6月25日17:00之前幫游客A-小玉辦理退票手續(xù)。

注意：這種情況是不能辦理手續(xù)的，辦理退票手續(xù)需要在購(gòu)票人的賬號(hào)進(jìn)行。

情況三：購(gòu)票人與乘坐人身份不相符

牛某收取部分費(fèi)用幫游客A-小玉購(gòu)買(mǎi)索道票，結(jié)果游客A-小玉到了現(xiàn)場(chǎng)檢票口才發(fā)現(xiàn)，牛某購(gòu)買(mǎi)的索道票和游客A-小玉的身份信息不相符，游客A-小玉無(wú)法乘坐索道，想要退票。

注意：這種情況是不能辦理手續(xù)的，建議大家擦亮雙眼，不要相信非法的代購(gòu)、黃牛票，避免造成不必要的損失。

情況四：大風(fēng)停運(yùn)后改變了行程，不退還觀光車(chē)費(fèi)用

小玉購(gòu)買(mǎi)了冰川公園和云杉坪的索道票，次日在景區(qū)內(nèi)出行接到冰川公園索道大風(fēng)停運(yùn)通知，她直接乘坐觀光車(chē)前往云杉坪游玩，結(jié)果她140元的索道票（其實(shí)是120元索道票+20元觀光車(chē)票），僅退回了120元。

注意：同一天購(gòu)買(mǎi)任意兩條索道票，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退回1張20元的觀光車(chē)費(fèi)用。如果游玩當(dāng)日觀光車(chē)已經(jīng)乘坐的游客，僅會(huì)退還索道票費(fèi)用，觀光車(chē)費(fèi)用不予退還。

來(lái)源 麗江玉龍旅游股份有限公司

責(zé)編 湯雁玲

審核 華芳