誠信是旅游業(yè)發(fā)展的生命線。為認(rèn)真貫徹落實(shí)《云南省進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場誠信建設(shè)10條措施》和旅游市場整治相關(guān)工作要求，營造良好的誠信旅游消費(fèi)環(huán)境，玉溪市文化和旅游局向全市旅行社、導(dǎo)游及相關(guān)從業(yè)人員提出“誠信旅游我?guī)ь^”倡議如下：

一、 堅(jiān)守底線，拒絕“低價游”。自覺抵制“不合理低價游”及“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”等違法違規(guī)經(jīng)營模式，不以虛假宣傳、低價競爭手段招攬游客，確保旅游產(chǎn)品價格與服務(wù)質(zhì)量相符。

二、 規(guī)范行程，杜絕“購物游”。嚴(yán)格按照旅游合同約定提供服務(wù)，不擅自增減旅游項(xiàng)目、變更行程安排。不組織、不參與以購物為主要目的的旅游活動，確保游覽時間與質(zhì)量。

三、尊重游客，嚴(yán)禁強(qiáng)制購物。堅(jiān)決杜絕任何形式的強(qiáng)制或變相強(qiáng)制購物、誘導(dǎo)消費(fèi)、欺客宰客行為。充分尊重游客的自主選擇權(quán)與公平交易權(quán)，營造輕松、愉悅的旅游氛圍。

四、誠信服務(wù)，提升專業(yè)素養(yǎng)。導(dǎo)游人員應(yīng)持證上崗，主動向游客出示相關(guān)證件，恪守職業(yè)道德，提供熱情、周到、專業(yè)的講解與服務(wù)，不誤導(dǎo)、不欺騙游客。

五、接受監(jiān)督，共建誠信生態(tài)。自覺接受行業(yè)監(jiān)管、媒體監(jiān)督與游客評價，積極處理旅游投訴，勇于承擔(dān)社會責(zé)任，共同維護(hù)旅游市場的和諧與穩(wěn)定。

讓我們攜手并肩，以誠信立企，以服務(wù)興業(yè)，共同擦亮玉溪旅游金字招牌，為推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量！

來源 玉溪市文化和旅游局

責(zé)編 張楠

校對 劉榕杉

審核 華芳