據(jù)央視新聞報道，3月28日14時20分在緬甸發(fā)生7.9級地震，我國云南多地震感強烈。本次地震是今年以來全球發(fā)生的第17次6級及以上地震，是今年以來的最大地震，也是全球近十年來大陸最強地震。另外，本次地震造成泰國全國各地都有震感，首都曼谷一棟在建高樓因強震倒塌。得知這一消息后，多家在線旅游平臺啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，并采取相應(yīng)措施保障游客安全和相關(guān)權(quán)益。

酒店方面，針對3月28日前預(yù)訂緬甸、泰國、老撾全境以及中國云南瑞麗的酒店，且入住時間為3月28日至4月4日的訂單，攜程、同程旅行、去哪兒、飛豬等平臺均已開啟兜底保障措施，用戶可申請免費取消。

交通方面，同程旅行表示，已密切關(guān)注鐵路部門和航司最新動態(tài)，會及時更新相關(guān)信息，嚴(yán)格按照鐵路部門及航司最新政策為用戶辦理退訂和改簽手續(xù)。攜程和飛豬相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，只要是符合航司全退規(guī)則的旅客，目前都可以通過APP操作自助全額退票或免費改簽。

針對3月28日至4月4日出發(fā)或返程，抵離地為緬甸的所有旅游訂單，攜程、同程旅行、途牛均已啟動重大災(zāi)害旅游體驗保障金，為用戶提供變更或取消方案，承擔(dān)上述范圍內(nèi)受直接影響用戶的最終退訂損失。飛豬方面也表示，若消費者受地震影響需要改期的，他們將全力協(xié)調(diào)商家免費更改訂單；若消費者受地震影響要取消出行，退訂手續(xù)費損失將由飛豬平臺保障。

途牛相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前，途牛在東南亞等目的地的游客未受到緬甸地震的直接影響，所有游客均安全。地震發(fā)生后，途牛一直與相關(guān)導(dǎo)游、領(lǐng)隊及合作伙伴保持緊密溝通，確保能夠迅速響應(yīng)突發(fā)情況。此外，記者從眾信旅游方面了解到，中國旅游團較多的泰國，目前大多數(shù)交通、景點等均正常在運行，眾信旅游也在隨時關(guān)注當(dāng)?shù)貏討B(tài)，全力保障游客安全。

幾家OTA提醒，震源附近或?qū)⒗^續(xù)受到余震等影響，請近期計劃前往緬甸、泰國、老撾及云南瑞麗周邊區(qū)域的用戶密切關(guān)注地震相關(guān)信息，合理規(guī)劃和調(diào)整行程，注意個人出行安全。攜程SOS平臺已啟動收集受災(zāi)用戶需求，并密切關(guān)注地震情況，及時為用戶提供保障。

來源 中國旅游報

責(zé)編 劉榕杉

審核 張敏