9月26日，普洱市召開全市推進旅游行業(yè)導游亂象、強制消費等問題集中整治暨國慶中秋假日市場工作調(diào)度會。會議貫徹落實中央紀委國家監(jiān)委對集中推進16件群眾身邊具體實事的工作部署，總結(jié)2025年前期整治工作，研判當前旅游市場形勢，安排部署下階段集中整治重點任務。

會上，普洱市文化和旅游局對2025年普洱市旅游行業(yè)導游亂象、強制消費等問題集中整治工作，以及國慶中秋假日市場工作準備情況作了匯報。普洱市公安局、普洱市交通運輸局、普洱市商務局、普洱市市場監(jiān)管局、普洱市稅務局分別就開展“黑導游”整治、旅游大巴車載監(jiān)控視頻調(diào)取難問題整治、住宿投訴問題整治、源頭治理專項整治、涉旅經(jīng)營主體稅收稽核整治，以及各部門國慶中秋假日市場工作準備情況作了匯報。

會議指出，旅游市場集中整治是當前重要政治任務，是貫徹中央紀委國家監(jiān)委整治群眾身邊不正之風的有力舉措，也是落實云南省、普洱市工作要求的具體行動，更是對普洱市旅游治理能力、旅游金字招牌守護能力的雙重考驗。國慶、中秋假期時間長、客流密集、社會關注度高，是彰顯普洱“千年茶韻·一城咖香”城市名片、“絕版普洱·香遇世界”城市品牌魅力，提振文旅市場消費的“黃金期”。各部門務必提高政治站位，杜絕走過場、打折扣，切實守土知責、守土盡責，既要讓省、市部署落地生根，更要讓整治成效被廣大游客真切感知。

會議強調(diào)，全市各級有關部門要清醒認識到當下的市場秩序與服務質(zhì)量；要堅持問題導向，借督導整改之勢，從“小切口”入手，年內(nèi)集中解決一批游客反映強烈的突出問題；要扎實推進專項行動，文旅、公安、交通等部門要對照6個專項行動方案，按職責、時限推動工作走深走實；要落實“突擊戰(zhàn)”要求，各縣（區(qū)）、各部門要結(jié)合實際制定方案，確保無遺漏、無死角；要聚焦購物場所與旅行社、導游勾結(jié)侵害游客權益等問題，開展綜合整治；要聚焦“黑導游”擾亂市場公平競爭秩序問題，嚴格規(guī)范導游人員職業(yè)行為。

會議要求，全市各級有關部門要強化聯(lián)動，樹立“一盤棋”思想，按照“屬地管理、部門聯(lián)動、各司其職、齊抓共管”原則，開展聯(lián)合執(zhí)法、定期會商，破解跨部門、跨區(qū)域難題；要建立日常督導機制，定期檢查整治工作，對推進不力的及時約談，對拒不落實的嚴肅追責；要暢通投訴舉報渠道，引入社會監(jiān)督，形成全社會共同參與的監(jiān)督氛圍；要加大旅游市場秩序整治的宣傳引導力度，營造良好的社會輿論氛圍；要深入旅游企業(yè)、景區(qū)、社區(qū)，開展法律法規(guī)和文明旅游宣講；要公開曝光違法違規(guī)案例，形成震懾，引導經(jīng)營者規(guī)范經(jīng)營、游客文明旅游。

針對即將到來的國慶中秋假日市場，會議強調(diào)要抓好事前研判，分析假日市場規(guī)律，做好安全生產(chǎn)、輿情處置、應急值守等工作；要豐富產(chǎn)品供給，依托文化藝術、文博展覽、非遺體驗等載體，舉辦特色文旅活動，升級夜間消費集聚區(qū)；要提升服務質(zhì)量，加強從業(yè)人員培訓，發(fā)揮文旅志愿服務作用，讓游客感受普洱溫情；要守牢安全底線，落實“黨政同責、一崗雙責”，排查整治安全隱患，完善應急預案，堅決防范安全事故發(fā)生；要加強應急值守，做好值班安排與信息上報，高效處置游客投訴，確保市民、游客度過安全有序的節(jié)慶假日。

文旅頭條通訊員 姚夢溪 文

普洱市文化和旅游局 圖

責編 劉榕杉

校對 童文文

審核 李文女