近日，瀘西縣總工會(huì)職工服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱：中心）收到一封來自退休職工的感謝信，信中對(duì)該中心窗口工作人員在辦理職工醫(yī)療互助補(bǔ)助過程中所展現(xiàn)出的高效服務(wù)與專業(yè)素養(yǎng)表示了高度贊揚(yáng)和誠(chéng)摯感謝。這不僅是對(duì)一線工作人員辛勤付出的肯定，更是瀘西縣總工會(huì)服務(wù)效能持續(xù)提升的生動(dòng)體現(xiàn)。

據(jù)了解，在該退休職工申辦補(bǔ)助過程中，中心窗口工作人員始終秉持竭誠(chéng)服務(wù)職工的宗旨，耐心細(xì)致地告知所需材料與完整流程，切實(shí)將“讓職工只跑一次”的服務(wù)理念落到實(shí)處。材料提交后，審核環(huán)節(jié)迅速啟動(dòng)、積極跟進(jìn)，以高效規(guī)范的流程確保補(bǔ)助資金及時(shí)發(fā)放到位。更令人暖心的是，工作人員主動(dòng)提供打印報(bào)銷單據(jù)、協(xié)助辦理“惠民保”關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)等延伸服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)詮釋“職工娘家人”的使命擔(dān)當(dāng)，傳遞出工會(huì)組織務(wù)實(shí)為民的深厚情懷，讓職工真切感受到專業(yè)、高效、有溫度的服務(wù)體驗(yàn)。

一份真誠(chéng)收獲一份信任，一次服務(wù)溫暖一片人心。該案例是瀘西縣總工會(huì)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)機(jī)制、踐行“娘家人”職責(zé)的縮影，充分證明只要始終把職工需求放在首位，以高度責(zé)任感和專業(yè)能力推進(jìn)工作，就能把好事辦實(shí)、實(shí)事辦好，贏得職工“十分滿意”的評(píng)價(jià)。

近年來，瀘西縣總工會(huì)始終秉持“全心全意為職工服務(wù)”的根本宗旨，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提升辦事效能，推動(dòng)職工醫(yī)療互助保障工作實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。截至目前，全縣累計(jì)參保達(dá)32.54萬(wàn)人次，完成理賠近40萬(wàn)人次，理賠金額2600余萬(wàn)元。瀘西縣總工會(huì)始終將職工滿意度作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力成為廣大職工信得過、靠得住、離不開的“娘家人”。

文旅頭條通訊員 田潤(rùn)潔 康斌 文

圖 瀘西縣總工會(huì)

責(zé)編 童文文

校對(duì) 張楠

審核 華芳

終審 張敏