文旅頭條訊（ 融媒體記者 李文女 文） 隨著旅游市場監(jiān)管的不斷加強(qiáng)，旅游管理機(jī)制的不斷強(qiáng)化，旅游企業(yè)的誠信建設(shè)也備受關(guān)注。2021年5月25日，昆明市地方標(biāo)準(zhǔn)《涉旅企業(yè)誠信評(píng)價(jià)》順利通過昆明市市場監(jiān)督管理局組織的終期技術(shù)審查會(huì)，此舉意味著距離昆明市“應(yīng)評(píng)盡評(píng)”的涉旅行業(yè)誠信建設(shè)目標(biāo)又近了一步，其將對(duì)推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，全面增強(qiáng)旅游經(jīng)濟(jì)整體實(shí)力和綜合競爭力提供有力的技術(shù)支撐與結(jié)果運(yùn)用支持。
2018年，云南省人民政府發(fā)布的《關(guān)于加快推進(jìn)旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)的若干意見》中，明確了云南旅游業(yè)的發(fā)展將重點(diǎn)在重建良好市場秩序、重構(gòu)旅游誠信體系、提升旅游供給能力、完善旅游管理機(jī)制等方面推動(dòng)“旅游革命”實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。其中，構(gòu)建云南旅游誠信體系，建立由規(guī)范指數(shù)（政府評(píng)價(jià)）、品質(zhì)指數(shù)（專業(yè)評(píng)價(jià)）、體驗(yàn)指數(shù)（游客評(píng)價(jià)）構(gòu)成的旅游企業(yè)誠信評(píng)價(jià)體系成為了重要任務(wù)之一。在此大背景下，昆明市文化和旅游局、昆明市旅游品牌建設(shè)促進(jìn)會(huì)開始啟動(dòng)昆明市《涉旅企業(yè)誠信評(píng)價(jià)》的編制工作。
據(jù)了解，該標(biāo)準(zhǔn)的制定著眼于涉旅企業(yè)的誠信評(píng)價(jià)，將通過開展以旅游業(yè)核心要素行業(yè)，即旅行社、住宿經(jīng)營戶、餐飲經(jīng)營戶、旅游汽車公司、汽車租賃公司、旅游景區(qū)、涉旅商品經(jīng)營戶七個(gè)主要涉旅業(yè)態(tài)為主的誠信評(píng)價(jià)，突出主要涉旅業(yè)態(tài)全覆蓋、評(píng)價(jià)系統(tǒng)重便捷、結(jié)果運(yùn)用顯動(dòng)態(tài)特征，為消費(fèi)者對(duì)誠信涉旅企業(yè)的選擇提供指導(dǎo)，為涉旅企業(yè)的質(zhì)量提升、品牌化發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持，為政府日常監(jiān)督管理工作提供決策依據(jù)。既強(qiáng)調(diào)了誠信評(píng)價(jià)的客觀性，也保障了誠信評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的科學(xué)性；既鼓勵(lì)和引導(dǎo)涉旅企業(yè)誠信經(jīng)營、不斷提升游客的體驗(yàn)感和滿意度，又能滿足政府主管部門加強(qiáng)日常監(jiān)督、最終推動(dòng)昆明旅游高質(zhì)量發(fā)展。
記者從標(biāo)準(zhǔn)化資深專家、高級(jí)工程師石克燕處獲悉，目前國家和相關(guān)行業(yè)尚未正式發(fā)布過類似標(biāo)準(zhǔn)。因此，通過終期審查即將正式發(fā)布的昆明市地方標(biāo)準(zhǔn)《涉旅企業(yè)誠信評(píng)價(jià)》，既填補(bǔ)了旅游標(biāo)準(zhǔn)體系誠信建設(shè)領(lǐng)域的空白，也是以標(biāo)準(zhǔn)化為抓手推動(dòng)誠信體系建設(shè)工作的創(chuàng)新探索。該標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布和實(shí)施，在引導(dǎo)旅游相關(guān)企業(yè)建立誠信自律機(jī)制的同時(shí)，也將為云南旅游市場監(jiān)管提供一套適用的可操的技術(shù)依據(jù)，為全面推進(jìn)云南旅游信用體系建設(shè)，促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展發(fā)揮重要作用。
昆明市地方標(biāo)準(zhǔn)《涉旅企業(yè)誠信評(píng)價(jià)》在通過技術(shù)審查后，將于近期公示。在施行過程中，將實(shí)現(xiàn)手機(jī)端實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)，極大提升評(píng)價(jià)的速度與便捷度，實(shí)現(xiàn)昆明市對(duì)數(shù)量眾多的涉旅企業(yè)快速開展誠信評(píng)價(jià)的要求。
昆明市旅游品牌建設(shè)促進(jìn)會(huì)供圖
責(zé)編 童文文
審核 李元