編者按：云南的美好，不只是風(fēng)景，還有最美的他們。他們用熱辣滾燙的言語(yǔ)，展現(xiàn)七彩云南的美；他們用暖心細(xì)致的服務(wù)，把云南“溫度”傳遞給五湖四海的游人；他們敬業(yè)奉獻(xiàn)，持續(xù)守護(hù)“云南旅游”金字招牌，他們就是——云南導(dǎo)游。2025年，文旅頭條新聞網(wǎng)繼續(xù)聯(lián)合云南省文化和旅游廳、云南省導(dǎo)游協(xié)會(huì)發(fā)現(xiàn)、傳遞云南文旅正能量，帶大家感受“有一種叫云南的生活”，體驗(yàn)“美好生活在云南”。
“我在國(guó)外一切都好，能再見(jiàn)到你們，我實(shí)在太開(kāi)心了！”83歲的胡阿姨眼中閃爍著淚光，聲音微微哽咽。她剛踏出高鐵站，早已等候在火車(chē)站出口的家人們便立刻圍了上來(lái)，你一言我一語(yǔ)，滿(mǎn)是關(guān)切的問(wèn)候?，F(xiàn)場(chǎng)，一聲聲感謝也成了胡阿姨及家人對(duì)楊璐說(shuō)得最多的話(huà)。
近日，云南文華旅行社導(dǎo)游楊璐接待了一個(gè)境外旅游團(tuán)，團(tuán)內(nèi)有一位83歲的美籍華人游客胡阿姨，剛見(jiàn)到楊璐時(shí)，便迫不及待地向她傾訴了一個(gè)埋藏在心底20多年的心愿——在云南行程中尋找失聯(lián)已久的家人。
楊璐了解情況后，接過(guò)一張密密麻麻寫(xiě)滿(mǎn)電話(huà)號(hào)碼的通訊錄，在旅途中一邊悉心照料團(tuán)隊(duì)游客，一邊懷著忐忑的心情，一次次撥打著紙上記錄的座機(jī)和手機(jī)號(hào)碼。
胡阿姨出生在云南文山，因家中緣故自小前往美國(guó)居住。她雖然在很多年前隨母親回過(guò)一次文山老家，但后來(lái)由于電話(huà)號(hào)碼更換等原因，與親戚徹底失去聯(lián)系。這一失聯(lián)，便是漫長(zhǎng)的20多年。隨著年齡的增長(zhǎng)，胡阿姨“尋親”的念頭愈發(fā)強(qiáng)烈。
楊璐深知，每個(gè)人都有屬于自己的故鄉(xiāng)，無(wú)論遠(yuǎn)在大洋彼岸，身處世界任何角落，故鄉(xiāng)永遠(yuǎn)是一個(gè)人的心靈歸所。隨后，她只要空閑時(shí)，便會(huì)撥打通訊錄上的號(hào)碼。然而，很多號(hào)碼已是空號(hào)，好不容易接通的電話(huà)也不是故人。當(dāng)楊璐幾乎不抱希望地?fù)芡ㄗ詈笠粋€(gè)號(hào)碼時(shí)，電話(huà)竟被接通。
“當(dāng)聽(tīng)到電話(huà)那頭表示認(rèn)識(shí)胡阿姨時(shí)，我激動(dòng)到顫抖，真沒(méi)想到能幫她找到家人。”回想起那一刻，楊璐依舊難掩激動(dòng)。即使身處信息高速發(fā)達(dá)的時(shí)代，但因?yàn)樾畔⒉畹仍颍?0多年來(lái)，胡阿姨未曾與云南故鄉(xiāng)親人聯(lián)系上，楊璐對(duì)記者說(shuō)道：“這次尋親不是一個(gè)小請(qǐng)求，而是一份大責(zé)任。當(dāng)接過(guò)那張通訊錄時(shí)，我便在心中暗暗發(fā)誓，我一定要幫她完成心愿，不能讓她帶著遺憾離開(kāi)，至少要在旅行結(jié)束前讓他們相見(jiàn)?！?/span>
（楊璐和胡阿姨家人合照）
該旅行團(tuán)游客平均年齡在70歲左右，團(tuán)隊(duì)中還有幾位游客不熟悉中文。楊璐毅然扛起全隊(duì)的責(zé)任，不僅將行程安排得合理舒適，還對(duì)每位游客關(guān)懷備至。行程結(jié)束后，胡阿姨親手寫(xiě)了一封感謝信，向楊璐表達(dá)誠(chéng)摯謝意。而楊璐一路上的貼心服務(wù)，也贏得團(tuán)隊(duì)游客的一致好評(píng)與信任。
云南是一個(gè)美麗的地方，云南導(dǎo)游作為城市形象的“守護(hù)者”，始終踐行著“游客為本、服務(wù)至誠(chéng)”理念，用真誠(chéng)的微笑、專(zhuān)業(yè)的解答、貼心的服務(wù)，讓每位游客感受到云南溫度。楊璐表示：“即使換成云南其他導(dǎo)游，也同樣會(huì)這樣做。我只是云南旅游事業(yè)中微不足道的一點(diǎn)星光，與大家一起照亮著我們腳下這片熱土。真摯希望大家來(lái)到云南，有一個(gè)開(kāi)心的旅程和難忘的回憶?！蓖瑫r(shí)，楊璐也熱忱邀請(qǐng)全球朋友，來(lái)云南開(kāi)啟美好旅程。
文旅頭條融媒體記者 李舒琪 文
楊璐、胡鈺 圖
責(zé)編 劉榕杉
校對(duì) 童文文
審核 華芳
終審 張敏