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國慶中秋“雙節(jié)”假期期間，麗江各景區(qū)持續(xù)迎來客流高峰，街巷間游人如織，節(jié)日氛圍熱烈而溫馨。在麗江如畫的風(fēng)景里，還有一道道流動的亮麗風(fēng)景線——他們身披紅馬甲，面帶微笑，穿梭在熙攘的游客之中，用耐心的解答、溫暖的援手和專業(yè)的服務(wù)，為八方來客排憂解難，傳遞著麗江的溫度。

玉龍雪山景區(qū)：志愿服務(wù)繪就亮麗風(fēng)景線

在玉龍雪山景區(qū)，連日來，由公安民警、青年志愿者、醫(yī)護(hù)人員等構(gòu)成的“服務(wù)鏈”高效運轉(zhuǎn)，讓每一位游客的旅途既安全又溫暖。

“您好，需要熱水嗎？請慢用。”在核心游覽區(qū)的“玉龍雪山學(xué)雷鋒志愿服務(wù)點”，頭戴紅帽、身著紅馬甲的志愿者正將一杯熱水遞到游客手中。橙黃色的崗?fù)ね?，“雷鋒精神 拾金不昧”的橫幅格外醒目。這里不僅是提供問詢指引、休憩飲水的便民站，更成為了傳承愛心、弘揚文明風(fēng)尚的窗口。志愿者用一次次微笑、一杯杯熱水、一句句解答，將“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的精神播撒在雪山下。

考慮到高海拔環(huán)境的特殊性，景區(qū)的健康保障服務(wù)同樣周到。由專業(yè)醫(yī)護(hù)人員組成的醫(yī)療小組在主要點位值守，配備了氧氣、急救藥品和便攜醫(yī)療設(shè)備，可快速應(yīng)對高原反應(yīng)、外傷等突發(fā)狀況。

這一貼心舉措，為不少初上高原的游客提供了及時的健康監(jiān)測和心理安慰，確保了游覽過程的身心愉悅。

麗江古城景區(qū)：以溫暖服務(wù)守護(hù)八方游客

假期期間，麗江古城全體工作人員堅守在一線，以專業(yè)、細(xì)致、溫情的服務(wù)，繪就了一幅“秩序井然、溫暖相伴”的假日圖景。

記者了解到，為保障廣大游客的旅游體驗，麗江古城旅游發(fā)展有限責(zé)任公司景區(qū)管理服務(wù)分公司（以下簡稱：分公司）聯(lián)合麗江師范學(xué)院，組織40名青年學(xué)生志愿者投身假期服務(wù)一線，用青春活力為景區(qū)注入溫暖力量。

假日期間，志愿者培訓(xùn)上崗，每日從10:00至17:00時段堅守在大水車、大石橋、四方街等核心點位，化身游客的“貼心向?qū)А保峁┞肪€指引、景點介紹、應(yīng)急幫助等服務(wù)。他們用熱情的微笑和專業(yè)的解答，贏得游客廣泛好評，也在實踐中將知識轉(zhuǎn)化為能力，實現(xiàn)了服務(wù)與成長的雙向奔赴。

夜幕降臨，服務(wù)不斷檔。麗江古城保護(hù)管理局與麗江古城旅游發(fā)展有限責(zé)任公司每日共增派30名干部職工，于19:00至23:30兩班次接續(xù)上崗，重點加強(qiáng)夜間秩序維護(hù)與人流疏導(dǎo)。在玉河廣場、東大街、黃山下段等客流密集區(qū)域，他們通過手勢引導(dǎo)、小喇叭提醒等方式，持續(xù)開展人流管控與咨詢服務(wù)，“白天服務(wù)有溫度，夜晚守護(hù)不缺位”已成為古城假期服務(wù)的常態(tài)。

據(jù)了解，假日期間，麗江古城保護(hù)管理局、麗江古城旅游發(fā)展有限責(zé)任公司、大研街道、社區(qū)、公安、消防、供電等多支力量協(xié)同作戰(zhàn)，形成“人人都是服務(wù)者、人人都是守護(hù)者”的工作格局。全體工作人員以“多站一班崗，游客多一份安心”的信念，穿梭在古城街巷，回應(yīng)每一聲問詢，處理每一處求助，化解每一次隱患。

瀘沽湖景區(qū)：山水之間的“暖心衛(wèi)士”

國慶邂逅中秋，瀘沽湖景區(qū)內(nèi)一片片格?；ㄓL(fēng)綻放，一面面五星紅旗迎風(fēng)飄揚，花團(tuán)錦簇構(gòu)成一道道節(jié)日限定的亮麗風(fēng)景。

雙節(jié)期間，瀘沽湖景區(qū)旅游志愿者也及時上線，為往來的游客朋友們提供便捷服務(wù)，保障往來游客朋友的道路安全，身上的一抹紅，也成為了瀘沽湖一道固定的風(fēng)景線。

志愿者穿梭在游客間，為游客提供咨詢服務(wù)；他們站立在斑馬線旁，維護(hù)著景區(qū)的交通安全暢通，為游客進(jìn)行安全指引……瀘沽湖景區(qū)旅游志愿者作為文旅人，早已習(xí)慣每一年的假日在他人闔家團(tuán)圓、旅游出行時反向而行，奔赴工作崗位，只是為了能夠為前來瀘沽湖的游客朋友們提供了一個更加健康安全、更加便捷、更加有序的旅游環(huán)境。

整合自：玉龍雪山景區(qū)、麗江古城景區(qū)、瀘沽湖景區(qū)

責(zé)編 童文文

審核 華芳