編者按：有些旅行，或許只能在旅途中留下一抹浮光掠影的痕跡，但有些旅行，也能讓人刻骨銘心，留下彌足珍貴的美好回憶；比如，到麗江。麗江旅游從業(yè)者的暖心服務(wù)，給眾多游客留下了美好記憶。近期，不少游客特意寫了感謝信，或?qū)懴铝粞?、送上錦旗，感謝那些在麗江游玩過程中，給予他們幫助的人。接下來，讓我們一起回憶那些溫暖人心的時刻。

系列報道（二十二）

近年來，“銀發(fā)族”成為我國文旅消費(fèi)大戶?！袄夏暧巍背掷m(xù)升溫的同時，安全問題也不容忽視。近日麗江導(dǎo)游歐陽杰細(xì)心、耐心、用心服務(wù)來自上海的“銀發(fā)”游客，游客送來錦旗，真誠感謝他“急游客所急，真誠熱情融于服務(wù)之中；思游客所思，專業(yè)能力化身工匠精神”。

3月，上海游客曹喜鳳到云南旅行，作為地接社麗江高都旅行社的導(dǎo)游歐陽杰用心接待了來自上海的“銀發(fā)”游客。不管是到瀘沽湖還是麗江古城，老人們真切地感受到了導(dǎo)游的用心?！白鳛槁眯猩纾瑢τ慰拓?fù)有安全保障的義務(wù)，尤其是對老年人游客群體，安全游覽牽動著導(dǎo)游的心。”歐陽杰說。在旅行過程中，歐陽杰耐心地給老人們交代安全注意事項，整個行程中密切關(guān)注老人們的安全問題。

70多歲的老人曹喜鳳到麗江古城游覽時不小心摔傷了，同行隊友立即呼叫120把她送到了醫(yī)院，歐陽杰聞訊后立馬前往醫(yī)院，一直陪護(hù)和安慰曹喜鳳。因?yàn)椴芟缠P年事已高，需要手術(shù)，曹喜鳳的家人希望她回上海治療，于是，歐陽杰給曹喜鳳訂了次日上午的機(jī)票。歐陽杰把老人送回酒店后，擔(dān)心老人的身體狀況，到酒店后他沒有立馬離開，而是悉心照料著受傷的老人，一直到深夜。次日，歐陽杰一早護(hù)送老人上了飛機(jī)，得知老人安全到達(dá)的消息，他的心才踏實(shí)下來。

作為麗江本地人，歐陽杰在麗江當(dāng)了20年的導(dǎo)游，20年來兢兢業(yè)業(yè)的歐陽杰在旅行社有口皆碑，他用專業(yè)的服務(wù)為麗江之旅加分，讓更多人愛上舍不得的麗江，“只有用心，熱情服務(wù)，才能讓游客愛上我們麗江的人文、山水?！?/p>

文旅頭條融媒體記者 海萊阿芝 文

圖片由 歐陽杰 提供

責(zé)編 代汪媛

校對 康莞悅

審核 童文文

終審 古文麗