當(dāng)下，隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)普及率的日益提高以及人們需求的多樣化，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物、交易、支付等電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，電子商務(wù)憑借其低成本、高效率的優(yōu)勢(shì)，受到了市場(chǎng)上的青睞。近年來(lái)，眾多商家都在轉(zhuǎn)戰(zhàn)電子商務(wù)，如何在電子商務(wù)模式經(jīng)濟(jì)中分得一杯羹？在電子商務(wù)發(fā)展中企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？日前，記者專(zhuān)訪到云南阿樸電子商務(wù)有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)尉遲鼎宸，身為阿樸電子商務(wù)的創(chuàng)始人，今年步入而立之年的尉遲鼎宸對(duì)電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)模式有著一套獨(dú)特的見(jiàn)解。
洞悉行業(yè)機(jī)遇
助力云品出滇
Q1：選擇從事電子商務(wù)是有什么考慮嗎？
A：我在上海讀的大學(xué)，期間接觸過(guò)電子商務(wù)，有感于當(dāng)時(shí)上海及蘇杭地區(qū)發(fā)達(dá)的電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)，線上點(diǎn)餐、消費(fèi)已成習(xí)慣，直播帶貨也如火如荼，可以說(shuō)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度是比較高的。大學(xué)畢業(yè)后回到云南，做了一段時(shí)間的市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，云南的電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)相比上海、蘇杭還有很大的差距，這也使我萌生了一個(gè)想法：在電商領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)！云南地理位置優(yōu)越，是中國(guó)與東南亞國(guó)家貿(mào)易往來(lái)的重要樞紐，能為電商發(fā)展提供巨大的市場(chǎng)，而且云南還有很多優(yōu)質(zhì)的資源和產(chǎn)品，高原農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)品等資源都能為電商發(fā)展提供豐富的產(chǎn)品基礎(chǔ)，然而，這些產(chǎn)品還需要更好的包裝與宣傳，需要更多的資源展示平臺(tái)和空間，從而在不斷支撐市場(chǎng)開(kāi)拓的同時(shí)，電商也有助于讓云南品牌、產(chǎn)品走出云南，走向世界。
Q2：請(qǐng)您介紹下您的電商企業(yè)以及核心業(yè)務(wù)內(nèi)容。
A：云南阿樸電子商務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“阿樸電商”），是以創(chuàng)建國(guó)家電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目為抓手，以普及和深化電子商務(wù)應(yīng)用為重點(diǎn)，深化農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的背景下誕生。阿樸電商成立于2015年8月，總部位于沾益區(qū)“曲靖電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園”，昆明直播基地位于昆明七甸工業(yè)園區(qū)尼羅非園區(qū)。企業(yè)成立主要是為入駐園區(qū)直播團(tuán)隊(duì)及參訓(xùn)學(xué)員提供基礎(chǔ)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)，包括電商技能實(shí)操培訓(xùn)、“一對(duì)一”創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、網(wǎng)店建設(shè)、包裝設(shè)計(jì)、攝影美工、店鋪裝修、運(yùn)營(yíng)策劃及推廣營(yíng)銷(xiāo)、代運(yùn)營(yíng)、直播培訓(xùn)、倉(cāng)儲(chǔ)物流等綜合服務(wù)，是一家綜合電商服務(wù)企業(yè)，阿樸電商擁有專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、客服團(tuán)隊(duì)、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)、直播團(tuán)隊(duì)和物流團(tuán)隊(duì)。目前阿樸電商旗下有數(shù)個(gè)云南銷(xiāo)量前列的食品類(lèi)店鋪，具備昆明電商業(yè)界最具號(hào)召力的精英團(tuán)隊(duì)。
阿樸電商成立的初心是帶動(dòng)云南省電商發(fā)展，持續(xù)幫助創(chuàng)業(yè)者深度解決電商經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中遇到的各種問(wèn)題。發(fā)展至今已形成四大成熟的業(yè)務(wù)板塊：一是農(nóng)特產(chǎn)品上行銷(xiāo)售，以云南特產(chǎn)（鮮花餅、米線等）及云南農(nóng)產(chǎn)品（土豆、大蒜、生姜、雪蓮果、魔芋、小米辣等）為主進(jìn)行線上銷(xiāo)售；二是網(wǎng)倉(cāng)中心，整合農(nóng)特產(chǎn)品及生鮮產(chǎn)品300多種，快捷的erp系統(tǒng)，支持一件代發(fā)，現(xiàn)已建成曲靖網(wǎng)倉(cāng)、昆明七甸云倉(cāng)、昆明阿樸云倉(cāng)等多個(gè)網(wǎng)倉(cāng)中心，擁有最有優(yōu)勢(shì)的快遞資源；三是電商創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)及主播培訓(xùn)，為電商創(chuàng)業(yè)者提供落地服務(wù)，對(duì)創(chuàng)業(yè)人員進(jìn)行短期統(tǒng)一輔導(dǎo)、統(tǒng)一打造、主播培養(yǎng)等方面的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)；四是新媒體直播項(xiàng)目，昆明直播基地成立半年，現(xiàn)入駐直播團(tuán)隊(duì)3個(gè)，個(gè)人主播5人，殘疾人主播有10余人。一直以來(lái)，我們團(tuán)隊(duì)一直致力于為云南電商發(fā)展添磚加瓦，與云南電商共同成長(zhǎng)。
多維度助殘幫困
做有溫度的企業(yè)
Q3：在企業(yè)的發(fā)展與成功的道路上，您認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？
A：阿樸電商是團(tuán)隊(duì)共同努力才獲得今天的成績(jī)，阿樸電商是個(gè)年輕的企業(yè)，不管現(xiàn)在還是未來(lái)，始終將企業(yè)的社會(huì)責(zé)任放在首位，為社會(huì)做力所能及的事，做有溫度的企業(yè)。
2015年阿樸電商成立至今，擁有包括天貓、京東，淘寶、拼多多等線上店鋪三十余家，創(chuàng)造就業(yè)崗位100余個(gè)，其中殘疾人就業(yè)15人，截至2023年6月，在曲靖已開(kāi)展園區(qū)苗圃計(jì)劃13期及殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)7場(chǎng)。2016年阿樸電商開(kāi)始對(duì)殘疾人電商創(chuàng)業(yè)進(jìn)行孵化，先后得到云南省殘聯(lián)、上海市殘聯(lián)、曲靖市殘聯(lián)、沾益區(qū)殘聯(lián)等各級(jí)殘聯(lián)的支持，成為滬滇扶貧協(xié)作云南省殘疾人電子商務(wù)培訓(xùn)+創(chuàng)業(yè)孵化基地。2019年9月已建成曲靖市殘疾人電子商務(wù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)示范基地。2022年10月在昆明建立直播基地。
2023年5月，阿樸電商與云南省殘聯(lián)聯(lián)合舉辦了“電商助殘、逐夢(mèng)云端”為主題的電商產(chǎn)業(yè)助殘活動(dòng)，目的是幫助有產(chǎn)品的殘疾人通過(guò)直播銷(xiāo)售產(chǎn)品，幫助解決殘疾人就業(yè)的愛(ài)心企業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)品，孵化想通過(guò)直播創(chuàng)業(yè)的殘疾人，從而多維度地解決殘疾人就業(yè)。電商創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)開(kāi)展至今，已成功孵化400多名電商創(chuàng)業(yè)者，有效帶動(dòng)創(chuàng)業(yè)園區(qū)周邊經(jīng)濟(jì)發(fā)展。通過(guò)電商培訓(xùn)成功創(chuàng)業(yè)的殘疾人電商企業(yè)10家，平均年?duì)I業(yè)額為20萬(wàn)元，年人均收入為2萬(wàn)元，成功推薦電商企業(yè)就業(yè)殘疾人20人，殘疾人從事電子商務(wù)的人員逐漸增多，電子商務(wù)孵化機(jī)制取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
對(duì)公司發(fā)展而言，情懷和責(zé)任是核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前，昆明直播基地承接著云南省殘聯(lián)“電商助殘、逐夢(mèng)云端”的直播助殘項(xiàng)目，主播以殘疾人為主，依托阿樸電商創(chuàng)建的直播帶貨體系，充分發(fā)揮其資源服務(wù)團(tuán)隊(duì)、管理機(jī)制的基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)以及供應(yīng)鏈資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)阿樸電商的直播銷(xiāo)售體系，幫助殘疾人創(chuàng)辦的企業(yè)、集中安置殘疾人就業(yè)企業(yè)、愛(ài)心助殘企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行直播銷(xiāo)售，并已在普洱市、紅河州等地幫助殘疾人朋友和愛(ài)心企業(yè)直播帶貨5場(chǎng)。依托阿樸電商創(chuàng)建的直播培訓(xùn)體系，幫助有意愿直播創(chuàng)業(yè)的殘疾人進(jìn)行孵化，讓殘疾人自主創(chuàng)業(yè)增收。
此外，公司每年都會(huì)有一兩次走進(jìn)大山，看望和幫助有需要、有困難的人。企業(yè)無(wú)論去到哪里都不能忘記國(guó)家賦予我們的責(zé)任，家鄉(xiāng)親人對(duì)我們的期盼。
線上線下共發(fā)力
提升用戶(hù)體驗(yàn)度
Q4：除了不斷發(fā)展電商直播平臺(tái)外，您認(rèn)為企業(yè)還應(yīng)如何提升用戶(hù)體驗(yàn)度？
A：在推進(jìn)B2B服務(wù)模式的同時(shí)，我們團(tuán)隊(duì)在提升用戶(hù)體驗(yàn)度方面從線上線下著手，一邊做好平臺(tái)，打造電商直播品質(zhì)渠道，在服務(wù)好企業(yè)的同時(shí)為消費(fèi)者爭(zhēng)取更多更好的產(chǎn)品銷(xiāo)售機(jī)制；一邊打造“阿娜姐”云南特色食品品牌，把云南的高原特色食品及農(nóng)產(chǎn)品推廣出去的同時(shí)，為消費(fèi)者帶來(lái)更多選擇。阿娜姐食品品牌由昆明阿娜姐食品有限責(zé)任公司專(zhuān)屬打造，也是一家專(zhuān)門(mén)從事云南農(nóng)特產(chǎn)品品牌化運(yùn)營(yíng)的公司，品牌定位搜羅云南特色美食，把云南優(yōu)質(zhì)的美食供應(yīng)到全國(guó)各地，目前，阿娜姐品牌有云南米線、鮮花餅、宣威火腿、云南小玉米等產(chǎn)品，擁有包括天貓、京東，淘寶、拼多多等線上店鋪。
目前，像我們這樣的公司遍地開(kāi)花，由于商品的類(lèi)型數(shù)量龐大，也遇到一些困難：產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，平臺(tái)與平臺(tái)之間的區(qū)別越來(lái)越小，商品質(zhì)量良莠不齊，很難保證商品質(zhì)量，加之人才流失嚴(yán)重，如何提升用戶(hù)體驗(yàn)度，讓企業(yè)在電商的競(jìng)爭(zhēng)浪潮中立于不敗之地？我們認(rèn)為就要作出差異化，不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)，打造屬于自身的特色是關(guān)鍵。一是服務(wù)的差異化，避開(kāi)同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)格陷阱，服務(wù)可以幫助傳統(tǒng)的同質(zhì)化產(chǎn)品走向差異，產(chǎn)品是一樣的，可用戶(hù)卻千差萬(wàn)別，要為千差萬(wàn)別的用戶(hù)提供針對(duì)性服務(wù)，從而展現(xiàn)不同特色；二是結(jié)合市場(chǎng)需求打造特色化產(chǎn)品，在自主的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品類(lèi)上與供應(yīng)商實(shí)行深度合作，打造特色工廠，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量，提升用戶(hù)體驗(yàn)度。
文旅頭條融媒體記者 李文女 文 張永強(qiáng) 圖
部分圖片由受訪者提供
責(zé)編 劉榕杉
校對(duì) 張楠
審核 華芳