編者按：云南的美好，不只是風(fēng)景，還有最美的他們。他們用熱辣滾燙的言語，展現(xiàn)七彩云南的美；他們用暖心細致的服務(wù)，把云南“溫度”傳遞給五湖四海的游人；他們敬業(yè)奉獻，持續(xù)守護“云南旅游”金字招牌，他們就是——云南導(dǎo)游。2024年，文旅頭條新聞網(wǎng)繼續(xù)聯(lián)合云南省文化和旅游廳、云南省導(dǎo)游協(xié)會發(fā)現(xiàn)、傳遞云南文旅正能量，帶大家感受“有一種叫云南的生活”，體驗“美好生活在云南”。

西雙版納以其獨特的自然景觀和豐富的民族文化吸引著無數(shù)游客前來觀光旅游。隨著導(dǎo)游人才隊伍的不斷壯大，涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀導(dǎo)游，他們?yōu)橛慰吞峁└咂焚|(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)，讓西雙版納成為全國乃至世界游客向往的詩與遠方。其中，一位名叫高陳亞的“00后”導(dǎo)游憑借其出色的專業(yè)素養(yǎng)和熱情周到的服務(wù)，在文旅行業(yè)中發(fā)光發(fā)熱，贏得了眾多游客的高度評價和一致好評。

高陳亞生于2002年，是一名剛畢業(yè)的應(yīng)屆大學(xué)生，自成為一名導(dǎo)游以來，她始終將游客的需求放在首位，用心地為每一位游客提供高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)，因年紀小，參團的游客們都親切稱她為“小高”。她雖年輕，但她在工作中的貼心服務(wù)和展現(xiàn)出的專業(yè)知識卻顯得她十分老練。同時，高陳亞陽光開朗、善于交流的性格也深受游客喜愛。

“小高”不僅對西雙版納的每一個景點了如指掌，還能生動地向游客介紹當(dāng)?shù)氐臍v史文化、風(fēng)土人情和特色美食，讓游客在游玩的同時增長見識、豐富體驗。在帶團過程中，高陳婭總是耐心細致地解答游客的疑問，關(guān)注每一位游客的感受和需求，并且善于調(diào)節(jié)團隊氛圍，讓游客在輕松愉快的氛圍中享受旅行的樂趣。同時，她還注重與游客的互動和溝通，積極聽取游客的意見和建議，不斷改進自己的服務(wù)方式和方法。

正是這種真誠細致、服務(wù)暖心的態(tài)度，讓“小高”贏得了游客的一致好評。許多游客在結(jié)束旅程后紛紛表示，是他們遇到過的最棒的導(dǎo)游之一，她的專業(yè)、熱情和周到讓他們對西雙版納留下了深刻的印象。有的游客甚至通過微信或?qū)懜兄x信的方式，向“小高”表達了自己的感激之情。一位來自陜西的游客在西雙版納旅游期間感受到了高陳亞導(dǎo)游的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，寫下了一首詩贈給“小高”導(dǎo)游。

高陳亞表示：“導(dǎo)游是城市的宣傳片，是西雙版納的名片。我非常感激許多導(dǎo)游前輩毫不吝嗇地悉心指導(dǎo)我，教導(dǎo)我，我也在每次帶團中不斷總結(jié)經(jīng)驗，努力學(xué)習(xí)。收到了游客的好評和肯定，我很開心，但我知道未來的路還很長，游客的每一次表揚和肯定都是激勵我不斷地學(xué)習(xí)和完善自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)的動力，我要用行動向八方的游客證明，我們‘00后’也是充滿活力、激情，愛崗敬業(yè)的好青年?！?/p>

策劃 張敏 李文女

統(tǒng)籌 李亞

設(shè)計 張楠

文旅頭條融媒體記者 李舒琪 通訊員 劉果 文

西雙版納州導(dǎo)游協(xié)會 圖

責(zé)編 湯雁玲

校對 康莞悅

審核 華芳

終審 李文女