記者從中國鐵路昆明局集團(tuán)有限公司（下稱“昆明局集團(tuán)”）獲悉，2023年春節(jié)假日期間（1月21日—27日），昆明局集團(tuán)累計發(fā)送旅客158.3萬人，日均22.6萬人，同比去年增長88.5%，較2019年春運增長18.1%。其中，1月27日發(fā)送旅客35.4萬人，創(chuàng)歷年春運新高。

今年春節(jié)，旅客出行需求旺盛，云南各地迎來探親、旅游高峰，主要集中在昆明至西雙版納、普洱、大理、麗江、保山、臨滄、曲靖、宣威、彌勒以及蒙自等地。昆明局集團(tuán)積極采取措施全力確保節(jié)日期間安全有序，滿足旅客出行需求。

昆明局集團(tuán)提前做好運能安排，根據(jù)客流和車票發(fā)售情況，適時加開旅客需求旺盛方向的列車。大年三十、初一、初二安排日均開行列車151對、運能17.2萬席，初三起開始逐步加大運能投入，日均開行客車202對、運能26萬席，最高時大年初六開行客車207對、運能26.5萬席。同時，實時盯控客流和車票發(fā)售情況，節(jié)日期間臨時加開宣威、保山、西雙版納、大理、建水方向動車臨客共計9對，增開昆明至麗江、保山，麗江至西雙版納普速臨客3對。

針對春節(jié)期間宣威、羅平等地低溫天氣，及時采取在旅客進(jìn)出站通道鋪設(shè)草席、除冰等措施，避免旅客摔傷。各站備足掃雪除冰用具和人員，隨時做好惡劣天氣應(yīng)對準(zhǔn)備。此外，做好站車通風(fēng)消毒，廣泛開展廣播宣傳，提醒旅客規(guī)范佩戴口罩。

節(jié)日期間，云南各火車站根據(jù)旅客購票需求和特點，大力宣傳引導(dǎo)旅客使用互聯(lián)網(wǎng)、12306手機app、自助售票機等多種購票方式，及時增開窗口、延長售票時間。加強客運服務(wù)設(shè)施設(shè)備巡檢，確保站車照明充足、供水設(shè)備良好、廁所使用正常，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生；嚴(yán)格落實首問首訴負(fù)責(zé)制，對旅客的問詢、求助和投訴做到熱情接待、處理及時；對老、幼、病、殘、孕等重點旅客做到優(yōu)先服務(wù)、重點照顧。同時，各車站工作人員還為旅客送上窗花對聯(lián)等節(jié)日禮物，為旅客營造溫馨、美好的節(jié)日出行氛圍。

文旅頭條融媒體記者 李亞 通訊員 鄧瑜 文

張中卓 王銘崢 圖

責(zé)編 馬寅瑞

審核 李亞軍