文旅頭條訊（融媒體記者 史飛飛 文）昆明市安寧市結(jié)合旅游購物企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系，搭建安寧市游客購物退貨工作機(jī)制，建立游客購物退貨制度，成立安寧市游客購物退貨監(jiān)理中心，為提供游客便捷、高效的退貨服務(wù)。

據(jù)了解，安寧市將玉龍灣公園和青龍峽景區(qū)納入“30天無理由退貨”宣傳建設(shè)點(diǎn)并設(shè)立游客咨詢點(diǎn)。目前青龍峽景區(qū)建設(shè)點(diǎn)已正常運(yùn)作，玉龍灣建設(shè)點(diǎn)正在建設(shè)中。

高效聯(lián)動(dòng) 提供最便捷的購物退貨服務(wù)

安寧市退貨監(jiān)理中心負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)全市游客購物退貨工作；各咨詢點(diǎn)負(fù)責(zé)推廣退貨機(jī)制宣傳為游客提供退貨范圍、退貨時(shí)限、退貨受理?xiàng)l件、退貨申請(qǐng)方式等方面的退貨咨詢服務(wù)；安寧市財(cái)政局負(fù)責(zé)中心籌建、管理運(yùn)營(yíng)及退貨先行賠付金等資金保障，并監(jiān)管資金使用；安寧市市場(chǎng)監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)對(duì)無正當(dāng)理由拒不退貨的旅游購物商品銷售企業(yè)進(jìn)行督查，符合條件的納入失信企業(yè)名單，開展失信聯(lián)合懲戒；安寧市公安局、安寧市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、安寧市稅務(wù)局、安寧市文化和旅游局等部門對(duì)游客購物及退貨過程中的違法違規(guī)行為進(jìn)行查處。

重視宣傳 把海報(bào)貼到游客的“心里”

為貫徹落實(shí)《云南省游客購物“30天無理由退貨”宣傳報(bào)道工作方案》及《進(jìn)一步加強(qiáng)“30天無理由退貨"宣傳工作的通知》，安寧市旅游市場(chǎng)整治指揮中心組織各成員單位前往各街道商業(yè)廣場(chǎng)及公園等人群聚集地進(jìn)行宣傳，并利用周末和節(jié)假日期間針對(duì)游客集中地開展了宣傳活動(dòng)。

目前，安寧市對(duì)各景區(qū)景點(diǎn)、賓館酒店、出租車、網(wǎng)約車、公交車、交通服務(wù)區(qū)及客運(yùn)站7類涉旅行業(yè)安排部署“30天無理由退貨”海報(bào)粘貼宣傳工作，已完成粘貼共計(jì)1520份。同時(shí)對(duì)13家較大的賓館酒店、2個(gè)旅游景區(qū)和2家旅行社及部分營(yíng)業(yè)的旅行社網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了“30天無理由退貨”咨詢培訓(xùn)工作。

供圖方：安寧市退貨監(jiān)理中心

責(zé)編 劉榕杉

審核 李元