永仁縣持續(xù)深化作風(fēng)革命、效能革命，積極回應(yīng)民生期盼，以永定鎮(zhèn)為試點，積極探索推行“上門辦”服務(wù)，精準(zhǔn)和主動服務(wù)群眾，推動政務(wù)服務(wù)從坐等服務(wù)向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變，主動服務(wù)、靠前服務(wù)，真正把老百姓的心上事當(dāng)成上心事，辦成放心事、舒心事，讓便民服務(wù)既有“溫度”更有“速度”。

家住龍頭山社區(qū)的徐女士因剛做完腰部手術(shù)，行動不便，無法到永定鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理低保申請的相關(guān)手續(xù)，于是，她撥打了永定鎮(zhèn)便民服務(wù)窗口的服務(wù)熱線。

在了解相關(guān)情況后，永定鎮(zhèn)安排工作人員上門服務(wù)。在徐女士家中，工作人員指導(dǎo)求助人填寫表格、解答疑惑，仔細(xì)核對證件信息。針對那些手續(xù)繁瑣、耗時費力的事項，工作人員主動代辦并提交材料，同時積極向求助人及家屬宣傳各項政策，耐心聽取訴求，收集意見。

永定鎮(zhèn)始終將服務(wù)好每一位群眾作為提升政務(wù)服務(wù)品質(zhì)的核心任務(wù)，聚焦一老一小、低保、殘疾、鰥寡孤獨等特殊群體，建立困難群體聯(lián)系、服務(wù)、關(guān)心關(guān)愛機(jī)制，精準(zhǔn)施策，精細(xì)服務(wù)，村組干部、鎮(zhèn)掛村網(wǎng)格員常態(tài)化開展“敲門行動”，深入群眾家中，精準(zhǔn)了解并幫助群眾解決急難愁盼問題。針對老年人、行動不便、臥床等特殊群體，主動跨前一步，開展上門服務(wù)。

今年75歲的山先生因雙目失明，行動不便，多年來還患有高血壓、糖尿病，每月都需要定期服用藥物。以前都是他的子女從村里坐車到縣醫(yī)院開藥，而現(xiàn)在，他只要在家里等著，定期就有工作人員上門測量血壓，現(xiàn)場開藥。

永仁縣永定鎮(zhèn)結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)履職事項清單編制工作，堅持以方便群眾辦事為出發(fā)點和落腳點，梳理出第一批服務(wù)群眾“上門辦”高頻服務(wù)事項43項，按照“成熟一批、推出一批”的原則在縣城建成區(qū)開展“上門辦”服務(wù)，定期滾動更新服務(wù)清單。今年1-3月，服務(wù)群眾上門辦事項共計辦理3463件，其中，主動上門服務(wù)事項2587件，依申請上門服務(wù)事項496件，不見面即可辦事項380件。

文旅頭條融媒體記者 陳明海

通訊員 李峻豪、姚竣姍 文

永仁縣融媒體中心 圖

責(zé)編 李亞

校對 張楠

審核 華芳