編者按：云南的美好，不只是風(fēng)景，還有最美的他們。他們用熱辣滾燙的言語(yǔ)，展現(xiàn)七彩云南的美；他們用暖心細(xì)致的服務(wù)，把云南“溫度”傳遞給五湖四海的游人；他們敬業(yè)奉獻(xiàn)，持續(xù)守護(hù)“云南旅游”金字招牌，他們就是——云南導(dǎo)游。2024年，文旅頭條新聞網(wǎng)繼續(xù)聯(lián)合云南省文化和旅游廳、云南省導(dǎo)游協(xié)會(huì)發(fā)現(xiàn)、傳遞云南文旅正能量，帶大家感受“有一種叫云南的生活”，體驗(yàn)“美好生活在云南”。
近日，一封臺(tái)灣游客手寫的表?yè)P(yáng)信，讓云南導(dǎo)游李學(xué)銀成為焦點(diǎn)。信中，游客對(duì)李學(xué)銀帶團(tuán)過(guò)程中，展現(xiàn)出來(lái)的專業(yè)素養(yǎng)、貼心服務(wù)和豐富知識(shí)給予高度贊賞。據(jù)了解，李學(xué)銀不僅提前為游客準(zhǔn)備了詳細(xì)的攻略，還在旅途中根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整服務(wù)方案，確保游客能夠充分體驗(yàn)云南的自然之美和民族風(fēng)情，尤其在團(tuán)體餐安排上，更是讓游客品味到不一樣的云南。
李學(xué)銀自2016年踏入導(dǎo)游行業(yè)以來(lái)，一直秉承“安全第一，服務(wù)至上”的原則，不僅時(shí)刻關(guān)注游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全，更以互動(dòng)的方式深入了解游客的興趣點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整講解內(nèi)容，真正做到想游客之所想、急游客之所急。
收到游客的表?yè)P(yáng)信后，李學(xué)銀坦言：“更多的是驚喜和感激，因?yàn)樵谧鰧?dǎo)游工作時(shí)，并沒(méi)有想過(guò)回報(bào)。在服務(wù)好每一位游客時(shí)，只是做好自己的本職工作?！?/span>
（臺(tái)灣游客寫給李學(xué)銀的表?yè)P(yáng)信）
工作中，李學(xué)銀總是以“服務(wù)者”的身份出現(xiàn)。他與駕駛員建立友好合作關(guān)系，共同關(guān)注車況路況和天氣變化，確保游客安全。在景區(qū)，他會(huì)幫助年長(zhǎng)和行動(dòng)不便的游客，確保每位游客都能享受到愉快的旅行體驗(yàn)。
李學(xué)銀認(rèn)為，一個(gè)好的導(dǎo)游，首先要具備豐富的知識(shí)，同時(shí)要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)、抗壓和吃苦能力，以及親和力、耐心和愛(ài)心。
（李學(xué)銀與小游客）
為了更好地提升專業(yè)水平，李學(xué)銀計(jì)劃深入少數(shù)民族地區(qū)，了解更多民族文化，以便更好地向游客介紹云南的美好。同時(shí)，李學(xué)銀也期待能在工作中積累更豐富的經(jīng)驗(yàn)，提供更專業(yè)、更全面的服務(wù)。李學(xué)銀希望每一位云南導(dǎo)游都能建立良好的職業(yè)素養(yǎng)，用心用情接待每一位入滇游客，讓云南的美名傳遍天下。
（李學(xué)銀為游客講解）
這封表?yè)P(yáng)信不僅是對(duì)李學(xué)銀導(dǎo)游個(gè)人的肯定，也展現(xiàn)了云南旅游從業(yè)者的專業(yè)水平。隨著越來(lái)越多的游客選擇云南作為旅游目的地，像李學(xué)銀這樣的優(yōu)秀導(dǎo)游，將成為連接云南與游客的溝通橋梁，讓我們一起為他們點(diǎn)贊！
策劃 張敏 李文女
統(tǒng)籌 李亞
設(shè)計(jì) 張楠
文旅頭條融媒體記者 李亞 實(shí)習(xí)生 施婉瑜 文
導(dǎo)游 供圖
責(zé)編 童文文
校對(duì) 劉榕杉
審核 李元
終審 張敏