“五一”黃金周，一支由文旅志愿者組成的“紅色力量”悄然活躍在云南的各個(gè)角落——從昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)到香格里拉古城，從翠湖公園的京劇舞臺(tái)到麗江古城的石板街巷，他們用專(zhuān)業(yè)、特色與溫情交織的服務(wù)，為游客打造了一場(chǎng)“有溫度”的旅行體驗(yàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“五一”假期，云南省累計(jì)開(kāi)展文旅志愿服務(wù)1327項(xiàng)，參與志愿者1.4萬(wàn)余人次，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)7.5萬(wàn)余小時(shí)。這些數(shù)字背后，是一個(gè)個(gè)鮮活的“云南故事”，更是“有一種叫云南的生活——文旅志愿行”品牌的生動(dòng)詮釋。
（在昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)開(kāi)展“非遺與鮮花共舞”創(chuàng)意迎賓活動(dòng)）
用特色服務(wù)鑄就“記憶錨點(diǎn)”
“沒(méi)想到在旅途中還能聽(tīng)到這么地道的京劇！”來(lái)自四川的游客李先生駐足翠湖公園觀魚(yú)樓前，一邊用手機(jī)錄下《白蛇傳·游湖》精彩片段，一邊感慨。“五一”假期，云南省京劇院志愿者連續(xù)五天、每日兩場(chǎng)獻(xiàn)演經(jīng)典劇目，讓游客在湖光山色中感受傳統(tǒng)戲曲的魅力。在昆明文廟，玉溪滇劇院和眾多滇劇演員們組成的志愿者隊(duì)伍通力合演，憑借精湛的技藝和深厚的功底，將《雷神洞》《白邙山》等經(jīng)典劇目呈現(xiàn)在觀眾面前，吸引眾多游客沉浸式體驗(yàn)云南文化。一位上海游客感嘆：“原本只是路過(guò)，卻被志愿者的表演‘留住’了一整個(gè)下午。”
文化的傳遞不止于舞臺(tái)，5月1日清晨，昆明高鐵南站與長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)內(nèi)，10位身著呈貢非遺元素禮服的“花仙子”，手持鮮花，以一場(chǎng)“非遺與鮮花共舞”的迎賓儀式，為抵昆旅客獻(xiàn)上“第一份浪漫”。從北京乘高鐵而來(lái)的王女士接過(guò)粉色洋桔梗時(shí)贊嘆地說(shuō)：“昆明人的浪漫真是名不虛傳！”
（翠湖公園 云南省京劇院的志愿者們開(kāi)啟為期五天的演出模式）
這些暖心服務(wù)，正是云南文旅志愿服務(wù)的“匠心”所在。在“體驗(yàn)時(shí)代”，志愿者們通過(guò)非遺迎賓、專(zhuān)業(yè)演出等“感官觸動(dòng)”，為游客拋下“記憶錨點(diǎn)”——一朵鮮花、一曲京劇、一段互動(dòng)，最終凝結(jié)成游客心中“對(duì)云南的長(zhǎng)久眷戀”。
專(zhuān)業(yè)行動(dòng)激活“齒輪效應(yīng)”
5月1日上午，“云南舞蹈大家跳”系列活動(dòng)“走進(jìn)世界的香格里拉”五一活動(dòng)啟動(dòng)儀式在獨(dú)克宗古城啟幕?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈非凡，志愿者們積極參與，協(xié)助會(huì)場(chǎng)布置、引導(dǎo)觀眾有序入場(chǎng)就座，全力保障演出順利進(jìn)行。
（麗江古城 志愿者們開(kāi)展守護(hù)環(huán)境志愿服務(wù)活動(dòng)）
4月30日上午9時(shí)，服務(wù)麗江古城的志愿者們?cè)诹x尚社區(qū)集合，全體志愿者簽署了《垃圾不落地 文明靠大家》承諾書(shū)?！拔逡弧奔倨冢驹刚邆兪帜脪咧?、火鉗、垃圾袋等工具，分組深入社區(qū)街巷，認(rèn)真撿拾煙頭、廢棄物等垃圾。商戶(hù)繆立偉感激地說(shuō)：“只有環(huán)境好了，游客體驗(yàn)才能更好?！?/p>
藝術(shù)表演中的秩序維護(hù)、會(huì)場(chǎng)活動(dòng)中的安全疏導(dǎo)、景區(qū)景點(diǎn)中的引路導(dǎo)航、街道路面上的垃圾清理……從晨光熹微至夜幕低垂，志愿者們開(kāi)啟超長(zhǎng)“待機(jī)”模式，讓游客的“五一”旅程順暢無(wú)憂(yōu)。
溫情互動(dòng)點(diǎn)亮“感動(dòng)瞬間”
在昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)的航站樓內(nèi)，身著紅色馬甲的青年志愿者穿梭于人流中，如同一抹溫暖的亮色。他們?yōu)槁每吞峁┑姆?wù)細(xì)致入微，從值機(jī)引導(dǎo)到安檢協(xié)助，每一個(gè)環(huán)節(jié)都充滿(mǎn)關(guān)懷。遇到帶著沉重行李又背著孩子出行的旅客，志愿者會(huì)立即上前幫忙提行李，并一路護(hù)送至機(jī)場(chǎng)大巴車(chē)前；旅客感受到身體不適，志愿者們馬上請(qǐng)來(lái)機(jī)場(chǎng)的醫(yī)務(wù)隊(duì)為旅客量血壓、做檢查，為旅客出行做好保障工作。
（志愿者在昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)為旅客提供服務(wù)）
為應(yīng)對(duì)“五一”大客流，479名青年志愿者投入到昆明站、昆明南站、西雙版納、大理等車(chē)站開(kāi)展“五一”志愿服務(wù)活動(dòng)，在進(jìn)出站口、服務(wù)臺(tái)、扶梯、候車(chē)區(qū)等客流密集區(qū)域，為旅客提供購(gòu)票引導(dǎo)、行李搬運(yùn)、候車(chē)咨詢(xún)、重點(diǎn)旅客幫扶等貼心服務(wù)，耐心解答各類(lèi)出行疑問(wèn)，以規(guī)范的崗位安排和熱情的服務(wù)舉措，全力保障“五一”假期旅客出行，為提升旅客出行體驗(yàn)貢獻(xiàn)青春力量。
在臨滄，志愿者們協(xié)助防火監(jiān)督員在假期開(kāi)展場(chǎng)所內(nèi)消防設(shè)施檢查，并開(kāi)展消防宣傳，在行走間傳遞溫度；在昭通，志愿者為助力文明城市創(chuàng)建，走上街頭、交通路口等，開(kāi)展文明交通志愿服務(wù)行動(dòng)，倡導(dǎo)假期安全出行理念。
（志愿者在高鐵站為旅客提供幫助）
一瞬間的感動(dòng)可以帶來(lái)無(wú)限的溫暖，這份溫暖植根于游客心中，也累積成游客對(duì)于云南的印象名片。從“記憶錨點(diǎn)”到“齒輪效應(yīng)”，從“感動(dòng)瞬間”到“長(zhǎng)效品牌”，云南文旅志愿服務(wù)不僅為游客創(chuàng)造了美好體驗(yàn)，更探索出一條“文旅融合+志愿服務(wù)”的創(chuàng)新路徑。它讓“有一種叫云南的生活”成為可感知、可參與、可延續(xù)的真實(shí)體驗(yàn)。未來(lái)，隨著云南“文旅志愿行”品牌的深化，這片土地將吸引更多人不只為風(fēng)景而來(lái)，更為那份獨(dú)一無(wú)二的“云南溫度”駐足。
文旅頭條融媒體記者 李舒琪 文
云南省文化和旅游廳公共服務(wù)處 圖
責(zé)編 劉榕杉
校對(duì) 童文文
審核 李亞