編者按：云南的美好，不只是風(fēng)景，還有最美的他們。他們用熱辣滾燙的言語，展現(xiàn)七彩云南的美；他們用暖心細致的服務(wù)，把云南“溫度”傳遞給五湖四海的游人；他們敬業(yè)奉獻，持續(xù)守護“云南旅游”金字招牌，他們就是——云南導(dǎo)游。2024年，文旅頭條新聞網(wǎng)繼續(xù)聯(lián)合云南省文化和旅游廳、云南省導(dǎo)游協(xié)會發(fā)現(xiàn)、傳遞云南文旅正能量，帶大家感受“有一種叫云南的生活”，體驗“美好生活在云南”。

千年哈尼梯田、千年紫陶、千年臨安古城；百年開埠通商、百年云錫礦業(yè)、百年滇越鐵路、百年過橋米線。有著“三千四百年”亮麗的歷史文化名片的紅河，正在成為人們云南旅游的新方向，隨著當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的快速發(fā)展，旅游人才隊伍不斷壯大，也涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀導(dǎo)游。導(dǎo)游張永新就是其中一位，多年來，他以熱情、周到的服務(wù)在文旅行業(yè)中發(fā)光發(fā)熱，受到行業(yè)認可和游客好評。

近日，建水導(dǎo)游張永新收到一封當(dāng)?shù)赜慰褪謱懙母兄x信，信中對他5天里和藹可親的態(tài)度和周到的服務(wù)點贊。

手寫感謝信的游客是一名建水本地人，在導(dǎo)游張永新的帶領(lǐng)下，他們從云南建水去到廣西陽朔旅游。在廣西陽朔旅游的過程中，這名游客崴了腳走不了路，需要涂抹高度白酒消腫止痛，張永新聽后立馬跑去買來高度白酒，和團里另一名懂得中醫(yī)手法的游客一起幫助崴傷腳的游客正骨、止痛?！翱赡苁沁@個原因游客一感動寫了感謝信，但其實這樣的小意外我們導(dǎo)游經(jīng)常遇到?！睆堄佬抡f，游客出門在外需要更貼心、細致地服務(wù)，做好導(dǎo)游服務(wù)和游客外出的貼心管家是導(dǎo)游的本職工作。

從朱家花園景區(qū)講解員到全陪導(dǎo)游，多年的從業(yè)經(jīng)歷讓張永新養(yǎng)成了帶團必帶大號行李箱的習(xí)慣，血壓計、針線包、熨斗和裝有酒精、碘伏、醫(yī)用消毒棉簽等用品的醫(yī)藥盒是他行李箱里的必備物?！皫F通常會遇到不少老年人，他們會有量血壓的需求，出行在外總有很多預(yù)料之外的情況，客人不小心劃傷了或者磕到碰到的事例也不少，我會把能帶的帶上，他們需要的時候可以及時拿出來?！睆堄佬抡f。

多年來，張永新用心的導(dǎo)游服務(wù)獲得了游客和行業(yè)的認可，先后獲得“2015年中國好導(dǎo)游”、紅河州“優(yōu)秀導(dǎo)游”等榮譽稱號。國慶假期，張永新又將拉上他的大號行李箱，帶著越南游客游走云南山河，用他專業(yè)的講解和貼心的服務(wù)傳遞云南旅游人的“溫度”。

策劃 張敏 李文女

統(tǒng)籌 李亞

設(shè)計 張楠

文旅頭條融媒體記者 劉婭娟 文

受訪者 供圖

責(zé)編 張楠

校對 楊奧

審核 李元

終審 李文女