全州文旅行業(yè)同仁：

紅河州是一片浸潤著千年文脈、飽含民族風(fēng)情的文旅熱土—元陽哈尼梯田的千年農(nóng)耕智慧、建水古城的百年滇越鐵路記憶、彌勒東風(fēng)韻的藝術(shù)浪漫、河口口岸的跨境風(fēng)情，共同鑄就了“云上梯田?夢想紅河”的金字招牌。這張名片的鮮亮，離不開每一位文旅人的匠心付出，更植根于“誠信”這一旅游業(yè)發(fā)展的生命線。

為深入貫徹落實《云南省進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場誠信建設(shè)10條措施》及全省旅游市場整治工作要求，持續(xù)凈化我州旅游消費環(huán)境，讓每一位游客在紅河“游得放心、玩得舒心、購得安心”，紅河州文化和旅游局向全州文旅從業(yè)人員，發(fā)出“誠信旅游我?guī)ь^”倡議：

一、守底線，拒“低價”，做合規(guī)經(jīng)營的踐行者

旅游市場的健康秩序，始于對規(guī)則的敬畏。旅行社要嚴(yán)格按照《旅游法》《旅行社條例》規(guī)范經(jīng)營，自覺堅決抵制“不合理低價游”“零負(fù)團(tuán)費”等違法違規(guī)經(jīng)營模式，不搞虛假宣傳，不設(shè)隱藏消費、強(qiáng)制附加服務(wù)等手段彌補(bǔ)成本。

二、嚴(yán)履約，保質(zhì)量，做行程規(guī)范的守護(hù)者

旅行社要嚴(yán)格按照合同約定提供服務(wù)，不擅自縮減景區(qū)游覽時間，不隨意變更線路，不無故增減旅游體驗項目。景區(qū)要規(guī)范門票定價與預(yù)約流程；酒店要保證客房衛(wèi)生與設(shè)施完好，不隨意抬高節(jié)假日房價、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓每一趟紅河之旅都“按約而行、保質(zhì)保量”。

三、尊重游客權(quán)益，杜絕強(qiáng)制誘導(dǎo)消費

紅河的溫度，藏在對每一位游客的尊重里。我們要堅決杜絕任何形式的強(qiáng)制消費、變相誘導(dǎo)購物行為，充分尊重游客的自主選擇權(quán)與公平交易權(quán)，讓游客在輕松愉悅的氛圍中感受紅河的人文魅力。

四、提升專業(yè)素養(yǎng)，踐行匠心服務(wù)精神

文旅人的專業(yè)度，是紅河旅游的核心競爭力。我們要以“工匠精神”打磨服務(wù)細(xì)節(jié)，用專業(yè)能力贏得游客認(rèn)可。導(dǎo)游要持證上崗，主動出示導(dǎo)游證，熟練掌握本土知識，用生動講解講好紅河故事。

五、主動接受監(jiān)督，共建誠信旅游生態(tài)

誠信不是“自說自話”，而是經(jīng)得起檢驗的擔(dān)當(dāng)。我們要自覺接受大眾監(jiān)督，主動接受媒體監(jiān)督，不回避負(fù)面報道，及時整改存在的不足，用實際行動守護(hù)“誠信紅河”的口碑。

同仁們，從元陽梯田的晨光到建水古城的晚霞，從河口口岸的跨境風(fēng)情到彌勒的溫泉康養(yǎng)，紅河的每一寸土地都在期待“誠信”的滋養(yǎng)。讓我們以“我是紅河文旅人，我為誠信代言”的自覺，把誠信融入每一次講解、每一頓餐食、每一間客房、每一件商品，共同擦亮“云上梯田?夢想紅河”的品牌，為推動全州文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量！

紅河州文化和旅游局

2025年9月22日

來源 紅河州文化和旅游局

責(zé)編 童文文

校對 張楠

審核 華芳

終審 李文女