自2022年8月12日起，昆明首批50名文化和旅游行業(yè)文明建設(shè)“文明旅游監(jiān)督員”正式上崗，開展文明旅游監(jiān)督和宣傳工作。首批文明旅游監(jiān)督員來自各行各業(yè)，有市民游客、學(xué)生、教師、導(dǎo)游，還有景區(qū)、博物館、酒店的工作人員。首批文明旅游監(jiān)督員上崗以來，他們在日常工作和生活中，積極參與文明旅游監(jiān)督和宣傳工作，傳播文明旅游知識、優(yōu)化昆明旅游環(huán)境，以自己的實(shí)際行動不斷提升游客獲得感、安全感和幸福感，推動昆明文旅行業(yè)健康發(fā)展。

昆明市首批文明旅游監(jiān)督員、云南旅游職業(yè)學(xué)院青年教師楊濤告訴記者：“2021年，云南省文化和旅游廳為深入推進(jìn)云南省精神文明建設(shè)、守護(hù)好云南旅游‘金字招牌’、展示云南旅游新形象、推動云南文化旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，啟動了云南省文化和旅游行業(yè)文明建設(shè)‘彩云行動’三年計(jì)劃。我們云南旅游職業(yè)學(xué)院師生積極參與文明旅游志愿服務(wù)，作為一名高校教師，除了承擔(dān)相應(yīng)的教學(xué)工作，還應(yīng)該承擔(dān)一些社會服務(wù)類的工作。剛好昆明市招募文明旅游監(jiān)督員，我就報名參加?！?/span>

“成為一名昆明市文明旅游監(jiān)督員后，我在學(xué)校開展了兩場與文明旅游有關(guān)的講座，一場主要介紹‘彩云行動’三年計(jì)劃的主要內(nèi)容，讓學(xué)生更好了解云南開展‘彩云行動’三年計(jì)劃的意義和價值，呼吁旅游專業(yè)的學(xué)生在今后工作中，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。另一場講座則向?qū)W生介紹了導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)涵、云南省旅游從業(yè)人員‘八不準(zhǔn)’規(guī)定以及如何提升導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容。接下來，我還將在學(xué)校積極開展文明旅游的宣傳教育工作，借助學(xué)校的金牌導(dǎo)游工作室，邀請?jiān)颇衔穆眯袠I(yè)的專家、優(yōu)秀導(dǎo)游一起開展文明旅游專題講座，積極培養(yǎng)學(xué)生，讓學(xué)生們從業(yè)后成為優(yōu)秀導(dǎo)游，為云南文旅發(fā)展作出貢獻(xiàn)?！睏顫f。

昆明市首批文明旅游監(jiān)督員、昆明市導(dǎo)游協(xié)會導(dǎo)游單倩薇介紹說，自己報名從事文明旅游監(jiān)督員工作主要是和自己的職業(yè)有關(guān)，自己長期從事導(dǎo)游工作，并且熱愛家鄉(xiāng)云南。在接待游客的工作中，除了嚴(yán)格要求自己、為游客做好服務(wù)、展示云南導(dǎo)游形象外，自己還會仔細(xì)交代游客文明旅游、愛護(hù)美好環(huán)境?！艾F(xiàn)在，受疫情影響，我在做戶外旅游線路規(guī)劃師、做戶外旅游領(lǐng)隊(duì)工作，也會提醒游客文明旅游、愛護(hù)美麗風(fēng)景。”單倩薇說。

昆明市旅游品牌建設(shè)促進(jìn)會相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，昆明首批50名文化和旅游行業(yè)文明建設(shè)文明旅游監(jiān)督員上崗以來，他們從自身工作、學(xué)習(xí)、生活出發(fā)，以實(shí)際行動積極、努力地推動昆明市文化和旅游行業(yè)文明建設(shè)，幫助他人、服務(wù)社會，取得了良好成效。剛剛過去的國慶節(jié)期間，協(xié)會開展了文明旅游朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)集贊活動、“文明旅游”知識線上競答活動，積極向市民游客傳播文明旅游知識，也取得了良好成效。目前，第二批昆明市文明旅游監(jiān)督員招募工作正在籌備中，歡迎更多的文化和旅游行業(yè)從業(yè)人員、在校學(xué)生、市民游客報名成為文明旅游監(jiān)督員，為昆明文旅行業(yè)健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

文旅頭條融媒體記者 李航 文昆明市旅游品牌建設(shè)促進(jìn)會 圖責(zé)編 劉榕杉審核 李元