編者按：云南的美好，不只是風(fēng)景，還有最美的他們。他們用熱辣滾燙的言語，展現(xiàn)七彩云南的美；他們用暖心細(xì)致的服務(wù)，把云南“溫度”傳遞給五湖四海的游人；他們敬業(yè)奉獻(xiàn)，持續(xù)守護(hù)“云南旅游”金字招牌，他們就是——云南導(dǎo)游。2024年，文旅頭條新聞網(wǎng)繼續(xù)聯(lián)合云南省文化和旅游廳、云南省導(dǎo)游協(xié)會發(fā)現(xiàn)、傳遞云南文旅正能量，帶大家感受“有一種叫云南的生活”，體驗“美好生活在云南”。

西雙版納充分發(fā)揮其優(yōu)越的氣候環(huán)境、動植物資源，開發(fā)打造了一系列雨林徒步、叢林探索、非遺體驗等主題研學(xué)游線路，受到了廣大游客的喜愛，而在研學(xué)旅途中導(dǎo)游的專業(yè)講解水平對游客們的游玩體驗起到了至關(guān)重要的作用。其中，來自西雙版納的被大家稱為“桃花姐姐”的張海瓊導(dǎo)游，以其卓越的專業(yè)素養(yǎng)、無微不至的關(guān)懷以及熱情洋溢的服務(wù)態(tài)度，贏得了游客的高度評價與一致贊譽(yù)。

張海瓊作為團(tuán)隊的靈魂人物，總是耐心規(guī)劃行程路線，針對不同游客精心準(zhǔn)備講解內(nèi)容，從行程規(guī)劃到現(xiàn)場講解，每一個環(huán)節(jié)都傾注了心血與智慧。她總是提前深入研究了各個研學(xué)點的歷史文化背景，還巧妙地將知識融入生動有趣的故事中，讓原本可能枯燥的知識點變得妙趣橫生，極大地激發(fā)了游客們的好奇心和探索欲，讓小朋友、學(xué)生及家長在旅行中學(xué)習(xí)新知，感受文化的魅力。

在帶團(tuán)過程中，張海瓊更是展現(xiàn)出了非凡的應(yīng)變能力和人文關(guān)懷。面對突如其來的天氣變化，她能夠迅速調(diào)整行程，確保每位游客的安全出行，游玩放心。面對游客的個性化需求與疑問時，她會耐心傾聽，細(xì)致解答，讓每個游客都能感受到被重視與尊重。她的細(xì)心與周到，讓每一次的研學(xué)之旅充滿了溫馨與感動。

張海瓊對參加研學(xué)團(tuán)的小朋友更是耐心細(xì)致，在一次帶團(tuán)中，一名小朋友在雨林徒步的探險中不慎跌倒，她立刻將其送到衛(wèi)生院，時刻陪伴和關(guān)心著他的情況，并為小朋友講故事分散注意力，小朋友病情好轉(zhuǎn)后其家長也對這位貼心的“桃花姐姐”表達(dá)了真摯的感謝。他們對“桃花姐姐”給出了高度評價：“此次行程的精心策劃與豐富安排，為孩子編織了一段難以忘懷的寶貴記憶。導(dǎo)游桃花姐姐以她的耐心與責(zé)任心，成為孩子們旅途中最堅實的后盾與最溫柔的陪伴。她不僅對每位孩子關(guān)懷備至，確保他們的安全與快樂，更對大人們的需求細(xì)心體察，無微不至。在雨林徒步的探險中，面對不慎的跌倒這一小插曲，桃花姐姐即刻安排我們前往衛(wèi)生院進(jìn)行全面檢查，并全程溫情相伴，這份細(xì)心與周到，讓我們深感溫暖?！?/p>

每次旅程結(jié)束后，張海瓊貼心、耐心的服務(wù)和專業(yè)的業(yè)務(wù)能力，總會讓大家留下深刻的印象。游客們紛紛表示：“桃花姐姐”的專業(yè)、熱情與細(xì)心，不僅讓大家學(xué)到了豐富的知識，更收獲了一段難忘的經(jīng)歷與美好的回憶。

收到眾多游客的好評的張海瓊也表示：“作為一名研學(xué)團(tuán)的導(dǎo)游，向游客介紹熱帶雨林的奇觀和熱帶雨林的知識，以及民族非遺文化是我的工作內(nèi)容，為大家提供優(yōu)質(zhì)的生活照顧服務(wù)，也是一名熱愛西雙版納的導(dǎo)游必須具備的職業(yè)素養(yǎng)。我熱愛西雙版納，希望通過我的講解和服務(wù)，能夠讓大家愛上西雙版納，并且產(chǎn)生來了還想來，還要帶上家人朋友再來的沖動。游客的好評是對我工作的肯定，但榮譽(yù)屬于過去，在旅游發(fā)展的浪潮當(dāng)中，我一定會不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，精進(jìn)自己的業(yè)務(wù)知識，向更多人講好西雙版納故事，講好云南故事。”

策劃 張敏 李文女

統(tǒng)籌 李亞

設(shè)計 張楠

文旅頭條融媒體記者 李舒琪 通訊員 劉果 文

西雙版納州導(dǎo)游協(xié)會 圖

責(zé)編 湯雁玲

校對 康莞悅

審核 李元

終審 古文麗