一群“城市騎手”正以嶄新姿態(tài)活躍在楚雄市的大街小巷，他們既是穿梭城市的“流動哨兵”，又是基層治理的“移動探頭”，更是新時代統(tǒng)戰(zhàn)工作創(chuàng)新實踐的生動注腳。近年來，楚雄市按照“信任尊重、團結(jié)引導(dǎo)、組織起來、發(fā)揮作用”的新的社會階層人士統(tǒng)戰(zhàn)工作總體思路，以新就業(yè)群體為突破口，依托“服務(wù)+引導(dǎo)+賦能”三位一體工作體系，借鑒“15分鐘服務(wù)圈”工作思路，探索出一條新的社會階層人士統(tǒng)戰(zhàn)工作與基層治理深度融合的創(chuàng)新路徑。
凝心聚力，整合服務(wù)資源。楚雄市將統(tǒng)戰(zhàn)資源有機融入30個黨群服務(wù)中心，聯(lián)合升級為“新階服務(wù)驛站”，廣泛吸納新的社會階層代表人士意見建議，用活現(xiàn)成設(shè)施，盤活現(xiàn)有資源，打造集政策咨詢、法律援助、技能培訓(xùn)、便民服務(wù)于一體的“15分鐘暖‘新’服務(wù)圈”。依托楚雄州推動楚雄市試點區(qū)域安裝的200余塊樓棟導(dǎo)引牌，開發(fā)“騎手友好地圖”，以及社區(qū)建立的“即時信息互通群”，實時更新小區(qū)動態(tài)，讓騎手配送更順暢。外賣騎手表示：“以前找樓棟可費勁了，現(xiàn)在有了這些清晰的樓棟指引標(biāo)識，還有‘騎手友好地圖’，配送效率大大提高?！?/span>
貼心服務(wù)，傳遞城市溫情。針對外賣騎手群體的“急難愁盼”，楚雄市實施“護騎計劃”。整合30個黨群服務(wù)中心、14處商圈服務(wù)點，注入新聯(lián)會力量，構(gòu)建“15分鐘暖‘新’服務(wù)圈”，推出“騎手子女關(guān)愛計劃”，在騎手驛站配備智能充電柜等32項“15分鐘暖‘新’服務(wù)”，日均服務(wù)40人次。彝人古鎮(zhèn)社區(qū)專門在騎手驛站設(shè)置了冷暖空調(diào)，配備了充足的飲用水和防暑、防寒藥品，還在驛站內(nèi)放置了微波爐，方便騎手們加熱自帶的飯菜。通過搭建“15分鐘暖‘新’服務(wù)圈”，提供人性化的貼心服務(wù)，讓騎手們安心工作?？爝f員小劉表示：“沒想到社區(qū)連孩子托管都幫我們解決了，真的太貼心了。”
安心護航，構(gòu)筑放心堡壘。創(chuàng)新建立市、街道、社區(qū)三級聯(lián)動機制，整合10個部門及行業(yè)協(xié)會力量，通過簽訂《共建協(xié)議》明確責(zé)任分工，定期召開協(xié)調(diào)會、懇談會。“15分鐘暖‘新’服務(wù)圈”成為有制度護航安心長效發(fā)展，構(gòu)筑放心干事的堅強堡壘。美團騎手小蘇在首次“騎手議事會”后表示：“現(xiàn)在有了固定溝通渠道，我們反映的問題都能及時解決。”目前，楚雄市正在著力打造“鹿城‘新’騎手”工作品牌，構(gòu)建“發(fā)現(xiàn)—培養(yǎng)—推薦”人才鏈，已有8名騎手成長為社區(qū)網(wǎng)格員，3人成為市新聯(lián)會代表。特別設(shè)立的6名“友好社區(qū)觀察員”已完成首輪友好度評估，推動解決充電樁不足、小區(qū)通行受限等10個難題，實現(xiàn)騎手訴求“件件有回音”。
齊心開拓，共探發(fā)展路徑。依托“移動探頭”優(yōu)勢，232名備案騎手變身“同心哨兵”、社情民意“收集員”，組建起基層治理“輕騎兵”，累計上報安全隱患線索150余條，他們?nèi)站?00公里的穿行軌跡，正轉(zhuǎn)化為基層治理的“流動傳感器”，送餐路上隨手拍、發(fā)現(xiàn)問題馬上報，已然成為城市管家。通過“統(tǒng)哨聯(lián)動”機制，10名騎手代表定期列席街道議事會，推動非機動車道改造等12項民生工程落地。栗子園社區(qū)的快遞員楊國庭不久前在配送途中發(fā)現(xiàn)一位獨居老人情況異常，立即向社區(qū)“吹哨”，社區(qū)工作者迅速響應(yīng)，10分鐘內(nèi)就化解了險情。楊國庭表示：“現(xiàn)在我們也是社區(qū)治理的一員，能為大家出份力，感覺特別有意義?！?/span>
從“治理對象”到“治理力量”的轉(zhuǎn)變，這種“雙向奔赴”的治理實踐，折射出新時代統(tǒng)戰(zhàn)工作和基層治理的創(chuàng)新突破。楚雄市通過織密服務(wù)網(wǎng)、擴大同心圓、激活新動能，讓3.6萬新就業(yè)群體既成為城市發(fā)展的受益者，更成為基層治理的生力軍，匯聚起共建共治共享的磅礴力量，同心續(xù)寫城市發(fā)展的暖心故事。
文旅頭條融媒體記者 陳明海 文
中共楚雄市委統(tǒng)戰(zhàn)部供圖
責(zé)編 童文文
校對 劉榕杉
審核 華芳
終審 李亞