8月22日，嘉華食品一則致歉函在不少昆明網(wǎng)友的朋友圈傳播開來。

該致歉函稱：8月21日，由于嘉華食品內(nèi)部操作的失誤，導(dǎo)致將團(tuán)圓大餅錯(cuò)誤地以到手價(jià)1元上架銷售，短時(shí)間內(nèi)售出了近600萬枚。由于該價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于成本價(jià)，此舉預(yù)計(jì)會(huì)造成數(shù)億元的經(jīng)濟(jì)損失，團(tuán)隊(duì)和公司都面臨巨大的壓力。

并稱，為盡快糾正失誤，其已成立專項(xiàng)工作組，將盡快提供解決方案。“但是，如果您愿意主動(dòng)退款，我們真的萬分感激！”

1元秒殺確有其事

據(jù)了解，團(tuán)圓大餅1元上架確有其事。

在社交平臺(tái)上，全國各地不少網(wǎng)友都在分享訂單截圖，有網(wǎng)友稱，一口氣買了400個(gè)。

來自廣東的一名消費(fèi)者在接受南都灣財(cái)社記者采訪時(shí)透露：其于8月21日凌晨發(fā)現(xiàn)嘉華云腿團(tuán)圓大餅標(biāo)價(jià)為1元，隨后立即下單了兩個(gè)。大概一個(gè)半小時(shí)之后，該商品恢復(fù)原價(jià)。原本商品預(yù)計(jì)21日發(fā)貨，但是訂單直至22日也沒有發(fā)貨，其詢問客服也沒有得到回應(yīng)。推遲發(fā)貨這一說法得到其他多名消費(fèi)者的證實(shí)。

開屏新聞?dòng)浾咭舶l(fā)現(xiàn)，在某社交平臺(tái)上，多名消費(fèi)者也發(fā)帖稱：通過嘉華食品天貓旗艦店購買的一款售價(jià)為1元的月餅，商家推遲了發(fā)貨時(shí)間，并稱是標(biāo)價(jià)失誤。

此外，嘉華食品還以短信形式將《致歉信》發(fā)送給購買此商品的消費(fèi)者。

不過，多名消費(fèi)者表示并不接受嘉華食品的道歉。

有消費(fèi)者發(fā)帖稱，“（嘉華食品）要么發(fā)貨要么補(bǔ)償”“商家1元商品，遭全網(wǎng)瘋搶，結(jié)果是不發(fā)貨不理賠，沒想到是商家的套路，這是拿我們消費(fèi)者當(dāng)猴耍嗎”“這是欺騙消費(fèi)者幫商家刷銷量”，朋友圈更流傳著有消費(fèi)者向12315平臺(tái)和天貓平臺(tái)投訴的截圖。

有網(wǎng)友在某社交平臺(tái)發(fā)布投訴后已獲得天貓平臺(tái)賠付的截圖。

類似事故并非首次？

更有網(wǎng)友質(zhì)疑：去年嘉華就搞過類似的1元秒殺活動(dòng)，質(zhì)疑是其刷銷量的手段。

對(duì)此，8月22日，嘉華食品相關(guān)工作人員在接受南都灣財(cái)社記者采訪時(shí)回應(yīng)，本次事故為其首次發(fā)生，之前并未發(fā)生類似事故。事情發(fā)生原因正在調(diào)查中，處理方案于22日晚在天貓旗艦店公布。

來源 春城晚報(bào)

責(zé)編 李亞 實(shí)習(xí)生 尤柔媛

審核 華芳